कारगिल, द्रास और सियाचिन से लेकर फ्लिपकार्ट तक: भारतीय सेना की यह पूर्व अधिकारी सप्लाई चेन के खेल को बढ़ा रही है आगे

कैप्टन ज्योति बिष्ट के पिता का एक सपना था - या तो उनका बेटा या बेटी सशस्त्र बलों में शामिल हो और देश की सेवा करे।

जबकि उनके भाई ने IIT में इंजीनियरिंग की पढ़ाई करने का फैसला किया, ज्योति ने अलग-अलग परीक्षाएं पास कीं और अपने पिता के सपने को पूरा करते हुए भारतीय सेना में शामिल हो गईं।

वह अपने गृहनगर नैनीताल से बाहर निकली, और मुंबई के सेंट जेवियर्स कॉलेज से कंप्यूटर साइंस में मास्टर्स करने के बाद उन्होंने कुछ समय के लिए Nexus Solutions में काम किया।

वह YourStory से बात करते हुए बताती है, "वह उनके और मेरे जीवन का सबसे खुशी का दिन था। मैं 2004 में एक लेफ्टिनेंट के रूप में सेना में शामिल हुई और ऑफिसर्स ट्रेनिंग एकेडमी, चेन्नई में ट्रेनिंग ली। गहन शारीरिक और मानसिक प्रशिक्षण ने मेरे व्यक्तित्व को बदल दिया। शर्मीली, छोटे शहर की लड़की से, मैं आश्वस्त हो गई और दुनिया का सामना करने के लिए तैयार हो गई।”

ज्योति की पहली पोस्टिंग लद्दाख के कारगिल सेक्टर में हुई थी, जहां उन्होंने सेना के सप्लाई चेन डिपार्टमेंट में अपनी यात्रा शुरू की, कारगिल, द्रास और सियाचिन (जिसे दुनिया में सबसे ऊंचे युद्धक्षेत्र के रूप में जाना जाता है) में काम किया।

ज्योति बताती हैं, “देश भर में आठ केंद्रीय आयुध डिपो (central ordnance depots) हैं, जो भारतीय सेना के लिए सभी आवश्यकताओं की सप्लाई करते हैं। इन डिपो से, सेना के लिए आवश्यक सभी सामग्री, जैसे कपड़े, टैंक, मशीन, हथियार और गोला-बारूद, कारगिल और द्रास भेजे गए थे।”

यहां से ज्योति की टीम ने समुद्र तल से 24,000 फीट ऊपर स्थित विभिन्न चौकियों पर सब कुछ भेजा। यह ढाई साल का गहन अनुभव था, जहां ऊंचाई, जलवायु की अनिश्चितता और परिवहन चुनौतियों के अलावा, टीम को कभी-कभी दुश्मन से भारी गोलाबारी का भी सामना करना पड़ता था।

इन सबसे ऊपर, लगभग 900 पुरुषों की यूनिट में ज्योति अकेली महिला थीं। लद्दाख में अपने कार्यकाल के बाद, उन्होंने कॉलेज ऑफ मैटेरियल्स मैनेजमेंट में एक हायर सप्लाई चेन मैनेजमेंट कोर्स में दाखिला लिया।

वह दिल्ली में एक केंद्रीय आयुध डिपो में तैनात थी। सामग्री की खरीद से लेकर उन्हें आगे के क्षेत्रों में सप्लाई करने तक - ज्योति सेना के लिए एंड-टू-एंड सप्लाई चेन मैनेजमेंट के लिए जिम्मेदार थी।

उन्होंने 2010 में शादी की और 2014 में सेना छोड़ दी जब वह अपने पहले बच्चे के साथ गर्भवती थी। उन्होंने दो साल का ब्रेक लिया और एक शिक्षक के रूप में आर्मी स्कूल में शामिल हुईं जब उनके पति पठानकोट में तैनात थे।

इस बीच, ज्योति ने IIM-अहमदाबाद से एक्जीक्यूटिव एमबीए प्रोग्राम पूरा किया और एक हेल्थकेयर सप्लाई चेन कंपनी में शामिल हो गईं। इस समय तक, वह अपनी अगली पोस्टिंग पर अपने पति के साथ रहने के लिए कोलकाता चली गई थी।

सेना से फ्लिपकार्ट तक

फ्लिपकार्ट में उनका प्रवेश संयोग से हुआ। एक दोस्त ने उन्हें कंपनी में करियर की संभावनाओं के बारे में बताया और वर्क-लाइफ के बीच संतुलन के बारे में बताया।

इस साल मार्च में, ज्योति Flipkart में शामिल हुई और पश्चिम बंगाल में इसकी सबसे व्यापक सुविधाओं में से एक में ऑपरेशंस मैनेजर के रूप में काम करती है।

वह यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार है कि ग्राहकों के शिपमेंट को प्रोसेस, पैक और सबसे तेज़ तरीके से भेज दिया जाए।

ज्योति कहती हैं, “महामारी ने ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए बहुत सारी चुनौतियाँ खड़ी कर दी हैं। मेरा काम शीघ्र वितरण और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा सुनिश्चित करना है। हम अपनी ऑपरेटिंग योजना और ऑपरेटिंग मेट्रिक्स की निगरानी और अनुपालन सुनिश्चित करके ऐसा करते हैं। ऑपरेशंस की देखरेख के अलावा, मैं लोगों की नीतियां बनाने और एक विविध टीम बनाने के लिए जिम्मेदार हूं।”

वह फ्लिपकार्ट के फुलफिलमेंट सेंटर में 140 की टीम की निगरानी करती हैं। वह कहती हैं कि सेना में उन्होंने जो सबक सीखा, विशेष रूप से आत्मविश्वास और अपने पैरों पर खड़े होकर सोचने से, उन्हें कई चुनौतियों का सामना करने में मदद मिली है। इसके अलावा, सप्लाई चेन सेक्टर अनिवार्य रूप से एक पुरुष-प्रधान क्षेत्र है, जैसे लद्दाख में उनका कार्यकाल, समान बाधाओं के साथ।

हालांकि, फ्लिपकार्ट में "फ्रैंडली कल्चर" ने उनके लाभ के लिए काम किया है, ज्योति का दावा है।

वह आगे कहती हैं, “हमारे पास कई कर्मचारी-अनुकूल लाभ हैं, जिसमें घर से काम करने के विकल्प, पिक एंड ड्रॉप सुविधा, भोजन और बच्चों के लिए एक शिशु गृह शामिल हैं। जब इन सभी चीजों का ध्यान रखा जाता है, तो हम स्वतंत्र रूप से काम कर सकते हैं और परिवार और काम को संतुलित कर सकते हैं।”

ज्योति का यह भी मानना ​​है कि FlipAhead कोर्स से ऑर्गेनाइजेशन के भीतर बहुत से कर्मचारियों को आगे बढ़ने में मदद मिली है। आवाज (Awaaz) जैसी सुविधाएं कंपनी के कर्मचारियों को उनकी शिकायतों को दूर करने में मदद करती हैं। शीर्ष नेतृत्व के साथ संवादात्मक सत्र भी आयोजित किए जाते हैं, जहां कर्मचारी अपनी चिंताओं को व्यक्त कर सकते हैं।

वह कहती हैं, “मुझे यहां काम का माहौल पसंद है क्योंकि यह मेधावी (meritorious) और पूर्वाग्रह मुक्त (bias-free) है। मैं अपने करियर में अच्छा करना चाहती हूं।”

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