CRED के खिलाफ Paytm ने NPCI से की शिकायत, जानिए क्या है पूरा मामला...
फिनटेक फर्म ने के मर्चेंट क्विक-रिस्पॉन्स (QR) कोड को ऑफलाइन स्टोर्स पर अपने ब्रांडेड प्लेकार्ड के तहत रखना बंद कर दिया है. जिसके बाद Paytm ने CRED के खिलाफ नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) को शिकायत की थी.
यह कदम मुश्किल से तीन महीने बाद आया है जब क्रेड ने अपने 'स्कैन एंड पे' फीचर के लॉन्च के माध्यम से ऑफ़लाइन पेमेंट सेगमेंट में कदम रखा, जो अपने उपयोगकर्ताओं को क्यूआर कोड को स्कैन करके ऑफ़लाइन पेमेंट करने की अनुमति देता है.
NPCI यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) फाइनेंशियल पेमेंट्स को ऑपरेट, कंट्रोल और मॉनिटर करता है.
ऑफ़लाइन पेमेंट्स को बढ़ावा देने के लिए अपने नए प्रयोग के हिस्से के रूप में, CRED ने अपने क्रेड-ब्रांडेड प्लेकार्ड पर पेटीएम, और समेत कई कंपनियों के स्थिर क्यूआर कोड प्रिंट किए थे, जिससे यह आभास हुआ कि ये क्यूआर कोड इस्तेमाल किए जा रहे थे.
के स्वामित्व वाला ब्रांड पेटीएम पिछले कुछ वर्षों से अपने ऑफलाइन एक्सेप्टेंस नेटवर्क को बढ़ाने और ऑफलाइन स्टोर्स पर अपनी खुद की ब्रांडिंग बनाने पर जोर दे रहा है. इसके बाद इसने क्रेड के कदम के बारे में एनपीसीआई से शिकायत की थी. सितंबर तिमाही के नतीजों के अनुसार, पेटीएम के प्लेटफॉर्म पर 29.5 मिलियन रजिस्टर्ड मर्चेंट थे.
कंपनी अपने मर्चेंट नेटवर्क पर उन्हें लोन मुहैया करके और साउंडबॉक्स जैसे पेमेंट प्रोडक्ट्स पर मासिक सदस्यता शुल्क लेती है.
“तीन महीने पहले स्कैन एंड पे के लॉन्च के बाद से, सदस्यों को क्रेड ऐप से यूपीआई पेमेंट करने के लिए किसी भी क्यूआर कोड को स्कैन करने पर रिवार्ड मिलने का अनुभव पसंद आया है. हम मर्चेंट्स के साथ उनके रिटेल स्टोर्स पर क्रेडिट सदस्यों के अनुभव को बढ़ाने के लिए काम कर रहे हैं. इसे बढ़ावा देने के लिए, हमने प्रत्येक मर्चेंट के लिए कस्टम-डिज़ाइन किया गया एक मार्केटिंग स्टैंडी बनाया, जिसे बिलिंग काउंटर पर रखा जा सकता है.“, क्रेड के प्रवक्ता ने ईटी को बताया.
कंपनी के मुताबिक, बेंगलुरु में उसके मुख्यालय के पास 30 से कम ऑफलाइन मर्चेंट्स के साथ प्रयोग किया गया था.
प्रवक्ता ने आगे कहा, “बेंगलुरु में Cred के ऑफिस के पास 29 मर्चेंट्स के साथ, हमने एक छोटा प्रयोग किया जहां मर्चेंट्स ने हमें अपना मौजूदा वीपीए क्रेडिट स्टैंडी पर रखने दिया. चूंकि क्रेड स्कैन और पे एनपीसीआई दिशानिर्देशों के अनुसार इंटरऑपरेबल है, यह किसी भी एनपीसीआई-सक्षम क्यूआर कोड को स्कैन कर सकता है. अब जबकि प्रयोग समाप्त हो गया है, हम बाजार की प्रतिक्रिया के अनुसार इसे रोलआउट करेंगे और आगे बढ़ाएंगे.”
सूत्रों ने कहा कि मार्केटिंग कैंपेन के तहत कुणाल शाह द्वारा संचालित कंपनी ने मर्चेंट्स को इन क्यूआर को अपने आउटलेट पर लगाने के लिए प्रोत्साहन भी दिया था.
ईटा ने पेटीएम के प्रवक्ता के हवाले से कहा, "कंपनी की पॉलिसी के तहत हम अटकलों पर कमेंट नहीं करते." वहीं, एनपीसीआई ने जवाब नहीं दिया.
वर्तमान में, एनपीसीआई ने प्रतिद्वंद्वियों द्वारा जारी किए गए मौजूदा क्यूआर कोड का लाभ उठाने वाले खिलाड़ियों पर स्पष्ट दिशानिर्देश नहीं दिए हैं.
भारतीय डिजिटल पेमेंट प्लेयर्स के बीच क्यूआर कोड को लेकर विवाद कोई नई बात नहीं है.
पिछले साल अगस्त में, फोनपे ने ग्रेटर नोएडा में प्रतिद्वंद्वी फर्म पेटीएम के तीन कर्मचारियों के खिलाफ उसके क्यूआर कोड को बड़े पैमाने पर जलाने के लिए पुलिस में शिकायत दर्ज की थी.
फोनपे ने अपनी शिकायत में कहा है कि यह गतिविधि "कंपनी की संपत्ति को गलत तरीके से नुकसान पहुंचाने के स्पष्ट इरादे" के साथ हुई. इसमें यह भी कहा गया है कि "ये कार्रवाइयाँ कंपनी की प्रतिष्ठा को खराब करने के लिए एक बड़ी साजिश का हिस्सा बन सकती हैं" और "आगे के वित्तीय नुकसान" का कारण बन सकती हैं.
सितंबर 2020 में, BharatPe ने अपनी मर्चेंट एक्विजिशन टीम द्वारा मर्चेंट पार्टनर्स को पेम्फलेट वितरित करने के बाद प्रतियोगियों पेटीएम, फोनपे, गूगल पे और अमेज़ॅन पे के विदेशी स्वामित्व की ओर इशारा करते हुए विवाद को आमंत्रित किया.
नतीजतन, प्रतिस्पर्धी पेटीएम ने BharatPe को कानूनी नोटिस भेजा और PhonePe ने आक्रामक मार्केटिंग अभियान को रोकने के लिए नियामक भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) से संपर्क किया.
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