सोशल मीडिया के खिलाफ यूजर की शिकायतों के निपटान के लिए सरकार ने उठाया ये बड़ा कदम
सरकार ने ट्विटर, फेसबुक आदि जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्मों के उपयोगकर्ताओं की शिकायतों के निपटान के लिए तीन सदस्यों वाली तीन शिकायत अपीलीय समितियों (GACs) का गठन किया है. इलेक्ट्रॉनिक और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (MeitY) ने कहा कि संक्रमण काल और बिचौलियों की अन्य तकनीकी आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म जहां उपयोगकर्ता अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं, 1 मार्च से चालू हो जाएगा.
सरकार द्वारा इस तरह के GACs की स्थापना के लिए आईटी नियमों में बदलाव किए जाने के तीन महीने बाद यह अधिसूचना आई है. ये समितियां संबंधित सोशल मीडिया फर्मों के शिकायत निवारण अधिकारियों द्वारा कंटेंट या अकाउंट्स को ब्लॉक करने से संबंधित शिकायतों को प्राप्त करने के तीस दिनों की अवधि के भीतर उनका समाधान करेंगी.
MeitY ने कहा, “GAC की आवश्यकता इंटरनेट बिचौलियों द्वारा बड़ी संख्या में शिकायतों को अनसुना या असंतोषजनक रूप से संबोधित किए जाने के कारण आई थी. GAC से उम्मीद है कि वह अपने उपभोक्ताओं के प्रति सभी इंटरनेट प्लेटफॉर्म और बिचौलियों के बीच जवाबदेही की संस्कृति पैदा करेगा."
फ्रेमवर्क के अनुसार, तीन GAC में से प्रत्येक में एक अध्यक्ष, विभिन्न सरकारी संस्थाओं के दो पूर्णकालिक सदस्य और उद्योग से सेवानिवृत्त वरिष्ठ अधिकारी तीन साल की अवधि के लिए होंगे.
पहले पैनल की अध्यक्षता गृह मंत्रालय के तहत भारतीय साइबर अपराध समन्वय केंद्र के मुख्य कार्यकारी अधिकारी करेंगे. पैनल में पूर्णकालिक सदस्यों में आशुतोष शुक्ला, एक सेवानिवृत्त भारतीय पुलिस सेवा अधिकारी और सुनील सोनी, पूर्व मुख्य महाप्रबंधक और पंजाब नेशनल बैंक के मुख्य सूचना अधिकारी शामिल हैं.
दूसरे पैनल की अध्यक्षता सूचना और प्रसारण मंत्रालय में नीति और प्रशासन प्रभाग के प्रभारी संयुक्त सचिव करेंगे. इसमें सुनील कुमार गुप्ता, भारतीय नौसेना में कार्मिक सेवाओं के सेवानिवृत्त पूर्व निदेशक और L&T Infotech में परामर्श के पूर्व उपाध्यक्ष कविंद्र शर्मा शामिल होंगे.
तीसरे पैनल की अध्यक्षता इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय की वरिष्ठ वैज्ञानिक कविता भाटिया करेंगी. भारतीय रेलवे के पूर्व यातायात सेवा अधिकारी संजय गोयल और IDBI Intech के पूर्व प्रबंध निदेशक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी कृष्णागिरी रागोथमाराव को पैनल के पूर्णकालिक सदस्य के रूप में नियुक्त किया गया है.
सरकार ने पहली बार पिछले साल जून में GACs के गठन की बात की थी, लेकिन कहा था कि अगर उद्योग स्व-नियमन तंत्र (self-regulating mechanism) के साथ आता है, तो वह इसके बजाय इस पर विचार करने को तैयार है. हालांकि, सभी खिलाड़ियों के बीच एकमत की कमी के कारण एक स्व-विनियमन तंत्र के लिए उद्योग की पहल विफल रही.
GACs संरचना पर विशेषज्ञों द्वारा व्यक्त की गई कुछ चिंताओं में GAC कार्यकारी समूह में सरकारी अधिकारियों की उपस्थिति, स्पीच की सेंसरिंग की संभावना और बोलने की स्वतंत्रता का खतरा, मध्यस्थों पर अत्यधिक बोझ का अनुपालन, और GAC की कार्यवाही के संबंध में नियमों की अनुपस्थिति शामिल है.
नए आईटी नियमों के अनुसार, एक सोशल मीडिया कंपनी को शिकायत प्राप्त होने के 72 घंटों के भीतर ऐसी किसी भी गलत सूचना और अवैध कंटेंट को हटाना होगा जो अश्लील है, दूसरे की गोपनीयता पर हमला करती है, लिंग के आधार पर अपमानजनक या परेशान करती है, नस्लीय या जातीय रूप से आपत्तिजनक है, मनी लॉन्ड्रिंग या जुए से संबंधित है.
पिछले साल सूचना प्रौद्योगिकी और इलेक्ट्रॉनिक्स मंत्री राजीव चंद्रशेखर ने भी आईटी नियमों का पालन नहीं करने पर कंपनियों को अपने सेफ हार्बर का स्टेट्स खोने की चेतावनी दी थी. वर्तमान में, आईटी अधिनियम 2000 की धारा 79 के तहत, बिचौलियों को उनके प्लेटफार्मों पर सामग्री से संबंधित किसी भी कानूनी मुकदमे से बचाया जाता है. यदि वे सेफ हार्बर स्टेट्स खो देते हैं, तो वे अपने प्लेटफॉर्म पर पोस्ट की गई सामग्री के लिए उस कानूनी प्रतिरक्षा को खो देंगे.
