ज्वैलरी रिटेलर्स को ऑनलाइन होने में मदद कर रहा है अहमदाबाद का यह SaaS स्टार्टअप

ज्वैलरी रिटेल बिजनेस के बैकग्राउंड से आने के नाते आगम आर शाह लोगों के शॉपिंग बिहेवियर को अच्छे से समझते हैं।

वह कहते हैं, "सामान्य तौर पर, 98 प्रतिशत ज्वैलरी खरीदार बिना उसे ट्राई किए ज्वैलरी नहीं खरीदते, लेकिन इसके बावजूद 95 प्रतिशत मौजूदा ज्वैलरी ईकॉमर्स स्टोर वैसा एक्सपीरियंस प्रोवाइड नहीं कराते हैं।"

Plushvie की अवधारणा 2018 में लोगों के आभूषण खरीदने के तरीके को बदलने के दृष्टिकोण के साथ बनाई गई थी। ज्वैलर्स की बढ़ती मांग के कारण, अहमदाबाद स्थित स्टार्टअप ने अक्टूबर 2019 में प्लेटफॉर्म पर एक वर्चुअल ट्राईऑन फीचर लॉन्च किया। आगम का कहना है कि उन्होंने जनवरी 2020 में महामारी के कारण लॉकडाउन से ठीक पहले एक सास मॉडल को अपनाने का फैसला किया।

वे कहते हैं, “लॉकडाउन के दौरान, डिलीवरी चेन बाधित हो गई थी और सोने की कीमतें अत्यधिक अस्थिर थीं। वहीं दूसरी तरफ वर्चुअल ट्राईऑन की डिमांड ज्यादा थी। परिदृश्य में इस बदलाव ने हमें एक ईकॉमर्स मार्केटप्लेस से एआर आधारित सास स्टार्टअप बनने के लिए प्रेरित किया।”

आगम ने पहले प्लशवी में उद्यम करने से पहले अपने पारिवारिक व्यवसाय के लिए एक ईकॉमर्स स्टोर लॉन्च किया था।

वह बताते हैं, “हमने देखा कि हमारी वेबसाइट पर बहुत सारे विजिटर्स कार्ट में प्रोडक्ट तो जोड़ते थे, लेकिन किसी कारण से चेक आउट नहीं करते थे। हमने संभावित ग्राहकों का इंटरव्यू लेकर इस समस्या को हल करने का प्रयास किया। हमें पता चला कि वे इस बारे में निश्चित नहीं थे कि आभूषण उन पर कितने अच्छे लगेंगे।”

वे कहते हैं, "इस फीडबैक ने टीम को वीडियो कॉल पर गाइडेड शॉपिंग के साथ 'खरीदने से पहले आभूषणों को आजमाने का अनुभव' प्रदान किया। "इसने वास्तव में अच्छी तरह से काम किया है और हमने इसके चारों ओर एक फुल-फ्लेज्ड प्रोडक्ट इनोवेशन किया है।"

प्लशवी को गुजरात यूनिवर्सिटी स्टार्टअप एंड एंटरप्रेन्योरशिप काउंसिल (GUSEC) द्वारा रिटेल स्पेस में यूजर्स द्वारा संचालित इनोवेशन के लिए "स्टार्टअप ऑफ द ईयर 2020" के रूप में भी मान्यता दी गई है।

यह कैसे काम करता है?

प्लशवी एक एआर वीडियो कॉल ऑफर करता है जिसे प्लशमीट कहा जाता है, जहां ज्वैलरी रिटेलर्स अपने उत्पादों को वीडियो कॉल पर दिखा सकते हैं और खरीदार कॉल पर लाइव ट्राई कर सकते हैं।

आगम कहते हैं, "हम यूजर्स के चेहरे को डिटेक्ट करने के लिए ऑगमेंटेड रियलिटी (एआर) तकनीक का इस्तेमाल करते हैं और उन्हें ज्वैलरी दिखाते हैं। इससे उन्हें आभूषण के रंगरूप का अनुभव हो जाता है।"

इसमें एक ग्रुप वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सुविधा भी है, जहां एक परिवार के सभी सदस्य एक ही समय में एक ही तरह के आभूषणों को ट्राई कर सकते हैं। यह कुछ ऐसा जो फिजिकल दुकानों में भी खरीदारी करते समय संभव नहीं है।

ज्वैलरी रिटेलर्स के लिए, उनके प्रोडक्ट्स को अपलोड करने की यह तीन चरणों वाली प्रक्रिया है, जिससे खुदरा विक्रेताओं को त्वरित बिक्री में मदद मिलती है। यह एक वेब फर्स्ट तरीका है, इसलिए ऐप डाउनलोड करने का कोई झंझट नहीं है।

आगम कहते हैं, “वेब-आधारित वीडियो शॉपिंग प्लेटफॉर्म यूजर्स को वीडियो कॉल में शामिल होने की अनुमति देता है और खरीदारी के अनुभव को स्टोर से व्यक्तिगत रूप से खरीदारी करने के समान बनाता है। ज्वैलरी एक्जीक्यूटिव प्रोडक्ट्स को एक-एक करके दिखा सकते हैं, जिससे वे इसे वर्चुअली ट्राई कर सकते हैं और देख सकते हैं कि कौन सी ज्वैलरी उन पर बेहतर दिख रही हैं, इस प्रकार दुकानदारों को "गाइडेड शॉपिंग असिस्टेंस" (जीएसए) मिलता है। इन दिनों, जीएसए कई खरीदारों के साथ चलन में है क्योंकि यह बहुत समय बचाता है और साथ ही यह उन्हें संपूर्ण इन्वेंट्री से बेस्ट प्रोडक्ट चुनने में मदद करता है।”

स्टार्टअप एडवांस्ड एनालिटिक्स भी प्रदान करता है जो ज्वैलरी रिटेलर्स को बेहद जरूरी इनसाइट ऑफर करता है। यह खरीदारों को वीडियो कॉल से सीधे प्रोडक्ट खरीदने में मदद करने के लिए एक सुरक्षित पेमेंट मेथड के साथ भी आ रहा है।

प्लशवी के साथ गठजोड़ करने वाले कुछ खुदरा विक्रेताओं में चारु ज्वेल्स, सूरत; श्री भवानी ज्वेल्स, हैदराबाद; कोठारी ज्वैलर्स, चेन्नई आदि हैं।

चुनौतियों के बारे में बात करते हुए, आगम ने कहा, “मर्चेंडाइजिंग सबसे बड़ी चुनौती थी। क्योंकि ज्वैलरी फोटोग्राफी को कैप्चर करने और इसे वर्चुअल ट्राईऑन में बदलने के लिए बहुत कम इंफ्रा है। इसे हल करने के लिए, हमने एक थ्री-स्टेप प्रोडक्ट लिस्टिंग प्रक्रिया तैयार की है, जो ज्वैलर्स को मोबाइल फोन से तस्वीरें क्लिक करने और एक मिनट में अपलोड करने में मदद करती है। टीम बिल्डिंग एक और संघर्ष था। हम सही एटीट्यूड वालों को हायर करते हैं और टीम के साथियों को स्किल के लिए ट्रेन करते हैं। सही उम्मीदवार ढूंढना हमेशा एक चुनौती रही है।"

बिजनेस मॉडल और रेवेन्यू

संस्थापक सहित 15 सदस्यों की एक टीम के साथ, स्टार्टअप सास बिजनेस मॉडल पर काम करता है और मंथली या वार्षिक सब्सक्रिप्शन के आधार पर अपनी तकनीक का लाइसेंस देता है।

यह अब तक 250 से अधिक खुदरा विक्रेताओं और 50,000 से अधिक अद्वितीय खरीदारों को जोड़ने का दावा करता है।

आगम कहते हैं, "वर्तमान में हमारे पास 50 लाख रुपये का एआरआर है और हम वित्त वर्ष 2023 के अंत तक 5 करोड़ रुपये के एआरआर का लक्ष्य रख रहे हैं। हमारे पास 2025 तक एक लाख ग्राहकों की सेवा करने का आक्रामक लक्ष्य है।"

वह कहते हैं, "हमारी चल रही टीम विस्तार के कारण, हम अभी तक लाभदायक नहीं हुए हैं। हम इस वित्तीय वर्ष के अंत तक लाभदायक होने की उम्मीद करते हैं।”

मार्केट साइज और ट्रैक्शन

भारतीय रत्न और आभूषण बाजार का आकार 2025 तक 100 अरब डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है।

स्टार्टअप मुख्य रूप से टियर- I और टियर- II शहरों में ज्वैलरी रिटेल ब्रांडों को टारगेट कर रहा है। इसका दावा है कि अब तक इसके ट्राईऑन फीचर का एक मिलियन से अधिक बार इस्तेमाल किया जा चुका है।

आगम ने प्लशवी की शुरुआत 20,000 डॉलर के शुरुआती निवेश से की थी और स्टार्टअप ने अब तक एंजेल निवेशकों, दोस्तों और परिवार से 230k डॉलर जुटाए हैं।

वर्तमान में, यह StyleDotMe, Modaka Technologies, और Ammazza द्वारा MirrAR जैसे स्टार्टअप के साथ प्रतिस्पर्धा करता है ।

आगम कहते हैं, "हम 2025 तक 100,000 से अधिक ग्राहकों को जोड़ने की कल्पना करते हैं और हम दुबई, अमेरिका और साथ ही दक्षिण पूर्व एशिया में अपने मौजूदा ग्राहकों का चरणबद्ध तरीके से विस्तार करने की योजना बना रहे हैं।"

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