Plus91Labs: ग्वालियर का स्टार्टअप कर रहा है दुनिया भर के बिजनेस का डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन
मध्य प्रदेश के ग्वालियर से शुरू हुई Plus91Labs आज AI, क्लाउड कंसल्टिंग और डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन सेक्टर में दुनिया भर के ग्राहकों के साथ काम कर रही है. YourStory से हुई खास बातचीत में कंपनी के पार्टनर तुषार धवन ने Startup Journey, Bootstrapping, AI, चुनौतियों और भविष्य की रणनीति पर विस्तार से बात की.
भारत में डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन अब सिर्फ बड़े कॉरपोरेट्स का एजेंडा नहीं रहा. स्मॉल एंड मीडियम एंटरप्राइजेज (SMEs) भी तेजी से AI, क्लाउड और CRM (Customer Relationship Managemen) जैसी टेक्नोलॉजी को अपना रही हैं. NASSCOM की 'Digital Enterprise 2025' रिपोर्ट के मुताबिक, भारतीय कंपनियां अब AI-फर्स्ट एंटरप्राइज बनने की दिशा में तेजी से आगे बढ़ रही हैं. वहीं India SME Forum की 'State of Digitalisation in Indian MSMEs 2025' रिपोर्ट बताती है कि MSMEs में डिजिटल टेक्नोलॉजी को अपनाने की रफ्तार लगातार बढ़ रही है, लेकिन सही तकनीकी सलाह और भरोसेमंद इम्प्लीमेंटेशन पार्टनर की कमी अब भी बड़ी चुनौती है.
ऐसे दौर में जब अधिकांश टेक कंपनियां महानगरों से निकल रही थीं, मध्य प्रदेश के ग्वालियर से शुरू हुए स्टार्टअप Plus91Labs ने इसी समस्या को अवसर में बदला. करीब 18 वर्षों तक Accenture, PwC और KPMG जैसी कंपनियों में काम करने के बाद तुषार धवन (पार्टनर, Plus91Labs) ने यह तय किया कि विश्वस्तरीय डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन कंसल्टिंग केवल महानगरों तक सीमित नहीं रहनी चाहिए.
साल 2017 में शुरू हुई उनकी कंपनी आज CRM, क्लाउड कंसल्टिंग, AI और एंटरप्राइज ट्रांसफॉर्मेशन सेक्टर में भारत ही नहीं, बल्कि दुनिया भर के क्लाइंट्स के साथ काम कर रही है. इसका हेडक्वार्टर ग्वालियर में है और अहमदाबाद, दिल्ली और सिंगापुर में भी इसके ऑफिस हैं. यह कहानी सिर्फ एक स्टार्टअप की नहीं, बल्कि उस बदलते भारत की भी है, जहां अगली बड़ी टेक कंपनियां अब टियर 2 शहरों से भी निकल रही हैं.
हाल ही में YourStory के साथ हुई बातचीत में Plus91Labs के पार्टनर तुषार धवन (Tushar Dhawan) ने अपने 18 वर्षों के कॉर्पोरेट सफर के बारे में खुलकर बात की. उन्होंने बताया कि ग्वालियर से एक ग्लोबल टेक कंपनी शुरू करने का भरोसा उन्हें कैसे मिला. उन्होंने AI के बढ़ते प्रभाव पर भी अपनी राय साझा की. उनका मानना है कि AI की असली ताकत सिर्फ नई टेक्नोलॉजी में नहीं, बल्कि बेहतर कारोबारी नतीजे देने में है.
तुषार धवन, पार्टनर — Plus91Labs
तुषार धवन का बचपन अलग-अलग शहरों में बीता. उनके पिता टेक्सटाइल इंडस्ट्री में काम करते थे. नौकरी के कारण परिवार को कई बार शहर बदलना पड़ा. इससे उन्हें नए माहौल में खुद को ढालना सीखने का मौका मिला.
उन्होंने ITM ग्वालियर से इंजीनियरिंग की पढ़ाई की. इसके बाद Accenture में करियर की शुरुआत की. आगे चलकर Apex, PwC India और KPMG India जैसी कंपनियों में काम किया. KPMG में वह एसोसिएट डायरेक्टर और Salesforce Practice Lead रहे. इस दौरान उन्होंने कई बड़े डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन प्रोजेक्ट संभाले.
तुषार [धवन] बताते हैं, “करीब 18 वर्षों तक अलग-अलग इंडस्ट्रीज और बड़ी कंपनियों के साथ काम करने का मौका मिला. हर रोल ने मुझे यह सिखाया कि केवल टेक्नोलॉजी काफी नहीं होती. असली बदलाव तब आता है जब टेक्नोलॉजी सीधे कारोबार के नतीजों से जुड़ती है. यही सोच आगे चलकर Plus91Labs की नींव बनी. हमारा उद्देश्य हमेशा टेक्नोलॉजी को लोगों और कारोबार दोनों के लिए उपयोगी बनाना रहा है.”
इसी अनुभव ने उन्हें अपना वेंचर शुरू करने का भरोसा दिया. साल 2017 में उन्होंने Plus91Labs की शुरुआत की.
Plus91Labs शुरू करने के पीछे केवल बिजनेस आइडिया नहीं था. तुषार धवन चाहते थे कि ग्वालियर जैसे शहर में भी ग्लोबल टेक कंपनी खड़ी की जा सके. साथ ही स्थानीय युवाओं को रोजगार के बेहतर अवसर मिलें.
उन्हें यह भी महसूस हुआ कि मध्यम आकार की कंपनियों के लिए अच्छी CRM और क्लाउड कंसल्टिंग सेवाएं आसानी से उपलब्ध नहीं थीं. बड़ी कंसल्टिंग कंपनियां महंगी थीं और छोटे सर्विस प्रोवाइडर्स के पास पर्याप्त विशेषज्ञता नहीं थी. इसी कमी को दूर करने के लिए Plus91Labs की शुरुआत हुई.
आज कंपनी तीन प्रमुख सेक्टर्स में काम करती है. पहला क्लाउड कंसल्टिंग और Salesforce ट्रांसफॉर्मेशन. दूसरा SaaS (Software as a Service) प्रोडक्ट्स, जिनमें TrueSales प्रमुख है. तीसरा मैनेज्ड सर्विसेज. समय के साथ कंपनी ने FMCG, मैन्युफैक्चरिंग, कंज्यूमर ड्यूरेबल्स, लाइफसाइंसेज, ऑटोमोटिव और एजुकेशन जैसे सेक्टर्स में भी मजबूत अनुभव तैयार किया है.
तुषार बताते हैं, “हमारा विश्वास था कि विश्वस्तरीय कंसल्टिंग केवल महानगरों तक सीमित नहीं होनी चाहिए. ग्वालियर से भी ऐसी कंपनी बनाई जा सकती है जो अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करे. हम स्थानीय प्रतिभाओं को अवसर देना चाहते थे और साथ ही उन कंपनियों के लिए भरोसेमंद भागीदार बनना चाहते थे जिन्हें अच्छी तकनीकी सलाह तो चाहिए, लेकिन बहुत महंगी सेवाएं नहीं.”
Plus91Labs की शुरुआत बूटस्ट्रैप्ड मॉडल से हुई. यानी कंपनी ने वेंचर कैपिटल फंडिंग नहीं ली. शुरुआती कमाई को ही कारोबार बढ़ाने में लगाया गया. कंपनी ने तेजी से विस्तार करने के बजाय टीम तैयार करने, ग्राहकों का भरोसा जीतने और मजबूत काम करने पर ध्यान दिया.
शुरुआती दिनों में सबसे बड़ी चुनौती थी बड़ी कंपनियों का विश्वास जीतना. क्योंकि बाजार में पहले से कई ग्लोबल कंसल्टिंग कंपनियां मौजूद थीं. दूसरी चुनौती थी ग्वालियर जैसे शहर में अच्छा टैलेंट तैयार करना.
इसी सोच के साथ 2025 में Plus91Labs Academy शुरू की गई. यहां युवाओं को उद्योग की जरूरतों के अनुसार प्रशिक्षण दिया जाता है. उन्हें वास्तविक प्रोजेक्ट पर काम करने का अवसर भी मिलता है.
तुषार धवन कहते हैं, “हमने शुरुआत से यह तय किया कि केवल अनुभवी लोगों पर निर्भर नहीं रहेंगे. हमें अपना टैलेंट भी तैयार करना होगा. इसी सोच से Plus91Labs Academy शुरू हुई. हमारा उद्देश्य सिर्फ भर्ती करना नहीं है. हम चाहते हैं कि छोटे शहरों के युवा भी ग्लोबल टेक इंडस्ट्री के लिए तैयार हों और अपने शहर में रहकर बड़े अवसर हासिल कर सकें.”
Plus91Labs की टीम
आज कंपनी की कमाई कंसल्टिंग सेवाओं, SaaS प्रोडक्ट्स और मैनेज्ड सपोर्ट सर्विस से आती है. आने वाले समय में कंपनी प्रोडक्ट के आधार पर कमाई बढ़ाने पर खास ध्यान दे रही है.
तुषार धवन मानते हैं कि आर्टिफिशियल इंटेलीजेंस (AI) अब केवल चर्चा का विषय नहीं है. यह बिजनेस करने के तरीके को बदल रहा है. पहले CRM केवल ग्राहक की जानकारी रखने का माध्यम था. अब AI उसी जानकारी के आधार पर बेहतर फैसले लेने में मदद कर रहा है.
Plus91Labs कंपनियों को AI अपनाने में मदद करती है. कंपनी का फोकस केवल नई टेक्नोलॉजी दिखाने पर नहीं बल्कि उसे कारोबार में उपयोगी बनाने पर है. TrueSales जैसे प्लेटफॉर्म इसी दिशा में विकसित किए गए हैं ताकि सेल्स टीम्स बेहतर निर्णय ले सकें और उत्पादकता बढ़ा सकें.
तुषार धवन कहते हैं, “आज कई कंपनियां AI को लेकर उत्साहित हैं, लेकिन सबसे बड़ा सवाल यह है कि इसका सही उपयोग कहां किया जाए. हमारा काम केवल टेक्नोलॉजी लागू करना नहीं है. हम ग्राहकों के साथ मिलकर यह तय करते हैं कि AI किस प्रक्रिया में सबसे अधिक मूल्य पैदा करेगा. हमारा मानना है कि AI तभी सफल होगा जब वह कारोबार के स्पष्ट लक्ष्य पूरे करे.”
उनके अनुसार आने वाले समय में कंपनियां AI को अलग प्रोजेक्ट की तरह नहीं देखेंगी. यह रोजमर्रा के फैसलों का हिस्सा बन जाएगा.
Plus91Labs अब अपनी मौजूदगी भारत के बाहर भी मजबूत करना चाहती है. कंपनी TrueSales को नए देशों में ले जाने की तैयारी कर रही है. साथ ही Salesforce के अलावा SAP, Snowflake, डेटा सिक्योरिटी और AI-समर्थित समाधान पर भी तेजी से काम कर रही है.
तुषार धवन का कहना है कि भविष्य की कंपनियों को केवल एक टेक्नोलॉजी नहीं बल्कि पूरी डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन की जरूरत होगी. इसलिए Plus91Labs खुद को एंड-टू-एंड ट्रांसफॉर्मेशन पार्टनर के रूप में विकसित कर रही है.
तुषार धवन कहते हैं, “हमारी सबसे बड़ी महत्वाकांक्षा केवल एक सफल कंपनी बनाना नहीं है. हम ऐसा संस्थान बनाना चाहते हैं जो ग्राहकों, कर्मचारियों और समाज तीनों के लिए मूल्य पैदा करे. साथ ही यह भी साबित करना चाहते हैं कि ग्वालियर जैसे शहरों से भी ऐसी टेक कंपनियां बन सकती हैं जो दुनिया भर के कारोबारों के डिजिटल भविष्य को दिशा दें.”
