Kabira Mobility ने खोले 350 सर्विस सेंटर, आफ्टर-सेल्स सपोर्ट को मिली मजबूती
इन सर्विस सेंटर के शुभारंभ से कबीरा मोबिलिटी की बाजार स्थिति पर महत्वपूर्ण प्रभाव की उम्मीद है. E2W सेक्टर की प्रमुख चिंताओं में से एक - आफ्टर-सेल्स सपोर्ट को हल करके, कंपनी अपने मौजूदा ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को मजबूत करने और नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए तैयार है.
भारत की प्रमुख इलेक्ट्रिक दोपहिया निर्माता कंपनियों में से एक कबीरा मोबिलिटी (Kabira Mobility) ने आज देशभर में 350 से अधिक सर्विस सेंटर (सेवा केंद्रों) की शुरुआत की घोषणा की है. इसके साथ ही कंपनी ने अपने आफ्टर-सेल्स सपोर्ट इंफ्रास्ट्रक्चर को महत्वपूर्ण रूप से मजबूत किया है.
यह रणनीतिक विस्तार उस समय पर हो रहा है जब E2W (इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर) उद्योग बिक्री और सेवा संबंधी चुनौतियों का सामना कर रहा है, जो ग्राहक संतुष्टि और इलेक्ट्रिक व्हीकल सेक्टर में दीर्घकालिक वृद्धि के प्रति कबीरा मोबिलिटी की प्रतिबद्धता को दर्शाता है. ग्राहक सेवा के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को दर्शाते हुए, कंपनी ने 2025 तक इन सेवा केंद्रों की संख्या को 1000+ तक बढ़ाने की योजना भी बनाई है, जो बाजार में अपनी स्थिति को और मजबूत करेगी.
सेवा केंद्रों का यह बड़ा नेटवर्क कबीरा मोबिलिटी के सभी ग्राहकों की सेवा करेगा, जिसमें कंपनी की इलेक्ट्रिक मोटरबाइकों की पूरी श्रृंखला के लिए व्यापक सेवा और समर्थन प्रदान किया जाएगा. इस कदम से मौजूदा ग्राहकों के स्वामित्व के अनुभव को बेहतर बनाने और संभावित खरीदारों में विश्वास बढ़ाने की उम्मीद है, जो तेजी से विकसित हो रहे E2W बाजार में एक महत्वपूर्ण आवश्यकता है. सुलभ और विश्वसनीय आफ्टर-सेल्स सपोर्ट प्रदान करके, कबीरा मोबिलिटी का उद्देश्य इलेक्ट्रिक वाहन उद्योग के सामने आने वाली प्रमुख चुनौतियों में से एक को दूर करना और भारत में E2W के व्यापक अपनाने का मार्ग प्रशस्त करना है.
कबीरा मोबिलिटी के CEO जयबीर सिवाच ने कहा, “E2W सेक्टर में एक नए OEM (Original Equipment Manufacturer) के लिए, आफ्टर-सेल्स सेवा उतनी ही महत्वपूर्ण है जितना कि प्रोडक्ट स्वयं. पूरे भारत में 350 से अधिक सेवा केंद्रों का शुभारंभ करना हमारे ग्राहकों और व्यापक उद्योग की बढ़ती जरूरतों का सीधा जवाब है. हमने देखा है कि E2W मालिकों को अपर्याप्त सेवा समर्थन के कारण किन समस्याओं का सामना करना पड़ता है. यह विस्तार इन समस्याओं को हल करने के प्रति हमारी प्रतिबद्धता है.”
उन्होंने आगे कहा, “भारत में E2W बाजार एक महत्वपूर्ण मोड़ पर है. उपभोक्ता विश्वास बनाने और अपनाने को बढ़ावा देने के लिए, हमें पूरे स्वामित्व के अनुभव पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, न कि केवल प्रारंभिक खरीद पर. ये सेवा केंद्र यह सुनिश्चित करने के लिए एक व्यावहारिक कदम हैं कि हमारे ग्राहकों को उनके वाहन के जीवनचक्र के दौरान विश्वसनीय, सुलभ समर्थन प्राप्त हो.”
इन सर्विस सेंटर के शुभारंभ से कबीरा मोबिलिटी की बाजार स्थिति पर महत्वपूर्ण प्रभाव की उम्मीद है. E2W सेक्टर की प्रमुख चिंताओं में से एक - आफ्टर-सेल्स सपोर्ट को हल करके, कंपनी अपने मौजूदा ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को मजबूत करने और नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए तैयार है.
2017 में स्थापित कबीरा मोबिलिटी का सेवा नेटवर्क विस्तार भारतीय उपभोक्ताओं के लिए इलेक्ट्रिक मोबिलिटी को सुलभ और विश्वसनीय बनाने के अपने दीर्घकालिक दृष्टिकोण के अनुरूप है. कंपनी की ओर से इंफ्रास्ट्रक्चर और टेक्नोलॉजी में निवेश जारी है, जो भारत की इलेक्ट्रिक वाहन क्रांति में एक अग्रणी खिलाड़ी के रूप में अपनी स्थिति को मजबूत करता है.
