कैसे MSMEs डिजिटल रीस्किलिंग के जरिए विकास के नए अवसर प्राप्त कर रहे हैं

माइक्रो, स्मॉल और मीडियम एंटरप्राइजेज (MSME) भारत के व्यापार परिदृश्य के आसपास की बातचीत के केंद्र में रहे हैं, यह देखते हुए कि भारत के 70 मिलियन MSME देश की जीडीपी में लगभग 30 प्रतिशत में योगदान करते हैं और यह 11 करोड़ नौकरियों का सृजन करते हैं। इसलिए देश की आर्थिक वृद्धि के लिए यह अनिवार्य है कि क्षेत्र को पिछले वर्ष की कई चुनौतियों से उबरना चाहिए।

उनमें से उत्पादकता की निम्न दर (lower rates of productivity) और ऑपरेशंस को अपग्रेड करने में असमर्थता- MSMEs के लिए बड़ी चुनौतियां हैं, और ये महामारी के दौरान और आगे बढ़ गई हैं। हालांकि, एक प्रवृत्ति जिसने MSMEs को नए परिदृश्य में जीवित रहने में मदद की, वह डिजिटल समाधानों को अपनाना था।

आईटी कंपनी Endurance International Group (EIG) द्वारा मार्च और जून 2020 के बीच किए गए एक सर्वे के अनुसार, लगभग 30 प्रतिशत भारतीय MSMEs ने एक वेबसाइट या ईकॉमर्स फंक्शनैलिटी शुरू की, जबकि 50 प्रतिशत से अधिक MSMEs ने महामारी के दौरान अपने व्यवसायों को बनाए रखने के लिए वीडियो कॉन्फ्रेंस टूल्स को अपनाया।

रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि मौजूदा ई-कॉमर्स ऑपरेशंस वाली कंपनियों ने व्यवसाय के कुल राजस्व में लगभग 50 प्रतिशत की वृद्धि की है। इसके अलावा, खुदरा और शैक्षिक सेवाओं में MSMEs के लिए, ईकॉमर्स से राजस्व में वृद्धि क्रमशः 53 प्रतिशत और 65 प्रतिशत थी।

MSMEs के लिए डिजिटल रीस्किलिंग का लाभ

MSMEs के डिजिटल रीस्किलिंग द्वारा राजस्व में वृद्धि को विभिन्न अन्य पहलुओं में देखे गए सुधार के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। छोटे व्यवसायों के बीच किए गए अध्ययनों से पता चला है कि 40 प्रतिशत से अधिक व्यापार ने ग्राहक वृद्धि की सूचना दी जिसे डिजिटल उपकरणों के उपयोग के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

इन व्यवसायों के 90 प्रतिशत के करीब ने ग्राहकों के साथ बातचीत और नए बाजारों में प्रवेश करते समय इनोवेशन के उच्च स्तर की सूचना दी।

अध्ययन में यह भी कहा गया है कि डिजिटल रीस्किलिंग के लाभ के साथ एक व्यापक प्रभाव है। अधिक डिजिटल रूप से व्यापार से जुड़े लोग, जितने अधिक लोग इसे रोजगार देते हैं। वास्तव में, अध्ययन में व्यवसाय जो अधिक उन्नत उपकरणों का उपयोग करने में कुशल होते हैं, अक्सर उन व्यवसायों की तुलना में दोगुना लोगों को रोजगार मिलता है, जिनके संचालन में डिजिटल उपकरणों का अधिक अल्पविकसित उपयोग होता था। उन्हें अधिक रोजगार दर दिखाने के लिए भी जाना जाता है।

और व्यवसाय जो अधिक लोगों को हायर करते हैं, वे अधिक प्रोडक्टिव होते हैं। ऑर्गेनाइजेशन फॉर इकोनॉमिक को-ऑपरेशन एंड डवलपमेंट (OECD) के देशों के मैन्युफैक्चरिंग MSMEs के प्रोडक्टिविटी डेटा से पता चलता है कि 50 से 250 लोगों के बीच काम करने वाली मिडियम फर्म्स का प्रोडक्टिविटी लेवल माइक्रो फर्म्स की प्रोडक्टिविटी से लगभग 80-100 प्रतिशत अधिक है, जो 9 से कम लोगों को हायर करते हैं।

फील्ड से डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन की कहानियां

Ribbon Candy मेघना गांधी द्वारा वडोदरा में स्थापित लड़कियों के लिये हेयर अक्सेसरीज एण्ड अपैरल ब्रांड है जो डिजिटल टेक्नोलॉजी को अपनाने के लिए जल्दी से तैयार हो गया है, और पिछले साल जिस तरह से व्यापार किया गया था, उसे बदल दिया।

खर्च कम करने के लिए मार्केटिंग बजट में कटौती के बावजूद, उन्होंने आवेशपूर्ण खरीदारों से ऑनलाइन मांग में वृद्धि देखी। उनके अनुसार, Ribbon Candy वेबसाइट और ईकॉमर्स साइट्स बिल्कुल न्यूनतम बजट पर काम करने के बावजूद बिक्री लेकर आईं, जो पिछले साल ऑपरेशंस को बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण था।

इसके अलावा, डिजिटल पेमेंट Ribbon Candy की ऑपरेशनल प्रोसेस का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है। संपर्क रहित भुगतान आदर्श बनने के साथ, मेघना के ग्राहक और आपूर्तिकर्ता डिजिटल पेमेंट मोड जैसे कि UPI के माध्यम से लेन-देन करने लगे। “पहले, हम बैंक ट्रांसफर करते थे। अधिकांश भुगतान अब Google Pay और Paytm के माध्यम से हो रहे हैं क्योंकि वे अधिक तेज़ और अधिक सुविधाजनक हैं, ” वह कहती हैं।

कोयम्बटूर स्थित कैटरिंग कंपनी Madhampatty Thangavelu Food Factory भी पिछले साल सख्त कारोबारी माहौल में संघर्ष कर रही थी। यह आमतौर पर बड़ी शादियों और इवेंट्स के लिए कैटरिंग करती है, और मिठाई बनाने में कुशल थी। लेकिन COVID-19 महामारी और लॉकडाउन के कारण, शहर में कोई इवेंट नहीं हुई।

कोई भी इवेंट नहीं होने के कारण, मैनेजिंग पार्टनर कृष्णकुमार थंगावेल को एहसास हुआ कि उन्हें बिजनेस बदलने, या दुकान बंद करने का जोखिम उठाना होगा। कृष्णकुमार और उनके पार्टनर्स ने मिठाई की बिक्री की मैन्युफैक्चरिंग को बढ़ावा देने का फैसला किया। उन्होंने एक ही शहर से एंड-टू-एंड बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट सॉल्यूशन कंपनी की सेवाओं के साथ जाने और ऑनलाइन जाकर ग्राहकों तक पहुंचने का फैसला किया। प्लेटफ़ॉर्म की मदद से, Madhampatty Thangavelu Food Factory अब ईकॉमर्स ऑर्डर पूरी तरह से मैनेज कर रही है। बड़े समारोह कब होंगे, इस बारे में कोई स्पष्ट संकेत नहीं होने के कारण, Madhampatty Thangavelu Food Factory अपने मिठाई व्यवसाय के माध्यम से बिजनेस करना जारी रख रही है।

इस तरह की कहानियां विभिन्न तरीके दिखाती हैं कि MSMEs अत्यधिक चुनौतीपूर्ण कारोबारी माहौल के सामने लचीले बने हुए हैं। इससे यह भी पता चलता है कि जैसे-जैसे दुनिया अगले सामान्य की ओर बढ़ रही है, डिजिटल टूल्स को अपनाकर MSMEs प्रोडक्टिवली विकास के नए अवसरों की ओर बढ़ सकते हैं।

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-अनुवाद : रविकांत पारीक

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