शहरों में पार्किंग की समस्याओं को कैसे दूर कर रहा है ParkMate

2019 में, धनंजय भारद्वाज की नई कार को सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त पार्किंग से उठा लिया गया था, भले ही पार्किंग अटेंडेंट ने उसे उनके लिए पार्क किया था. जब भारद्वाज ने पूछताछ की, तो अटेंडेंट ने साफ तौर पर किसी भी जिम्मेदारी से इनकार किया और उन्हें पार्किंग टिकट दिखाया, जिस पर लिखा था, 'पार्किंग मालिक के जोखिम पर है'.

ParkMate के को-फाउंडर और सीईओ धनंजय भारद्वाज कहते हैं, "इससे भी बदतर बात ये थी कि खींचे जाने के दौरान मेरी कार क्षतिग्रस्त हो गई, और मुझे कार की मरम्मत के लिए 1 लाख रुपये खर्च करने पड़े क्योंकि मैं इंश्योरेंस क्लेम नहीं कर सका."

भारत में कार पार्किंग एक बड़ी समस्या रही है. IBM के एक सर्वे के मुताबिक, दिल्ली में पार्किंग की जगह ढूंढ़ने में एक ड्राइवर का 19 मिनट तक का समय बर्बाद हो जाता है. मुंबई और बेंगलुरु में हालात और भी खराब है.

पार्किंग के इन्हीं मुद्दों को हल करने के लिए, भारद्वाज ने अभिमन्यु सिंह के साथ हाथ मिलाया, जिनसे वह कॉल ऑफ ड्यूटी वर्ल्ड टूर्नामेंट के दौरान पार्कमेट का कॉन्सेप्ट तैयार करने के लिए मिले थे.

2021 में स्थापित, ParkMate एक ऐप-बेस्ड ऑटोटेक है जो स्मार्ट, हाइपरलोकल और ऑन-डिमांड पार्किंग समाधान मुहैया करता है. मुरादाबाद स्थित स्टार्टअप ने मई 2022 में अपना कामकाज शुरू किया था.

भारद्वाज ने YourStory को बताया, "हमारी सरल लेकिन इनोवेटिव अप्रोच, एडवांस टेक्नोलॉजी और पार्किंग की समस्या को हल करने की प्रतिबद्धता के साथ, हम दिन-प्रतिदिन यात्रियों के लिए पार्किंग अनुभव को आसान, अधिक कुशल और अधिक इकोफ्रेंडली बनाने के लिए फिर से परिभाषित करने की उम्मीद कर रहे हैं."

रीयल-टाइम पार्किंग सॉल्यूशन

ParkMate यूजर्स को कहीं भी जाने पर रियल-टाइम कन्फर्म पार्किंग सॉल्यूशन मुहैया करता है.

भारद्वाज कहते हैं, पार्कमेट किसी लोकेशन पर पार्किंग उपलब्धता को ट्रैक करता है और पार्किंग स्टेट्स का रीयल-टाइम डेटा प्राप्त करता है. यदि एक लोकेशन पर पार्किंग भरी हुई है, तो इसका एल्गोरिथ्म ऑटोमैटिक रूप से दूसरी लोकेशन की तलाश करता है.

इसमें त्रिशूल सिस्टम जैसी अन्य सेवाएं हैं, जो हाइब्रिड FASTtag+ANPR+UniPay सक्षम सिस्टम मुहैया करती है जो ऑटोमैटिक रूप से लाइसेंस प्लेट को स्कैन करती है और एचडी कैमरों, एक इनबिल्ट कंट्रोलर और इसके इन-हाउस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके वाहनों के प्रवेश की अनुमति देती/लॉग करती है.

ParkMate ने आवासीय परिसरों और ऑटोमोबाइल डीलरशिप के लिए कवच सिस्टम (Kavach System) भी तैयार किया है.

भारद्वाज कहते हैं, "पार्कमेट ऐप के जरिए यूजर्स को केवल उस जगह के बारे में बताना है जहां वे जाना चाहते हैं, और एक बार जब वे उस जगह पर पहुंच जाते हैं, तो उन्हें एक डेडिकेटेड वैलेट द्वारा रिसीव किया जाता है. जब वे लोकेशन पर पहुँचते हैं, तो वे पाते हैं कि हमारा अटेंडेंट खड़ा है और उनका इंतज़ार कर रहा है. पार्किंग ढूंढने तक कि जरूरत नहीं होती है.”

अटेंडेंट ओटीपी-वेरिफाइड हैं, और कारों को जीपीएस-टैग किया गया है ताकि यूजर की कार के लाइव मूवमेंट को ट्रैक कर सकें. जब ग्राहक को अपनी कार की जरूरत होती है, तो वे ऐप पर 'Get my car' ऑप्शन पर टैप कर सकते हैं, और जहां भी वे चाहते हैं, कार को वापस डिलीवर कर दिया जाएगा.

ParkMate ग्राहकों के साथ डिलीवरी से पहले और बाद में कारों की 360-डिग्री इमेज भी शेयर करता है.

ParkMate के साथ काम करने वाला हर अडेंडेंट वेरिफाइड है और 12 दिन के ट्रेनिंग प्रोग्राम से गुजरता है. ट्रेनिंग प्रोग्राम में ग्रूमिंग क्लासेस, कस्टमर हैंडलिंग, सभी प्रकार की कारों के लिए ड्राइवर प्रशिक्षण, एप्लिकेशन उपयोग, संकट प्रबंधन और बुनियादी कानूनी जानकारी शामिल है.

वर्तमान में स्टार्टअप के साथ लगभग 50 अटेंडेंट और 18 कर्मचारी काम कर रहे हैं.

चुनौतियां

भारद्वाज कहते हैं कि कार मालिकों के बीच यह विश्वास पैदा करना चुनौतीपूर्ण था कि उनकी कारों को अत्यधिक सावधानी से संभाला जाएगा. इस अड़चन को दूर करने के लिए, ParkMate ने अपने यूजर्स के बीच विश्वास को मजबूत करने के लिए अपने एप्लिकेशन में सुरक्षा और इंटरलॉक की कई परतें शामिल कीं.

अगली चुनौती वैलेट एप्लिकेशन मॉड्यूल में मैपिंग टेक्नोलॉजी को इंटीग्रेट करना था, जो सबसे पास उपलब्ध पार्किंग के लिए ParkMate अटेंडेंट का मार्गदर्शन करने के लिए अनिवार्य था.

इसके अलावा, फाउंडर्स को पार्किंग ठेकेदारों तक पहुंचना था, पार्कमेट की सेवाओं के लाभों के बारे में बताना था, और अतिरिक्त व्यवस्था करनी थी जो उन्हें अपनी वर्कफोर्स और पार्किंग स्थानों का कुशलतापूर्वक उपयोग करने में सक्षम बनाती.

रेवेन्यू मॉडल

ParkMate ऐप Android और iOS दोनों पर मुफ्त में उपलब्ध है, और इसके 75,000 से अधिक डाउनलोड हैं. इसने अपने प्लेटफॉर्म पर 55% की अवधारण दर (retention rate) देखी है.

स्टार्टअप टियर I शहरों में 49 रुपये और टियर II शहरों में 30 रुपये चार्ज करता है. इसमें ऐप के भीतर पेमेंट के 14 तरीके दिए गए हैं और ग्राहक कैश पेमेंट भी कर सकते हैं.

फाउंडर्स ने शुरू में स्टार्टअप को बूटस्ट्रैप करने के लिए अपनी व्यक्तिगत बचत से 9 लाख रुपये का निवेश किया. यह अब 1.5 गुना तिमाही-दर-तिमाही की वृद्धि देख रहा है, और वित्त वर्ष 23 के अंत तक 4 करोड़ रुपये का रेवेन्यू कमाने की राह पर है.

हालांकि, को-फाउंडर्स ने रेवेन्यू के हालिया आंकड़ों का खुलासा करने से इनकार कर दिया.

वर्तमान में, स्टार्टअप लखनऊ और दिल्ली के कुछ हिस्सों जैसे करोल बाग, सरोजनी नगर और कनॉट प्लेस में अपनी सेवाएं दे रहा है. आने वाले महीनों में इसका मुंबई में विस्तार करने की योजना है.

पार्कमेट Secure Parking, Park+, ParkSmart, और MyParkings जैसे खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा करता है.

भारद्वाज कहते हैं, "हमारा मिशन इनोवेटिव, यूजर-फ्रैंडली पार्किंग सॉल्यूशन मुहैया करके कार मालिकों के बीच पार्किंग चिंता की व्यापक समस्या को खत्म करना है जो उपयोग में आसान अभी तक अत्याधुनिक तकनीक, ग्राहक सेवा और पार्किंग परिदृश्य की समझ का लाभ उठाता है.”

स्टार्टअप होटल और मॉल जैसे Gaursons, Phoenix Malls, DLF Malls, and Fun Republic ग्रुप के लिए पार्किंग सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर समाधान भी मुहैया करता है. दिल्ली-एनसीआर और लखनऊ में 11 मॉल में सेवाएं उपलब्ध हैं.

इसके अलावा, ParkMate ने दूसरों के बीच किसी भी नुकसान, या तीसरे पक्ष को नुकसान के खिलाफ कारों की सुरक्षा को कवर करने के लिए बीमा समाधानों को अनुकूलित किया है. इसमें एसबीआई से कमर्शियल जनरल लायबिलिटी इंश्योरेंस है.

सरकार के साथ टाय-अप

पार्कमेट ने फरवरी 2023 में लखनऊ नगर निगम और हजरतगंज ट्रेडर एसोसिएशन की मदद से उत्तर प्रदेश सरकार का पहला फास्टैग-सक्षम स्मार्ट पार्किंग समाधान लॉन्च किया.

भारद्वाज कहते हैं, "पार्कमेट आने वाले वर्षों में उत्तर प्रदेश में अधिकांश पार्किंग को ऑटोमेट करने की योजना बना रहा है. इसकी स्मार्ट पार्किंग सुविधा बेतरतीब और अवैध पार्किंग की समस्या का समाधान करेगी, जो अंततः यातायात की भीड़ को कम करेगी और प्रमुख बाजारों में ग्राहकों के लिए आसान पहुंच प्रदान करेगी. यह शहरों के लिए अधिक आर्थिक अवसर पैदा करने में मदद करेगा."

लखनऊ के हजरतगंज में अपनी सेवाएं शुरू करने के कुछ ही समय में इसने 3,000 से अधिक कारों को पार्क कर दिया है.

मार्केट

रिसर्च एंड मार्केट्स के अनुसार, भारत के स्मार्ट पार्किंग बाजार का मूल्य 2023 में 350.55 मिलियन डॉलर था और इसके 2028 तक 593.63 मिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है, जो 11.11% की CAGR से बढ़ रहा है.

उन्होंने आगे कहा, "बढ़ते शहरीकरण और बढ़ते वाहन स्वामित्व के साथ, पार्किंग समाधानों की मांग बढ़ने की उम्मीद है, जिससे बाजार के विकास को और बढ़ावा मिलेगा. इसके अलावा, स्मार्ट शहरों के विकास और टेक्नोलॉजी-सक्षम पार्किंग समाधानों को अपनाने से इनोवेशन को चलाने और निर्माण करने की संभावना है. इस सेक्टर में काम करने वाले खिलाड़ियों के लिए नए अवसर हैं.”

अभी तक, ParkMate ने सितंबर 2022 में अपनी टीम का विस्तार करने और टैलेंट हायर करने के लिए We Founder Circle के नेतृत्व में अपने फंडिंग राउंड में अज्ञात राशि जुटाई है.

आगे का रास्ता

स्टार्टअप वित्त वर्ष 2023 के अंत तक लगभग एक मिलियन ग्राहकों को सेवा देने का इरादा रखता है. यह सब्सक्रिप्शन प्लान लॉन्च करने की भी योजना बना रहा है, जहां यूजर्स को कहीं भी और हर जगह अनलिमिटेड पार्किंग मिलेगी.

ParkMate टियर I, II, और III भौगोलिक क्षेत्रों में अपनी पहुंच को व्यापक बनाने का प्रयास करता है, भारद्वाज कहते हैं, "पार्किंग इंडस्ट्री के लिए समस्या-समाधानकर्ता के रूप में अपनी पहचान बनाना चाहता है. इस महत्वाकांक्षा को बहुआयामी समाधानों की पेशकश करके साकार किया जाएगा जो अपने ग्राहकों की विविध और उभरती जरूरतों को पूरा करते हैं.”

उन्होंने आगे कहा, "हम अपने विकास और विस्तार की यात्रा को जारी रखने के लिए उत्साहित हैं, जिससे दुनिया भर के अधिक शहरों और देशों में हमारे वन-स्टॉप पार्किंग मैनेजमेंट सॉल्यूशन लॉन्च किए जा सकते हैं."

(Translated by: रविकांत पारीक)

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