एबल जॉब्स ने खड़ा किया एक ऐसा स्किलिंग प्लेटफॉर्म, जो 10 लाख से अधिक लोगों की कर रहा है 'पहली नौकरी' दिलाने में मदद

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रवीश अग्रवाल, सिद्धार्थ श्रीवास्तव और स्वतंत्र कुमार जब स्टार्टअप शुरू करने की तैयारी में थे, उस समय उनके दिमाग में जॉब मार्केट की स्थित चल रही थी। तीनों ने महसूस किया कि छात्रों को सही नौकरी खोजने और उसके लिए जरूरी कौशल विकसित करने के लिए मदद की जरूरत है।

रवीश कहते हैं, “हमने देखा की गैर-तकनीकी कौशल वाले लोगों के जॉब से जुड़ा इकोसिस्टम काफी अस्त व्यस्त है। शुरुआती स्तर पर गैर-तकनीकी स्नातकों के लिए नौकरी की तलाश की समस्या को हल करने वाला कोई नहीं था। (जबकि उनकी संख्या इंजीनियरिंग स्नातकों की तुलना में 6 गुना अधिक हैं)"

इस समस्या ने उन्हें 2019 में, एबल जॉब्स शुरू करने के लिए प्रेरित किया। यह एक ऐप है, जो युवा स्नातकों को उनकी पहली नौकरी पाने के लिए जरूरी कौशल मुहैया कराने में मदद करता है। यह ऐप शीर्ष कंपनियों को सेल्स, कस्टमर सर्विस जैसे क्षेत्रों में अत्यधिक सलीके से तैयार किए स्किलिंग कार्यक्रमों का एक व्यापक सेट प्रदान करता है। 

रवीश कहते हैं, “हम एडटेक में स्किल-टेक नामक एक नए वर्टिकल का नेतृत्व कर रहे हैं। स्किल-टेक का लक्ष्य ऐसी तकनीक विकसित करना है जो शिक्षार्थियों में कौशल पैदा करें ताकि वे नौकरी या प्रमोशन जैसे व्यावसायिक लक्ष्यों को पूरा कर सकें। इसमें कई तरह के प्रोडक्ट शामिल हैं, जो शिक्षार्थियों को सीखने, कौशल-आधारित-कार्य (वास्तविक या बस ट्रेनिंग के उद्देश्य के लिए) करने और विश्वसनीय और त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त करने में मदद करने के लिए डिजाइन किए गए हैं।” 

शिक्षार्थियों को तैयार करना

विशिष्ट रूप से क्यूरेट किए गए पाठ्यक्रम और एआई फीडबैक शिक्षार्थियों को प्राइवेट नौकरी के लिए, किसी अकेले तैयारी करने वाले शख्स की तुलना में 10 गुना बेहतर तैयार करने में मदद करते हैं। इंटरव्यू में अक्सर पूछे जाने कठिन प्रश्नों और नौकरी के परिदृश्यों का अभ्यास करके यूजर्स के अंदर आत्मविश्वास आता है। यही कारण हैं कि 5 लाख से अधिक यूजर्स अभी तक इस ऐप पर आ रहे हैं।

एबल जॉब्स ने अपने शुरुआती दिनों में एक बेहद अनोखा पाठ्यक्रम तैयार किया और ऐप पर अपने उत्तर सबमिट हजारों शिक्षार्थियों को फाउंडर्स ने व्यक्तिगत रूप से फीडबैक दिया।

रवीश कहते हैं, "जैसे-जैसे समय आगे बढ़ा, हम बड़े स्तर पर लर्निंग पेडागॉजी पर काम करने और स्वचालित फीडबैक के लिए अत्यधिक सटीक एआई मॉडल बनाने में सक्षम थे। समय बीतने के साथ, हमारे अभ्यास साधारण एमसीक्यू और सब्जेक्टिव प्रश्नों से विकसित होकर ऑडियो-आधारित पैरा कॉम्प्रिहेंशन और अब 100 प्रतिशत स्वचालित सब्जेक्टिव फीडबैक पर आ गए हैं।"

टीम ने सेल्स, मार्केटिंग और ऑपरेशंस में कुछ नौकरियों के साथ शुरुआत की और फिर फ्रेशर्स को साक्षात्कार के लिए इस तरह से तैयार करने में मदद करना शुरू किया कि वे वास्तव में वास्तविक नौकरी कौशल प्राप्त कर सकें। 

रवीश कहते हैं, “जैसे-जैसे हमारे शिक्षार्थियों ने साक्षात्कारों को क्रैक करना और अपने सपनों की नौकरी पाना शुरू किया, हमने महसूस किया कि हमने कोड को क्रैक कर लिया है। इस तरह हमने अत्याधुनिक एआई-आधारित अभ्यासों द्वारा समर्थित एक अत्यंत अद्वितीय और प्रभावी शिक्षाशास्त्र विकसित किया।” 

विभिन्न चरण

पहला संस्करण व्हाट्सएप सपोर्ट वाला एक साधारण स्वाइप-कार्ड आधारित माइक्रो-लर्निंग ऐप था। रवीश ने बताया कि टीम ने इस संस्करण को 10 दिनों के अंदर बना दिया थी। टीम ने इसे प्राइवेट बीटा में लॉन्च किया, जिससे शुरुआती यूजर्स से प्रतिक्रिया लेने के बाद उन्हें सावधानीपूर्वक निर्माण करने में मदद मिली। 

एबल जॉब्स के के उत्पादों के विकास के विभिन्न चरण निम्न हैं:

पहला चरण, या कंटेंट लाइब्रेरी: टीम ने गैर-तकनीकी क्षेत्रों की ड्रीम जॉब्स की पहचान कर उनके लिए इन-हाउस कंटेंट तैयार किए। यह माइक्रो-लर्निंग के सिद्धांतों पर आधारित एक सरल कार्ड-आधारित पाठ्यक्रम था; शिक्षार्थियों को सामग्री सिखाने और वितरित करने का एक बेहद छोटा और असरदार तरीका।

दूसरा चरण, या अभ्यास: वास्तविक जीवन में नौकरी का अनुभव कैसा रहेगा, इसपर आधारित गतिविधियां। यूजर्स सब्जेक्टिव उत्तर और अपनी वॉयस रिकॉर्ड कर उत्तर दर्ज कराते हैं। बैकएंड के ट्रेनर ऐप पर फीडबैक भेजते थे। 

तीसरा चरण, या स्वचालित प्रतिक्रिया के साथ अभ्यास उपकरण: अभ्यास और उनके मूल्यांकन से उत्पन्न भारी डेटा का उपयोग करके, टीम विभिन्न प्रकार के प्रश्नों की स्वचालित प्रतिक्रिया के लिए एआई मॉडल बनाने में सक्षम थी। रवीश कहते हैं, "हमारे पास सेल्फी प्रैक्टिस, ऑडियो रीयल-टाइम फीडबैक और सब्जेक्टिव फीडबैक के लिए एक एचआर बॉट जैसे प्रैक्टिस टूल्स हैं।"

चौथा चरण या, भारतीय अंग्रेजी स्कोर पर आधारित नौकरी की सिफारिश: यूजर्स के विशाल वॉयस रिकॉर्डिंग नमूनों का उपयोग करते हुए, टीम ने इंडियन अंग्रेजी कौशल का आकलन करने के लिए एक सरल IELTS जैसा स्कोर विकसित किया। इस स्कोर का उपयोग करते हुए, टीम ने उम्मीदवारों को उन नौकरियों में भेजने के लिए एक इनोवेटिव रिकमंडेशन एल्गोरिदम विकसित किया जहां चयन की संभावना अपेक्षाकृत अधिक है। 

रवीश कहते हैं, "पहला संस्करण कुछ महीनों तक चला। यह एक दिलचस्प अवधि थी जहां हमने देखा कि यूजर्स उत्पाद को अपनाते हैं और पसंद करते हैं। ऐप में निश्चित रूप से कुछ बड़ी खामियां थीं लेकिन प्रभावी स्किलिंग के मूल उपयोग के मामले को पूरा किया जा रहा था। लोगों ने केवल अभ्यास और फीडबैक फीचर्स को लेकर प्रतिक्रिया दी। हम उस दिन से जानते थे कि हमें यूजर्स को जीतने के लिए विश्वसनीय और त्वरित फीडबैक वाला एक असाधारण कौशल उत्पाद बनाना है।”

फीडबैक, जिसने मदद की

कुछ ऐसे पहलू जिनके बारे में टीम सतर्क थी और जिससे टीम को सही दिशा में बढ़ने में मदद मिली:

1. गैर-तकनीकी स्नातकों के लिए ऑनलाइन सीखने का एक अच्छा अनुभव सर्वोपरि है इसलिए एबल जॉब्स उनके लिए पहला एडटेक प्लेटफॉर्म था।

2. पूरे अनुभव को मोबाइल फोन पर चलने में सक्षम करने की आवश्यकता थी क्योंकि तकनीकी स्नातकों के उलट, इन शिक्षार्थियों के पास लैपटॉप नहीं है। 

3. सीखने का अनुभव को अंत में एक विश्वास कायम करने वाला होना चाहिए क्योंकि मार्केट में ऐसे लोग कई बार कॉलेजों, स्थानीय ट्रेनिंग इंस्टीट्यूट और प्लेसमेंट एजेंसियों से धोखे का शिकार हो चुके हैं।

संस्थापकों के अनुसार, उन्हें कुछ ऐसी फीडबैक मिले, जिनसे उन्हें मदद मिली:

1. "मुझे पहले टेक्स्ट दें": वीडियो कोर्स को टेक्स्ट-आधारित कोर्स जितना प्यार नहीं मिला। शिक्षार्थियों को कार्ड-आधारित प्रारूप पसंद आया क्योंकि यह उनके कॉलेज के नोट्स के समान था। 

2. "मेरा इंटरव्यू कब है?" रवीश कहते हैं, "हमारे पाठ्यक्रम को खत्म करने की गति तेजी से बढ़ने लगी क्योंकि हमने साक्षात्कार की तारीख से जुड़ा फीचर्स दिया। इसने उन्हें साक्षात्कार में उपस्थित होने के लिए पाठ्यक्रम पूरा करने की समय सीमा दी।"

3. "मुझे और प्रतिक्रिया दें": उन्होंने आगे कहा कि सब्जेक्टिव इंटरव्यू सवाल-जवाब पर उनके एआई-आधारित फीडबैक को शामिल करने के लिए मिले रिक्वेस्ट की संख्या को देखकर टीम काफी खुश थी।

इस प्रतिक्रिया ने उन्हें अपने उत्पाद को विकसित करने में मदद की:

1.हाइब्रिड सामग्री होस्टिंग सेवा: सीखने का एक अच्छा अनुभव देने के लिए, टीम ने टेक्स्ट और वीडियो को होस्ट करने के लिए क्षमताओं का निर्माण किया, जिससे की सीखने का एक मिश्रित अनुभव मिल सके। टेक्स्ट, सक्रिय सीखने में सक्षम बनाता है जबकि वीडियो सीखे हुए चीज को लंबे समय तक याद रखने में काम करता है। गैर-तकनीकी शिक्षार्थियों को कंटेंट के लिए एक टेक्स्ट-आधारित नजरिया पसंद है क्योंकि उन्हें कॉलेज और परीक्षाओं के दौरान पुस्तकों से सीखने की आदत है। 

2. मोबाइल के अनुकूल अभ्यास: वॉयस रिकॉर्डिंग के उदाहरणों को रिकॉर्ड करने से लेकर लंबे व्यक्तिपरक उत्तर लिखने तक, सब कुछ ऐप पर होता है। सामग्री, अभ्यास और फीडबैक, ये तीन चीजें मोबाइल लर्निंग के अनुभव में अच्छी तरह से मिश्रित होती है ताकि शिक्षार्थियों को ऐप छोड़ना न पड़े।

3. हॉल ऑफ फेम: शिक्षार्थी कड़ी मेहनत करते हैं और एबल जॉब्स पर नौकरी पाते हैं। रीयल-टाइम प्लेसमेंट के लिए एक पूरा अलग सेक्शन बनाने से ऐप को लेकर विश्वास पैदा करने और दूसरे यूजर्स को प्रेरित करने में मदद मिलता है।

गहराई से एकीकरण और ऑटोमेशन

मार्च 2020 में कोरोना महामारी आने के बाद कई चीजें बदल गईं। लोगों की नौकरियां चली गईं और एबल जॉब्स ऐप पर सक्रिय यूजर्स अभूतपूर्व दर से बढ़ने लगे।

रवीश कहते हैं, "हमारे लिए प्रत्येक यूजर्स के सबमिशन को मैन्युअल रूप से फीडबैक देना बेहद कठिन था। हमने AI मॉडल के लिए प्रशिक्षण डेटा क्षमताओं का निर्माण शुरू किया जिससे हम मानवीय हस्तक्षेप के बिना स्वचालित, सटीक और तेज प्रतिक्रिया देने में सक्षम हो सकें।”

एबल जॉब्स ने अब लर्नर्स को प्रोडक्ट के डेवलपमेंट साइकिल का फोकस बना दिया है। टीम रैपिड प्रोटोटाइपिंग में विश्वास करती है, जो इसलिए होता है क्योंकि हजारों शिक्षार्थी प्रतिदिन ऐप पर सक्रिय होते हैं और अपने जॉब स्किल का अभ्यास करते हैं।

रवीश कहते हैं, "जैसे ही हम एक लर्निंग फीचर शुरू करते हैं, लर्नर्स इसका उपयोग करना शुरू कर देते हैं और हमारे पास कुछ घंटों के अंदर सुधार के लिए पर्याप्त प्रतिक्रिया होती है। हमारे यूजर्स हमारे पाठ्यक्रमों को पसंद करते हैं क्योंकि यह उन्हें किसी भी नौकरी में सफलता प्राप्त करने का आत्मविश्वास प्रदान करता है। हमारे पाठ्यक्रमों में शॉर्ट कंटेंट स्निपेट हैं जिन्हें दोस्तों के बीच साझा किया जा सकता है और इससे हमें बड़ी संख्या में यूजर्स को ऐप में लाने में मदद मिलती है। हमारे पास प्लेटफॉर्म पर एक मिलियन से अधिक पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं।”

नए मॉडल

टीम को पॉड्स में बांटा गया है; कुछ मौजूदा समस्याओं को दूर करने में लगे रहते हैं जबकि बाकी बुनियादी ढांचे को तेजी से बढ़ाने पर काम करते हैं। टीम द्वारा बनाए गए नए टूल में शामिल हैं:

सेल्फी प्रैक्टिस टूल: आईने के सामने खड़े होकर बोलना और जवाब सुनना एक आम प्रैक्टिस है। यह अभ्यास कुछ आत्मविश्वास तो देता है, लेकिन यह गलतियों को सुधारने में मदद करने में विफल रहता है क्योंकि लोग वास्तविक समय में खुद को देखते हैं न कि तीसरे व्यक्ति के रूप में। सेल्फी प्रैक्टिस टूल मिरर प्रैक्टिस का एक उन्नत संस्करण है, लेकिन ऐप पर। एक शिक्षार्थी स्वयं उत्तर लिखता है, कराओके शैली में फ्रंट कैमरे के साथ अभ्यास करता है और अंत में गलतियों को पकड़ने और अपनी प्रस्तुति में सुधार करने के लिए उस वीडियो को देखता है।

एचआर बॉट: गैर-तकनीकी कौशल में एक बड़ी बाधा प्रश्नों के जवाबों की सब्जेक्टिविटी है। जैसे "आप बिक्री में क्यों रुचि रखते हैं?", "हमें आपको क्यों किराए पर लेना चाहिए?", आदि। नौकरी के इच्छुक आमतौर पर अपने जवाबों पर अच्छी प्रतिक्रिया हासिल करने में विफल रहते हैं, जिसके परिणामस्वरूप इन कौशलों की कमी होती है।

रवीश कहते हैं, “हमारा एआई मॉडल एक अनूठा अभ्यास-प्रतिक्रिया अनुभव प्रदान करता है जो एक गेम चेंजर है। एक बार जब कोई छात्र एक इंटरव्यू के लिए अपना उत्तर प्रस्तुत करता है, तो उन्हें एक स्वचालित प्रतिक्रिया मिलती है कि वे क्या सुधार कर सकते थे।”

ऑडियो लेसन: इंटरव्यू की घबराहट एक ऐसी चीज है जिसका हम सभी ने सामना किया है और यदि आप अंग्रेजी के साथ सहज नहीं हैं तो यह समस्या और बढ़ जाती है। एक दोस्त की कल्पना करें जो आपकी सभी बोली जाने वाली अंग्रेजी गलतियों को सुधारने में आपकी मदद कर सकता है जब तक कि आपको प्रत्येक उत्तर सही न मिल जाए। 

वे कहते हैं, "ऑडियो लेसन हमारे शिक्षार्थियों के लिए वह वफादार दोस्त हैं। यह शिक्षार्थियों के लिए अपने उच्चारण का अभ्यास करने और उनकी मौखिक प्रस्तुति के बारे में आत्मविश्वास महसूस करने के लिए एक अभ्यास का खेल का मैदान है।”

मौखिक अंग्रेजी-आधारित नौकरी की सिफारिश: “एबल जॉब्स में, हमने भारतीय अंग्रेजी के लिए IELTS जैसा मौखिक अंग्रेजी स्कोर विकसित किया है। यह एक एआई मॉडल द्वारा तय किया जाता है जो शिक्षार्थी के आवाज के नमूने को कलेक्ट करता है और स्कोर की गणना करता है। शीर्ष कंपनियों में इस स्कोर और प्लेसमेंट पैटर्न का उपयोग करके, हम ऐसी नौकरियों की सिफारिश करने में सक्षम हैं जो हमारे शिक्षार्थियों की मौखिक क्षमताओं के अनुरूप हों। ” 

भविष्य की योजनाएं

एबल जॉब्स की टीम अब ट्रेनिंग चैटबॉट बना रही है। उनके पास पहले से ही कुछ सामान्य नौकरी कौशल के लिए स्वचालित प्रतिक्रिया क्षमताएं हैं, और अगला कदम उन्हें ऐप पर प्रशिक्षण का अनुकरण करने के लिए एक कन्वर्सेशनल अनुभव में बांधना है।

टीम ने नौकरी की भूमिका में प्रत्येक कौशल के लिए प्रभावी स्कोर के साथ एक खेल-आधारित प्रैक्टिव प्लेग्राउंड भी सफलतापूर्वक विकसित किया है। वे पहले से ही अपने स्कोर में सुधार करने के लिए शिक्षार्थी के जुनून को देखते हैं क्योंकि यह नौकरी पाने की संभावना के साथ गहराई से जुड़ा है। 

रवीश कहते हैं, "हम शिक्षार्थियों को जल्दी से स्कोर सुधारने और अंत में साक्षात्कार को क्रैक करने के लिए प्रेरित करने के लिए अपने प्रैक्टिस प्लेग्राउंड को सरल बनाने की योजना बना रहे हैं। हम शिक्षार्थियों के प्रदर्शन का विश्लेषण करने और उन्हें टारगेटेड फीडबैक भेजने के लिए प्रशिक्षकों के लिए एक ट्रेनर ऐप लॉन्च करेंगे। एक ही समय में सैकड़ों छात्रों की सीखने की यात्रा को ध्यान से देखने की क्षमता हमारे संचालन को बढ़ाने की प्रमुख क्षमता होने जा रही है।”

Edited by Ranjana Tripathi

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