Flipkart की सर्विस आर्म Jeeves लगातार दूसरे साल देश का सबसे भरोसेमंद ब्रांड बना
Jeeves देशभर के 19000 से अधिक पिन कोडों पर होम एप्लायंसेज़, मोबाइल्स, आईटी प्रोडक्ट्स, फर्नीचर, कंज्यूमर इलैक्ट्रॉनिक्स समेत विभिन्न उत्पाद श्रेणियों में खरीद-उपरांत सॉल्यूशंस की पेशकश करता है.
भारत के स्वदेशी ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस फ्लिपकार्ट को उपभोक्ताओं तथा कारोबारों के लिए बिक्री उपरांत संपूर्ण सेवाओं/समाधानों की पेशकश करने वाली उसकी सर्विस आर्म जीव्स (Jeeves) को भारत के सर्वाधिक भरोसेमंद कंज्यूमर ड्यूरेबल्स सर्विस एंड सॉल्यूशंस प्रोवाइडर श्रेणी में भारत के सर्वाधिक भरोसेमंद ब्रांड से सम्मानित किया गया है. फ्लिपकार्ट ने इसकी जानकारी दी है.
Jeeves को लगातार दूसरे साल अमेरिका के इंटरनेशनल ब्रांड कंसल्टिंग कार्पोरेशन (IBC) द्वारा यह सम्मान प्रदान किया गया है.
आईबीएस इंफोमीडिया ने भारत के 20 से अधिक प्रमुख शहरों में एक सर्वे कराया था और ब्रांड रिसर्च रिपोर्ट के आधार पर ब्रांड्स को पुरस्कारों के लिए चुना गया.
भारत का सर्वाधिक भरोसेमंद ब्रांड पुरस्कार किसी भी ब्रांड के लिए बेहद खास है जो उसे अपनी इंडस्ट्री श्रेणी में मौजूदा वर्ष में बाजार में ''सर्वाधिक भरोसेमंद’’ के तौर पर प्रतिष्ठित करता है. यह मूल्यांकन देशभर में कराए गए क्वालिफाइड कंज्यूमर सर्वे, एक्सपर्ट विश्लेषण तथा अन्य क्वालिटेटिव ब्रांड रिसर्च के आधार पर किया गया.
Jeeves ने भारतभर में उपभोक्ताओं को सर्वश्रेष्ठ आफ्टर-सेल्स सेवाएं प्रदान करने के मामले में, कुछ ही समय के भीतर निर्विवाद रूप से मार्केट लीडर के तौर पर अपनी पहचान बनायी है. 9,000 से अधिक कुशल सर्विस तकनीशियों के साथ मिलकर, जीव्स अपनी बिक्री-उपरांत सेवाओं को लगातार मजबूत बना रहा है और इसने सेम-डे इंस्टॉलेशंस जैसी खूबियां भी जोड़ी हैं, जिनके चलते यह देश में सर्वाधिक भरोसेमंद और सबसे ज्यादा मांग वाला सर्विस पार्टनर बन चुका है.
40 से अधिक कैटेगरीज़ में आफ्टर सेल्स सॉल्यूशंस
Jeeves द्वारा 40 से अधिक प्रोडक्ट कैटेगरीज़ के लिए उपलब्ध कराए जाने वाले आफ्टर सेल्स सॉल्यूशंस/सर्विसेज जैसे कि इंस्टॉलेशन, डेमो, रिपेयर, मेंटीनेंस, तथा मूल्य वर्धित सेवाएं (VAS) के अलावा प्रोटेक्शन एवं एक्सटैंडेड वारंटी, इनबाउंड, आउटबाउंड एवं नॉन-वॉयस कस्टमर केयर सेवाओं ने इसे अव्वल स्थान पर पहुंचाया है. प्रतिष्ठित ब्रांड्स से मिलने वाले पॉजिटिव रिस्पॉन्स ने भी इसकी मजबूत स्थिति और उपभोक्ताओं के लिए ब्रांड की प्रतिबद्धता को दोहराया है.
Jeeves होम एप्लांयसेज, मोबाइल्स, आईटी प्रोडक्ट्स, फर्नीचर, कंज्यूमर इलैक्ट्रॉनिक्स समेत अन्य कई प्रोडक्ट कैटेगरीज़ के लिए सेवाएं प्रदान करने वाली सर्विस आर्म है. इसके पास 300 से अधिक वॉक-इन सर्विस सेंटर, 1,000 से अधिक ऑन-साइट सर्विस पार्टनर्स हैं, जिनकी मदद से यह सभी साइज़ के कारोबारों और उपभोक्ताओं के लिए झंझट-मुक्त बिक्री-उपरांत सेवाएं प्रदान करती है.
Jeeves की सेवाओं की भारत में बिक्री-उपरांत संपूर्ण सेवाओं के तौर पर भारी मांग है और यह अपने तकनीनिशयों के लिए श्रेष्ठ प्रक्रियाओं और स्तरीय प्रशिक्षण कार्यक्रमों के माध्यम से सुगम सेवाएं सुनिश्चित करती है. इसी तरह, यह देशभर में उपभोक्ताओं के लिए विभिन्न इंडस्ट्री क्षेत्रों के अनेक ब्रांड्स के साथ काम करते हुए भरोसेमंद समाधान उपलब्ध कराती है.
Edited by Vishal Jaiswal