गंभीर रोगियों को अस्पताल से जल्दी घर जाने में मदद करता है हेल्थकेयर स्टार्टअप सीसीयू , 28 हजार से अधिक रोगियों की कर चुका है सेवा
150 सदस्यों की एक कोर टीम के साथ, दिल्ली स्थित Critical Care Unified (CCU) न्यूरोलॉजी, ऑन्कोलॉजी, पल्मोनोलॉजी, कार्डियोलॉजी और अंग प्रत्यारोपण में देखभाल और सेवाएं प्रदान करता है।
2016 में राजीव माथुर द्वारा अस्पतालों में लंबे समय तक रहने की आवश्यकता को समाप्त करने के लिए लॉन्च किया गया, दिल्ली स्थित (CCU) अपने पांच साल के अस्तित्व में लाभदायक रहने का दावा करता है और यह संस्थापक की इक्विटी और आंतरिक स्रोतों के साथ विकसित हुआ है।
स्टार्टअप सात स्थानों पर मौजूद है जहां उनके मुख्य केंद्र (सेटअप) हैं और लगभग 20 अन्य स्थान हैं जहां वे सेवाएं प्रदान करते हैं।
इसका उद्देश्य घर में कम कीमत पर बेहतर सेवाएं प्रदान करना और अस्पतालों में लंबे समय तक रहने की आवश्यकता को समाप्त करना है।
CCU किसी बीमारी या स्थिति के लिए विशिष्ट प्रोटोकॉल का पालन करते हुए, रोगियों को अस्पताल से घर तक आसानी से पहुंचाने में मदद करता है। हेल्थकेयर स्टार्टअप चिकित्सा चिकित्सकों, नर्सिंग सहायता और चिकित्सा परिचारकों की सेवाएं प्रदान करने के साथ-साथ निगरानी और सहायता उपकरण प्रदान करता है।
यह लोगों को उनके घर के आराम में अस्पताल जैसी और आईसीयू-स्टाइल की देखभाल प्रदान करता है, रोगी के लिए एक संपूर्ण पैकेज और सलूशन की पेशकश करता है, जिसमें "चिकित्सा उपकरण, चिकित्सा कर्मचारी, सहायक उपकरण और उपभोग्य सामग्रियां सहित काफी कुछ शामिल है।"
योरस्टोरी के साथ बातचीत में, राजीव कहते हैं, "एक बार सर्जरी या मुश्किल क्षण समाप्त हो जाने के बाद, सीसीयू रोगी को घर ले जाता है, जिसके परिणामस्वरूप तीन महत्वपूर्ण लाभ होते हैं - काफी कम लागत, नोसोकोमियल संक्रमण का कम जोखिम, और परिवार के लिए कम तनाव।"
इलाज के लिए बताई गईं दवाओं को देने के लिए स्टार्टअप अस्पताल और परिवार के डॉक्टरों के साथ निकटता से समन्वय करता है। वर्तमान में, CCU न्यूरोलॉजी, ऑन्कोलॉजी, पल्मोनोलॉजी, कार्डियोलॉजी और ऑर्गन ट्रांसप्लांट में महत्वपूर्ण देखभाल और सेवाएं प्रदान करता है ।
स्टार्टअप की स्थापना न्यूरोलॉजी से शुरू होकर महत्वपूर्ण देखभाल सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए की गई थी। लगभग 40 प्रतिशत रोगी न्यूरोलॉजिकल मुद्दों के लिए उपचार चाहते हैं।
अन्य घरेलू सेवाएं जिनकी अब उच्च मांग देखी जा रही है, उनमें डायलिसिस, कीमोथेरेपी, पेसमेकर इंटेरोगेशन, विभिन्न प्रकार के इन्फ्यूजन, ब्लड और प्लेटलेट ट्रांसफ्यूजन, मोनोक्लोनल थेरेपी और रेमेडिसविर लगाना शामिल हैं।
CCU ने महामारी की शुरुआत से पहले, अपनी मुख्य सेवाओं के साथ, इन सेवाओं की पेशकश शुरू की, लेकिन महामारी के दौरान और बाद में इसकी उच्च मांग देखी गई क्योंकि अधिकांश लोगों ने इसमें शामिल जोखिम के कारण अस्पताल के दौरे से बचना पसंद किया। स्टार्टअप की योजना इस साल उन्हें भौगोलिक क्षेत्रों में बड़े पैमाने पर लागू करने की है।
इन सेवाओं को पूरा करने के लिए, सीसीयू ईसीजी, एबीजी और एक्स-रे सहित घर पर कई तरह की जांच भी कर रहा है।
सीसीयू 75 सदस्यों की एक कोर टीम, 150 सदस्यों के एक विस्तारित समूह और एक अद्वितीय ऑन-डिमांड वर्कफोर्स मॉडल के साथ काम करता है, जिसने पिछले पांच वर्षों में 1,600 से अधिक नैदानिक संसाधनों - ऑन-डिमांड ठेकेदारों को प्रशिक्षित और तैयार किया है।
राजीव कहते हैं, "इस मॉडल के साथ, सीसीयू के पास संसाधनों और विशेषज्ञता का व्यापक विकल्प है, और बड़ी संख्या में शहरों में परिचालन को बढ़ाने का लाभ है।"
सीसीयू ने पिछले पांच वर्षों में लगभग 28,048 क्रिटिकल केयर रोगियों की सेवा करने का दावा किया है।
हेल्थकेयर स्टार्टअप, जिसने पहले दिल्ली-एनसीआर में परिचालन शुरू किया, वह अब वर्तमान में दिल्ली/एनसीआर, मुंबई, बेंगलुरु, चंडीगढ़ और लुधियाना में सेवाएं प्रदान करता है। इसके आगे पुणे और कोलकाता तक विस्तार करने की योजना है।
सेवा पहुंचाने, निगरानी और समर्थन के अनूठे मॉडल ने स्टार्टअप को अलीगढ़, मुरादाबाद, फर्रुखाबाद, उदयपुर, शिलांग, डिब्रूगढ़, भुवनेश्वर, इंदौर और पिल्कुआ जैसे दूर-दराज के स्थानों और छोटे शहरों में अपनी सभी ऑफरिंग का विस्तार करने की अनुमति दी है।
द कोर: टेक्नोलॉजी
अस्पतालों और डॉक्टरों से गठजोड़ कर मरीज सीसीयू में आते हैं। यह तब रोगी के लिए उसके घर के आराम में महत्वपूर्ण देखभाल (आईसीयू, दीर्घकालिक वेंटिलेशन सपोर्ट, और ट्रेकियोस्टोमी देखभाल) वातावरण स्थापित करता है।
तकनीक इस ऑपरेशन के मूल में है। रोगी की कंडीशन की निगरानी देखभाल करने वाले करते हैं और वे डॉक्टरों को उसकी जानकारी देते हैं, फिर वे डॉक्टर समर्पित ऐप और अन्य तकनीकों के इस्तेमाल के माध्यम से 24x7 आधार पर सलाह देते हैं। यदि किसी आपात स्थिति में रोगी को अस्पताल ले जाया जाता है और आपात स्थिति से निपटने के बाद घर वापस लाया जाता है, तो तकनीक लॉजिस्टिक्स को चलाती है।
यह प्रमुख सदस्यों के साथ एक व्हाट्सएप ग्रुप बनाकर किया जाता है - जिसमें मरीज, इलाज करने वाले डॉक्टर और निगरानी करने वाले डॉक्टर शामिल हैं। रोगी के दैनिक जीवन या उसकी लैब रिपोर्ट, एबीजी रिपोर्ट आदि सहित अन्य मापदंडों को ग्रुप में जोड़ा जाता है।
राजीव कहते हैं, "चूंकि वह डेटा एक स्ट्रक्चर्ड फॉर्मैट में होता है जिसे बाद में सिस्टम में फीड किया जाता है, हम ट्रेंड बनाने में सक्षम होते हैं, और हम सिस्टम में वापस फीड करते हैं। इसलिए हर हफ्ते या हर 15 दिन में हम डॉक्टरों के साथ रिव्यू करते हैं।”
घर पर महत्वपूर्ण देखभाल के लिए एक रणनीतिक भागीदार के रूप में, सीसीयू प्रमुख अस्पतालों जैसे मेदांता, जसलोक, सैफी, फोर्टिस, टेरना, आईबीएस, आईवीवाई और ग्रीसियन के साथ काम कर रहा है।
राजीव का दावा है कि वरिष्ठ, विश्व स्तर पर मान्यता प्राप्त डॉक्टरों और चिकित्सकों के ठोस समर्थन के अलावा ऐसे कई और गठजोड़ पाइपलाइन में हैं।
टारगेट ऑडियंस, ट्रैक्शन और रेवेन्यू
सीसीयू का टारगेट ऑडियंस वह है जिसे घर में महत्वपूर्ण और चल रही देखभाल की आवश्यकता होती है। यह अक्सर अस्पताल में रहने के बाद होता है, और अधिकांश रोगी 70 से 90 वर्ष की आयु के बीच होते हैं।
भारत के घरेलू स्वास्थ्य सेवा बाजार का आकार 2019 में 5.2 बिलियन डॉलर आंका गया था और 2020 से 2027 तक 19.2 प्रतिशत की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) पर विस्तार करने का अनुमान है।
भारतीय स्वास्थ्य उद्योग में बड़े पैमाने पर संगठित, अर्ध-संगठित और असंगठित खिलाड़ियों का मिश्रण है। इनके साथ भारत का घरेलू स्वास्थ्य उद्योग केवल बढ़ती उम्र की आबादी में वृद्धि, टियर II और III शहरों से महानगरों में प्रवास और अस्पतालों व अन्य चिकित्सा संस्थान में देखभाल की बढ़ती लागत के साथ बढ़ने के लिए तैयार है।
रेवेन्यू में लगातार वृद्धि के साथ, सीसीयू स्थापना के बाद से लाभदायक होने का दावा करता है।
वित्त वर्ष 17 के लिए 1.24 करोड़ रुपये के वार्षिक राजस्व के आंकड़े से, सीसीयू का रेवेन्यू वित्त वर्ष 2022 के लिए 15 करोड़ रुपये और वित्त वर्ष 2023 के लिए 30 करोड़ रुपये का एआरआर हो गया है, जिसके परिणामस्वरूप लगभग 60 प्रतिशत सीएजीआर है।
वित्त वर्ष 2017 के लिए 1.24 करोड़ रुपये के वार्षिक रेवेन्यू के आंकड़े से, सीसीयू का राजस्व वित्त वर्ष 2022 के लिए 15 करोड़ रुपये और वित्त वर्ष 23 के लिए 30 करोड़ रुपये का एआरआर हो गया है, जो लगभग 60 प्रतिशत सीएजीआर से बढ़ रहा है।
COVID-19 से गुजरना और उसका प्रभाव
COVID-19 महामारी के बीच क्रिटिकल केयर प्रदान करने में CCU का अनुभव काम आया।
सीसीयू कार्यान्वयन पद्धति के भीतर निहित प्रोटोकॉल के कठोर पालन के साथ, इसने वायरस के प्रसार को सीमित करने के लिए परिवार के क्वारंटाइन सहित घर में पूर्ण आइसोलेशन सेवाएं प्रदान करने के लिए कर्मचारियों को तेजी से प्रशिक्षित किया। इसने दूसरी लहर के दौरान तब दबाव को कम करने में मदद की जब पारंपरिक स्वास्थ्य प्रणाली और बुनियादी ढांचा ढह गया।
राजीव कहते हैं, “सीसीयू COVID-19 के 3,000 से अधिक जटिल मामलों को प्रभावी ढंग से पूरा करने में सक्षम था, जिन्हें घर पर व्यापक आईसीयू देखभाल की आवश्यकता थी। घर पर CCU की COVID सेवाओं के अनुभव के साथ, उपभोक्ता अब हमारी क्षमता के बारे में आश्वस्त है, जिसने घर में उच्च-श्रेणी की स्वास्थ्य सेवाओं को अपनाने में उल्लेखनीय वृद्धि दिखाई है।”
फंडिंग और आगे का रास्ता
वर्तमान में बूटस्ट्रैप्ड, कंपनी की योजना "अगले 30 महीनों में" चरणों में 150 करोड़ रुपये के पूंजी जुटाने के कार्यक्रम को शुरू करने की है।
हेल्थकेयर स्टार्टअप ने अगले पांच वर्षों के लिए एक तकनीक-संचालित और मजबूत विस्तार योजना तैयार की है, जिसमें शामिल हैं -
- भारत भर के 25/30 शहरों में क्रिटिकल केयर सेवाओं का विस्तार, टेक्नोलॉजी द्वारा समर्थित और अद्वितीय हब-एंड-स्पोक रणनीति द्वारा संचालित।
- उन चुनिंदा विदेशी स्थानों में विस्तार जहां अत्यधिक आवश्यकता है।
- एक टेक्नोलॉजी खाका का कार्यान्वयन जो एनालिटिक्स, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और इंटरनेट ऑफ थिंग्स के माध्यम से परिणामों को सकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा।
राजीव ने अंत में बताया, “भारत का स्वास्थ्य सेवा उद्योग एक महत्वपूर्ण मोड़ पर है; जिसके अंतर्गत, होम हेल्थकेयर उपलब्धता को अधिक भेदक बनाने, टेक्नोलॉजी के माध्यम से गुणवत्ता में निरंतरता, और देखभाल को अधिक परिणाम-संचालित बनाने के लिए रणनीतिक लाभ प्रदान करता है।“
Edited by Ranjana Tripathi