कैसे इन इंजीनियरों ने मिलकर मेंटल हेल्थ प्लेटफॉर्म LonePack का किया निर्माण

"भारत में मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों की भारी कमी है - 100,000 भारतीयों के लिए एक मनोचिकित्सक से भी कम। सामिया का कहना है कि उनका मानना है कि समुदाय के नेतृत्व वाली पहल और टेक्नोलॉजी इस अंतर को कम करने में एक बड़ी भूमिका निभा सकती है।"

एसएसएन कॉलेज ऑफ इंजीनियरिंग से कंप्यूटर साइंस में ग्रेजुएट सामिया नसीम, नवीन एच, और सिद्धार्थ सुधाकरन अक्सर मानसिक स्वास्थ्य और उनके सामने आने वाली चुनौतियों के अपने व्यक्तिगत अनुभव साझा किया करते थे।

सामिया योरस्टोरी को बताती हैं,

"मैं अपनी किशोरावस्था से ही मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों और अवसाद से जूझ रही हूं। मैं भाग्यशाली रही कि मेरे माता-पिता काफी सपोर्टिव थे जिन्होंने यह सुनिश्चित किया कि जब भी मुझे किसी पेशेवर मदद की जरूरत हो तो वो मिल सके। इस अनुभव ने मानसिक स्वास्थ्य चुनौतियों की व्यापक प्रकृति और अलगाव में संघर्ष कर रहे लोगों की बड़ी संख्या के लिए मेरी आंखें खोल दीं।"

2015 में, तीनों ने एक स्वयंसेवक के नेतृत्व वाले संगठन लोनपैक की शुरुआत की जो विश्वसनीय जानकारी और समर्थन तक पहुंच प्रदान करते हुए भारतीय युवाओं के बीच एक सार्थक संवाद शुरू करने के लिए मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों पर जागरूकता पैदा करता है। 

उन्होंने जुलाई 2016 में एक फेसबुक पेज शुरू किया और उस वर्ष बाद में इसे गैर-लाभकारी संगठन के रूप में पंजीकृत किया। भारत में मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों की भारी कमी है - 100,000 भारतीयों के लिए एक मनोचिकित्सक से भी कम। सामिया का कहना है कि उनका मानना है कि समुदाय के नेतृत्व वाली पहल और टेक्नोलॉजी इस अंतर को कम करने में एक बड़ी भूमिका निभा सकती है।

सामिया कहती हैं,

"इस क्षेत्र में काम शुरू करने वाले शुरुआती युवा संगठनों में से एक के रूप में - अनुभवहीन युवाओं के एक समूह के रूप में, जो सिर्फ जुनून से लैस थे - हमने नहीं सोचा था कि हम बहुत आगे निकल जाएंगे। फिर भी, हम पेशेवरों और अन्य मानसिक स्वास्थ्य के हिमायती लोगों से मदद मांगने से डरते नहीं थे। समय के साथ, हमने समर्पित स्वयंसेवकों की एक टीम बनाई और परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से अपने प्रयासों को परिष्कृत करते हुए कई पहल शुरू कीं।” 

कॉलेज से निकले फ्रेशर, क्या आप कर सकते हैं?

मानसिक स्वास्थ्य में बिना कोई अनुभव और शैक्षणिक पृष्ठभूमि के साथ कॉलेज से निकले नए-नए ग्रेजुएट इन तीनों को उनकी यात्रा के शुरुआत में गंभीरता से नहीं लिया गया था। वे अपनी पहल को आगे बढ़ाने में मदद मांगने के लिए बहुत से गैर-लाभकारी संस्थाओं तक पहुंचे। हालांकि, उन्होंने सोचा कि छात्र लंबे समय तक उनके साथ नहीं रहेंगे।

इसके अतिरिक्त, पहल को बड़ी और सुलभ बनाने के लिए टेक्नोलॉजी का लाभ उठाने की अपनी योजनाओं के बारे में उन्हें कुछ चिंताएं थीं।

लेकिन एक संगठन, एमआईडीएस फाउंडेशन, इन तीनों के दृष्टिकोण में विश्वास करता था। सामिया कहती हैं, "डॉ रघु और प्रज्ञा लोढ़ा ने हमारे स्वैच्छिक प्रशिक्षण और मूल्यांकन मॉड्यूल को डिजाइन करने में मदद की। हमने जो पाठ्यक्रम विकसित किया है, वह लोगों को मानसिक स्वास्थ्य की बुनियादी बातों पर प्रशिक्षित करता है और उन्हें सहानुभूतिपूर्ण श्रोता बनने के लिए तैयार करता है।"

जागरूकता में सुधार और बातचीत करने वाले समुदायों को बनाने की अपनी पहल के हिस्से के रूप में, स्टार्टअप ने स्कूल, कॉलेज और कॉर्पोरेट स्तरों पर मानसिक स्वास्थ्य के विभिन्न पहलुओं पर कई वर्कशॉप्स, वेबिनार और चर्चा मंचों का आयोजन किया।

इससे पहले, टीम ने कार्यक्षेत्र में मानसिक देखभाल और मानसिक स्वास्थ्य पर टेक्नोलॉजी के प्रभाव पर विषयों को कवर किया। 

सामिया कहती हैं,

"हमारे प्रमुख ऑन-ग्राउंड जागरूकता अभियान में से एक लोनपैक लेटर्स, 18 महीनों में 20 से अधिक भारतीय शहरों में 60,000 से अधिक लोगों तक पहुंचे।"

महामारी का असर

COVID-19 महामारी के बीच, भारत भर में युवाओं के मानसिक स्वास्थ्य पर पड़ने वाले भारी प्रभाव के लिए हर कोई तैयार नहीं था। कई लोग अपने करीबियों और सपोर्ट सिस्टम से कट गए थे, जबकि अक्सर वे शत्रुतापूर्ण घरेलू वातावरण में फंसे हुए थे।

असल में, लॉकडाउन ने सभी व्यक्तिगत अभियानों और कार्यशालाओं को बंद कर दिया।

सामिया कहती हैं,

“हमारे सोशल मीडिया पेजों पर बहुत से लोग भावनात्मक समर्थन के लिए पहुंचे। समस्या के पैमाने को समझते हुए, हमारी टीम ने उन लोगों की मदद करने के लिए युद्ध स्तर पर काम किया, जिनका मानसिक स्वास्थ्य गंभीर रूप से प्रभावित था।” 

लोनपैक ने दो पहल शुरू की:

मेंटल हेल्थ प्रोफेशनल लिस्टिंग प्लेटफॉर्म: इसने मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों की एक क्यूरेटेड लिस्ट बनाई, जिन्हें भीड़-भाड़ से निकाला गया और बाद में स्टार्टअप द्वारा वेरीफाई किया गया।

लोनपैक बडी: एक अनाम सहकर्मी-समर्थन पहल।

जहां चेन्नई मुख्यालय वाले स्टार्टअप ने कुछ समय पहले ईमेल के माध्यम से एक पायलट वर्जन लॉन्च किया था, वहीं इसने मई 2020 में वेबसाइट बनाने और लॉन्च करने के लिए अथक प्रयास किया और अपने स्वयंसेवी प्रशिक्षण मॉड्यूल को बढ़ाया।

लोनपैक की रिसर्च टीम की प्रमुख दिव्या चावली ने पाठ्यक्रम में सुधार का नेतृत्व किया, जबकि मार्केटिंग लीड ऐश्वर्या अशोक ने वेबसाइट लॉन्च की योजना बनाने में मदद की ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह जरूरतमंद लोगों तक पहुंचे।

इस जुलाई में, लोनपैक ने पांच साल पूरे कर लिए, और इसका कंटेंट अब श्रीवसुप्रधा रमेश द्वारा संचालित है। वह स्टार्टअप के ब्लॉग को भी संभालती है जो मानसिक स्वास्थ्य पर विचारशील लेख प्रोड्यूस करता है।

हमें दोस्त चाहिए

लोनपैक बडी उन लोगों के लिए एक मुफ्त, ऑनलाइन, अनाम पीयर-टू-पीयर सपोर्ट सिस्टम है, जिन्हें अपनी मानसिक भलाई को प्रभावित करने वाले मुद्दों के बारे में बात करने के लिए एक सुरक्षित स्थान की आवश्यकता होती है।

बडी पहल के माध्यम से, लोनपैक एक सहायक समुदाय की कमी को दूर कर रहा है; मानसिक स्वास्थ्य का कलंक जो लोगों को अपने अनुभव साझा करने से रोकता है; और इसका इलाज कैसे करें, इस पर ज्ञान की कमी है।

ये लोग इसकी वेबसाइट या एंड्रॉइड ऐप के माध्यम से सर्विस का इस्तेमाल कर सकते हैं। यह लोगों को स्वयंसेवकों के साथ एक अनाम बातचीत की सुविधा प्रदान करता है जो सहानुभूतिपूर्ण श्रोता होने के लिए प्रशिक्षित हैं। पहले कुछ दिनों के भीतर, ऐप को करीब 100 बार डाउनलोड किया गया।

अब तक, इसने 1,700 से अधिक वार्तालापों में मदद की है, प्लेटफॉर्म पर 93,000 से अधिक संदेशों का आदान-प्रदान किया गया है। बातचीत में उनकी भावनाओं के बारे में बात करने से लेकर पेशेवर समर्थन पर प्रश्नों तक शामिल हैं, जिसमें परामर्शदाताओं/मनोचिकित्सकों तक पहुंचना, आदि, उनके अधिकारों के बारे में जागरूकता आदि शामिल हैं।

वे कहती हैं,

“हमारे प्रयासों की पुष्टि तब हुई जब लोनपैक बडी को यूथ को:लैब – यूएनडीपी और नीति आयोग की एक पहल द्वारा इनक्यूबेटेड होने के लिए चुना गया था। इनक्यूबेशन प्रोग्राम के हिस्से के रूप में, हम लिंग आधारित हिंसा को कम करने और LGBTQ+ आजीविका को बढ़ावा देने के लिए LonePack Buddy को बेहतर ढंग से विकसित करने के लिए काम कर रहे हैं। हम लोनपैक बडी को एक स्थायी सामाजिक उद्यम बनाने के लिए एक वित्तीय मॉडल विकसित करने पर भी काम कर रहे हैं।” 

मुफ्त लेकिन वित्तपोषित

स्टार्टअप काफी हद तक स्व-वित्त पोषित है, लेकिन इसे स्वीडिश इंस्टीट्यूट और उबर ईट्स से विशिष्ट अभियानों के लिए अनुदान प्राप्त होता है। सामिया का कहना है कि वे लोनपैक बडी को अधिक से अधिक लोगों को लाभ पहुंचाने के लिए आर्थिक रूप से आत्मनिर्भर बनाना चाहते हैं।

वह कहती हैं,

"हम लोनपैक बडी तक पहुंचने वाले लोगों को चार्ज करने का इरादा नहीं रखते हैं। हम कॉरपोरेट्स, स्कूलों और कॉलेजों सहित संस्थानों के लिए सस्ती कीमत पर अनुकूलित समाधान पेश करने का इरादा रखते हैं।”

वर्तमान में, लोनपैक दो दृष्टिकोणों को देख रहा है:

1. मासिक सदस्यता के आधार पर ऑनलाइन पीयर-टू-पीयर सपोर्ट सिस्टम के लिए लोगों को एक वेबसाइट (बिना किसी कोडिंग, तकनीकी इन्फ्रा या डेवलपमेंट आवश्यकताओं के) स्थापित करने में मदद करना।

2. कॉरपोरेट्स, कॉलेजों और अन्य संस्थानों के लिए समुदाय-आधारित सहकर्मी सहायता कार्यक्रम बनाना, जहां यह स्वयंसेवकों को प्रशिक्षित करता है, तकनीकी मंच का प्रबंधन करता है, और समय-समय पर गतिविधियों के माध्यम से स्वयंसेवी समुदाय के स्वास्थ्य को बनाए रखता है।

यह उन लोगों से दान भी स्वीकार कर रहा है जो इस कारण को मानते हैं। सभी दान धारा 12-ए/80-जी के तहत कराधान से मुक्त हैं।

आगे का रास्ता 

जहां सामिया जल्द ही अगस्त में व्हार्टन में एमबीए शुरू करने वाली हैं, वहीं नवीन आईआईएम-बी में एमबीए कर रहे हैं और सिद्धार्थ रेजरपे में असिस्टेंट एनालिटिक्स मैनेजर हैं।

वे कहती हैं,

"इस बीच, लोनपैक लगभग 30 स्वयंसेवकों की एक टीम बन गया है। यह एक लाख से अधिक लोगों तक पहुंच चुका है। लेकिन, मेरा दृढ़ विश्वास है कि यह हमारी कहानी की शुरुआत भर है। हमें अभी भी एक लंबा रास्ता तय करना है।”

वर्तमान में, टीम भावनात्मक समर्थन की जरूरत वाले लोगों की बेहतर मदद करने के लिए अपने तकनीकी मंच को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रही है। यह लोगों को तनाव मुक्त करने में मदद करने के लिए गतिविधियों को शामिल करने के तरीके तलाश रहा है।

सामिया कहती हैं,

"यूएनडीपी-नीति आयोग इनक्यूबेशन प्रोग्राम के हिस्से के रूप में, हम अपने स्वयंसेवी प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में मानसिक स्वास्थ्य की पारस्परिक प्रकृति पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।"

सामिया का कहना है कि स्टार्टअप अधिक मॉड्यूल प्रदान करना चाहता है जो जेंडर, सेक्सुअलिटी, जाति और वर्ग से संबंधित सामाजिक कारकों के लेंस के माध्यम से मानसिक स्वास्थ्य को देखता है।

जिस तरह लोगों को प्राथमिक उपचार देने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है, उसी तरह स्टार्टअप का लक्ष्य एक ऐसे समाज का निर्माण करना है जहां लोग भावनात्मक प्राथमिक चिकित्सा प्रदान करने के लिए सुसज्जित हों।

सामिया कहती हैं,

"तकनीक के माध्यम से विभिन्न उद्योगों में क्रांति लाने वाली कंपनियों में काम करने के बाद, हम दृढ़ता से मानते हैं कि भारतीय आबादी के बड़े हिस्से के लिए मानसिक स्वास्थ्य सेवा को सुलभ बनाने में टेक्नोलॉजी एक महान प्रवर्तक हो सकती है।"

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