यह लेमिनेट्स मैन्युफैक्चरर 500 करोड़ रुपये का कारोबार करते है, 65 देशों को एक्सपोर्ट करते है, और मानते है कि भारत चीन की जगह ले सकता है
अहमदाबाद स्थित लैमिनेट्स मैन्युफैक्चरर Royale Touche की शुरुआत 1978 में जितेंद्र पटेल, अश्विन पटेल, दिनेश पटेल, भरत पटेल और अरविंद पटेल ने की थी। अब यह कनाडा, दुबई, अमेरिका, मैक्सिको, थाईलैंड सहित 65 से अधिक देशों को एक्सपोर्ट करते हैं।
रविकांत पारीक
Tuesday January 05, 2021 , 6 min Read
1978 में दो भाई दिनेश और जितेंद्र पटेल कॉलेज से पास होकर निकले, और उन्होंने दिनेश के बहनोई, अश्विन पटेल और दो अन्य रिश्तेदारों, भरत और अरविंद पटेल के साथ लेमिनेट्स मैन्युफैक्चरिंग बिजनेस शुरू करने का फैसला किया। उन्होंने कंपनी का नाम Royale Touche रखा।
2006 में कंपनी में शामिल हुए दिनेश के बेटे राज पटेल ने कहा, "उन्होंने सजावट उद्योग (decor industry) के लिए हाई क्वालिटी वाले प्रोडक्ट बनाने की दृष्टि से अहमदाबाद में एक कारखाना शुरू किया।"
राज कहते हैं कि उनके पिता बिजनेस के प्रति बेहद भावुक थे। "मैं उनका एकमात्र बच्चा हूं, लेकिन बिजनेस मेरे पिता का पहला बच्चा रहा है।" उन्होंने कहा कि उन्होंने अपने पिता के दैनिक जीवन में एक पल की आसानी नहीं देखी।
"वे (पिता और चाचा) रात 8 बजे के आसपास घर आते, रात का खाना खाते, और फिर वापस कारखाने जाते। वह सुनिश्चित करते थे कि ट्रक उनकी आँखों के सामने (स्टॉक के साथ) लोड किए जाएं, ” वे कहते हैं।
लेकिन 1978 के बाद से व्यापार के भीतर बहुत सी चीजें बदल गई हैं। राज बताते हैं कि जब उन्होंने शुरुआत की थी, तब उनकी लिस्ट में सिर्फ दो या तीन प्रोडक्ट थे। आज, प्रोडक्ट्स की संख्या 1,500 से अधिक कैटेगरी तक बढ़ गई है। वह यह भी कहते हैं कि नए प्रोडक्ट्स को बनाने की दिशा में ध्यान केंद्रित किया गया है जो फाउंडर्स की संवेदनशीलता को दर्शाते हैं।
Royale Touche ने सुरेंद्रनगर में सिर्फ एक कारखाने से शुरुआत की। बाद में अहमदाबाद और जामनगर में दो और कारखाने शुरू किए गए।
कंपनी लेमिनेट्स के सबसे पुराने निर्माताओं में से एक है और समय की कसौटी पर खड़ी है। अब यह लगभग 800 लोगों को रोजगार देती है और सालाना 500 करोड़ रुपये का कारोबार करती है। यह ब्रांड चीन, हांगकांग, कनाडा, दुबई, अमेरिका, मैक्सिको, वियतनाम और कई अन्य स्थानों सहित 65 से अधिक देशों में एक्सपोर्ट करती है।
Royale Touche के सुरेंद्रनगर, जामनगर और अहमदाबाद में तीन कारखाने हैं
प्रीमियम क्वालिटी वाले प्रोडक्ट बनाना
राज कहते हैं कि वह हमेशा से ही बिजनेस में शामिल होना चाहते थे क्योंकि वह "कारखानों में बड़े हुए" थे, और यह देखा कि कैसे लेमिनेट्स का निर्माण किया जाता है, यह उनके लिए बहुत ज्ञानवर्धक था। जब वे 2006 में बिजनेस में शामिल हुए, तो उनका अधिकांश समय फील्ड, मार्केटिंग और एडवर्टाइजिंग में व्यतीत हुआ।
राज के बिजनेस में शामिल होने के बाद, मार्केटिंग गतिविधियों में वृद्धि हुई और इससे पहले कंपनी वर्ड-ऑफ माउथ पर काम करती थी, उसे और अधिक गंभीरता से लिया गया। Royale Touche टीम ने ग्राहकों की बेहतर सेवा करने पर भी ध्यान देना शुरू किया।
उन्होंने बताया, “हमें प्रोडक्शन प्रक्रियाओं में सुधार करने के लिए काम करना था, और एक समर्पित मार्केटिंग टीम को नियुक्त करना था। इसके अतिरिक्त, हम जो सबसे बड़ा बदलाव लाए हैं, वह था हमारे पास अपने स्वयं के अनुभव शोरूम होना जहाँ ग्राहकों को सही जानकारी प्रदान की गई थी।”
राज कहते हैं, "2012 के बाद से, कंपनी 148 अनुभव केंद्रों में विकसित हुई है। इन शोरूम में विभिन्न प्रकार के प्रोडक्ट्स को प्रस्तुत करने के लिए उचित प्रकाश व्यवस्था है, इस प्रकार Royale Touche लेमिनेट्स इंडस्ट्री से अनजान ग्राहकों को शिक्षित करने में एक उत्प्रेरक की भूमिका निभाता है।"
कंपनी ने यूरोप में अपने ऑफिस भी स्थापित किए हैं जहाँ माँग रखने पर यूरोपीय देशों में स्टॉक रखा जाता है और आपूर्ति की जाती है।
राज बताते हैं कि लेमिनेट्स तैयार करना एक जटिल काम है क्योंकि आप एक लेमिनेट को दोहरा नहीं सकते हैं और फिर बड़े पैमाने पर इसका प्रोडक्शन करते हैं। वह कहते हैं कि ब्रांड कई सिद्धांतों पर बनाया गया है जो कंपनी के भीतर हर कोई शपथ लेता है।
पहला, "हम क्वालिटी पर समझौता नहीं करते हैं", वे कहते हैं। दूसरा, वे ग्राहकों को एक विशाल विविधता और स्टॉक-कीपिंग यूनिट (SKU) प्रदान करते हैं। कंपनी की पेशकश में 150 बनावट के साथ 1,500 से अधिक SKU हैं। और तीसरा, वे इटली सहित दुनिया भर से कच्चे माल की सॉर्सिंग करते हैं।
राज का कहना है कि सजावट के क्षेत्र में वैश्विक रुझानों को जल्द से जल्द भारत लाने की जरूरत है।
ब्रांड ने मॉड्यूलर किचन, एल्युमीनियम एक्सट्रूज़न और विट्रीफाइड टाइल्स जैसे अन्य सेगमेंट में भी विविधता लाई है। इसमें सिंगापुर पर्यावरण परिषद, वन स्टीवर्ड काउंसिल प्रमाणन और भारतीय मानक ब्यूरो (ISI) से कुछ प्रमुख प्रमाणपत्र हैं।
कंपनी अपनी वेबसाइट में सुधार करके डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D2C) की सवारी भी कर रही है। राज कहते हैं कि पिछले एक साल में, ट्रैफ़िक 30 गुना बढ़ गया है, "हमारे पास लगभग 30,000 ग्राहक हर दिन हमारी वेबसाइट पर आते हैं।"
2012 से, कंपनी ने पूरे भारत में 148 अनुभव केंद्र स्थापित किए हैं
भारत इस सेक्टर में चीन को क्यों हरा सकता है
Research Nester के अनुसार, 2018 में इंडियन लैमिनेट इंडस्ट्री का मूल्य $ 4.79 बिलियन था, और 2027 में $ 7.32 बिलियन तक पहुंचने का अनुमान है, जो 2019-2027 के पूर्वानुमान अवधि के दौरान 4.83 प्रतिशत के CAGR पर बढ़ रहा है।
भारत में कई लेमिनेट ब्रांड हैं, जिसमें Century Plyboard, Greenlam, और Summica जैसे जाने-माने खिलाड़ी शामिल हैं, जिन्हें या तो Royale Touche के रूप में या बहुत बाद में स्थापित किया गया था।
डोमेस्टिक मैन्युफैक्चरिंग को मजबूत बनाने के लिए भारत द्वारा आत्मनिर्भर भारत के दृष्टिकोण को अपनाने के साथ, राज बताते हैं कि लेमिनेट्स इंडस्ट्री के अंदर, देश चीन के साथ प्रतिस्पर्धा करने में पूरी तरह से सक्षम है।
वे कहते हैं, “चीन के पास प्रोडक्शन से अधिक ताकत है, लेकिन इस इंडस्ट्री को जिस चीज की जरूरत है वह मात्रा नहीं है, बल्कि विविधता है, जिसे भारत बहुत अच्छी तरह से पेश कर सकता है। इसलिए, भारत वैश्विक परिदृश्य में एक मजबूत खिलाड़ी है।”
उनका यह भी कहना है कि ग्राहक बेहद जागरूक और बुद्धिमान बन रहे हैं। "उन्हें सूचित निर्णय लेने के लिए विविधता की आवश्यकता है," वह कहते हैं।
राज यह भी कहते हैं कि लेमिनेट्स इंडस्ट्री में बड़ी संख्या में असंगठित खिलाड़ी हैं। कुछ रिपोर्टों से पता चलता है कि घरेलू बाजार (लेमिनेट्स इंडस्ट्री और संबद्ध उत्पादों) में असंगठित खिलाड़ियों की हिस्सेदारी 1,300 करोड़ रुपये है।
माल और सेवा कर (जीएसटी) जैसी नीतियों और योजनाओं के कारण यह अंतर धीरे-धीरे कम हो रहा है। राज कहते हैं कि ग्राहक अपने ग्राहक केंद्रित स्वभाव के कारण भी संगठित खिलाड़ियों को पसंद करते हैं।
महामारी के बीच बिजनेस चलाना
यह कहना सुरक्षित है कि COVID-19 ने व्यवसायों को पुनर्विचार और रिबूट करने के लिए मजबूर किया है।
वह उस समय को भी याद करते हैं जब राष्ट्र महामारी के चलते लॉकडाउन में था। "पूरी तरह से लॉकडाउन था, लेकिन धीरे-धीरे बढ़ई और अन्य कामगार फिर से काम पर वापस आने लगे।"
कंपनी सितंबर के महीने में पूर्व-महामारी बिक्री के स्तर तक पहुंच गई और महीने में 30-45 प्रतिशत की दर से बढ़ रही है।
गुजरात स्थित व्यवसाय, जो B2B और B2C मॉडल पर काम करता है, आने वाले समय में डिजिटल मोर्चे पर आक्रामक हो जाएगा।
राज कहते हैं कि 70 प्रतिशत कारोबार भविष्य में डिजिटल प्लेटफॉर्म के जरिए होगा। हालांकि, वह यह भी स्पष्ट करते हैं कि कंपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट्स पर बिक्री नहीं करेगी ताकि ब्रांड विशिष्टता को बरकरार रखा जा सके।
कंपनी की योजना अगले तीन वर्षों में 50 और स्टोर खोलने की है, और दक्षिण अमेरिकी बाजारों में प्रवेश करने की है।
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