मैक्स लाइफ इंश्योरेंस कंपनी छोटे शहरों में खोलेगी 75 नए ऑफिस
यह विस्तार ‘आरोहण’ पहल के तहत किया जाएगा. इस पहल का उद्देश्य ग्राहकों को केंद्र में रखकर चलाए जाने वाले इंश्योरेंस जागरूकता कार्यक्रमों के माध्यम से इन वंचित बाजारों में वित्तीय सुरक्षा को बढ़ावा देना और लाइफ एडवाइजर की नियुक्ति करना है.
इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड ने भारत के टीयर-3 और टीयर-4 शहरों में 75 नए ऑफिस खोलकर अपने डिस्ट्रीब्यूशन फुटप्रिंट का विस्तार करने की घोषणा की है. यह विस्तार ‘आरोहण’ पहल के तहत किया जाएगा. इस पहल का उद्देश्य ग्राहकों को केंद्र में रखकर चलाए जाने वाले इंश्योरेंस जागरूकता कार्यक्रमों के माध्यम से इन वंचित बाजारों में वित्तीय सुरक्षा को बढ़ावा देना और लाइफ एडवाइजर की नियुक्ति करना है.
अभी देशभर में 300 से ज्यादा शाखाओं और 10,000 से ज्यादा बैंक पार्टनर शाखाओं के माध्यम से करीब 44 लाख ग्राहकों तक पहुंच के साथ मैक्स लाइफ अपने ग्राहकों के वित्तीय भविष्य की सुरक्षा के लिए समर्पित है. स्थानीय लाइफ एडवाइजर्स की नियुक्ति एवं प्रशिक्षण के माध्यम से अपने डिस्ट्रीब्यूशन फुटप्रिंट को बढ़ाते हुए मैक्स लाइफ अपनी ‘आरोहण’ पहल के माध्यम से एक ऐसा मजबूत डिस्ट्रीब्यूशन नेटवर्क बनाना चाहती है, जिससे देश में नए और वंचित क्षेत्रों तक पहुंचा जा सके. इस पहल का उद्देश्य ऐसे समुदायों से जुड़ना है, जिनकी जीवन बीमा सेवाओं तक पारंपरिक तौर पर पहुंच बहुत सीमित है. इसके माध्यम से इन समुदायों की वित्तीय सुरक्षा को मजबूती मिलेगी और इन क्षेत्रों में समावेश को बढ़ावा मिलेगा.
मैक्स लाइफ के चीफ डिस्ट्रीब्यूशन ऑफिसर सुमित मदान ने कहा, “मैक्स लाइफ की आरोहण पहल इरडा के विजन ‘2047 तक सभी के लिए बीमा’ के अनुरूप है, जिसका उद्देश्य जमीनी स्तर पर समुदायों को सशक्त करना है. इसका लक्ष्य भारत के दूरदराज के क्षेत्रों में बीमा की पहुंच को सुगम बनाना और उभरते बाजारों के लिए वित्तीय सुरक्षा सुनिश्चित करना है. कम पहुंच वाले क्षेत्रों में विस्तार के माध्यम से आरोहण पहल हमारे डिस्ट्रीब्यूशन नेटवर्क को बढ़ाएगी और इससे हम भरोसे, उत्कृष्टता और नवोन्मेष को बढ़ावा देने में सक्षम होंगे. यह पहल मैक्स लाइफ की दूरदर्शिता को दिखाती है और ग्रामीण एवं अर्धशहरी क्षेत्रों की संभावित क्षमता की पहचान कराती है. साथ ही इससे समावेशी विकास को लेकर हमारी प्रतिबद्धता की झलक भी दिखती है.”
आरोहण पहल के मुख्य पहलू
क्षेत्रीय स्वास्थ्य शिविर: ‘स्वास्थ्य एवं कल्याण’ पर रणनीतिक फोकस के साथ मैक्स लाइफ दो चरणों में इन सभी 75 नए खोले गए ऑफिस में ग्राहकों के लिए व्यापक स्वास्थ्य शिविरों का आयोजन कर रही है. इन शिविरों का उद्देश्य 2,000 से ज्यादा ग्राहकों तक पहुंचना है, जिसमें उनके साथ स्वास्थ्य, संपत्ति एवं जीवनशैली प्रबंधन को लेकर महत्वपूर्ण चर्चा की जाती है. स्वास्थ्य संबंधी जागरूकता को सुगमता के साथ बीमा से जोड़ते हुए मैक्स लाइफ वित्तीय एवं शारीरिक कल्याण के लिए एक व्यापक तरीका ईजाद करने के लिए प्रतिबद्ध है, जिससे यह सुनिश्चित होगा कि ग्राहक स्वस्थ एवं ज्यादा समृद्ध जीवन जी सकें.
स्थानीय जागरूकता अभियान: स्थानीय स्तर पर डिस्ट्रीब्यूशन नेटवर्क तैयार करना आरोहण पहल का महत्वपूर्ण हिस्सा है. स्थानीय लोगों के बीच से ही लाइफ एडवाइजर्स की नियुक्ति के माध्यम से मैक्स लाइफ का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि उसके प्रोडक्ट्स ज्यादा से ज्यादा उनकी जरूरतों के अनुरूप और आसानी से पहुंच में आने लायक हों.
लक्षित तरीके से नियुक्ति का अभियान: सभी 75 प्राथमिकता वाले शहरों में इस पहल के तहत लक्षित तरीके से नियुक्ति का अभियान चलाया जाएगा, जिसमें 6,000 से ज्यादा संभावित लाइफ एडवाइजर्स को चुना जाएगा.
2023 में किए गए मैक्स लाइफ के इंडिया प्रोटेक्शन कोशेंट सर्वे 5.0 (आईपीक्यू 5.0) के ग्रामीण संस्करण के मुताबिक, ग्रामीण भारत में लाइफ इंश्योरेंस प्रोडक्ट्स लेने वालों की संख्या बहुत कम है. मात्र 22 प्रतिशत ग्रामीण आबादी ने लाइफ इंश्योरेंस प्रोडक्ट्स लिए हुए हैं, जबकि शहरों में यह संख्या 73 प्रतिशत है. ग्रामीण एवं अर्धशहरी भारत में बीमा प्रोडक्ट्स लेने वालों की इस कमी को ध्यान में रखते हुए आरोहण पहल को इस तरह से डिजाइन किया गया है, जिससे विशेष रूप से इन समुदायों की विशिष्ट जरूरतों को पूरा किया जा सके और इन बाजारों में रोजगार सृजन को भी गति मिले.
इसके अलावा, मैक्स लाइफ के ‘डिजिसारथी’ प्रोजेक्ट के हिस्से के तौर पर आरोहण के अंतर्गत खोली गई 75 नई शाखाओं को 100 प्रतिशत डिजिटल बनाने का भी लक्ष्य रखा गया है. शुरुआत में 16 डिजिटल शाखाओं को खोला गया है, जिनमें ग्राहकों के वीडियो असिस्टेंस के लिए कियोस्क मशीनें लगाई गई हैं. इसे 100 एजेंसी पार्टनर चैनल (एपीसी) और ग्रीनफील्ड ऑफिस तक विस्तार देने की योजना है. कस्टमर एक्सपीरियंस टीम को फिजिकल से वर्चुअल प्रजेंस में लाया जाएगा, जिनके माध्यम से ग्राहकों के प्रश्नों के जवाब देने, डॉक्यूमेंट अपलोड करने, चेक जमा करने की सर्विस देने, सेल्फ-सर्विस के विकल्प उपलब्ध कराने और बेहतर डिजिटल कस्टमर सपोर्ट प्रदान करने जैसी सेवाएं प्रदान की जाएंगी.
इस पहल से ग्राहकों को आसान ऑन-कॉल सपोर्ट मिलेगा. साथ ही एडवाइजर के साथ वर्चुअल असिस्टेंस की सुविधा मिलेगी. इसके अलावा इस पहल के माध्यम से बेहतर सेल्स एवं सर्विस इफिशिएंसी के साथ ऑफिस की सुविधा मिलेगी, जिससे शाखाओं में सुगम एवं आधुनिक अनुभव सुनिश्चित होगा.
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