AI-आधारित इस टेलीहेल्थ स्टार्टअप ने बनाया ऐसा प्लेटफॉर्म, कहीं भी और कभी भी मिल सकेगा हेल्थ सेवाओं का लाभ

भारत में गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवाओं तक पहुंच हमेशा से एक चुनौती रहा है। कोरोना महामारी के प्रकोप ने हेल्थकेयर इंडस्ट्री में मौजूद खामियों को और उजागर किया। हालांकि, महामारी ने इसके साथ ही समस्या का एक समाधान भी प्रदान किया और वह है- स्वास्थ्य सेवा का डिजिटलीकरण करना।

हेल्थ केयर इंडस्ट्री में डिजिटल का हस्तक्षेप पहले से ही था, महामारी ने बस इसकी गति को तेज कर दिया और सभी के लिए स्वास्थ्य सेवा सुनिश्चित करने में डिजिटल स्वास्थ्य सेवाओं की क्षमता की महत्ता को बताया।

टेलीमेडिसिन सेवाओं के साथ, लोगों ने हेल्थ मॉनिटरिंग, इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड बनाए रखने, ऑनलाइन दवा वितरण, आदि के महत्व को भी महसूस किया।

कनेक्टिकट मुख्यालय वाली Docty.ai की स्थापना 2018 में पेट्रीसिया डियाज, राम्या सुब्रमण्यम, ओपो हेरेरा और लक्ष्मण बेन्नाबत्तुला ने की। स्टार्टअप का लक्ष्य सभी डिजिटल स्वास्थ्य सेवाओं को एक प्लेटफॉर्म के तहत मुहैया कराना था।

Docty एक ग्लोबल टेलीहेल्थ स्टार्टअप है जो डॉक्टर को सर्च करना और अप्वाइंटमेंट संबधित सेवाएं, ऑनलाइन परामर्श, दवा वितरण, इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड, रिमोट मॉनिटरिंग, और बीमारियों के लक्षणों की पूर्व-स्क्रीनिंग सेवाएं प्रदान करता है, वो भी एक ही प्लेटफॉर्म के नीचे।

इस स्टार्टअप को पिछले साल कोलंबिया में लॉन्च किया गया था। और हाल ही में इसका विस्तार दक्षिण अफ्रीका में भी हुआ। भारत में भी अब इस स्टार्टअप की मौजूदगी है।

Docty (डॉक्टी) शुरू करने से पहले, राम्या और लक्ष्मण ने 2009 में अर्का इनफॉर्मेशन सिस्टम्स नाम की एक IT कंपनी की सह-स्थापना की थी। हालांकि, 2018 में दोनों ने स्वास्थ्य सेवा में असमान पहुंच को महसूस किया और समाज को कुछ वापस देने के इरादे से इसका समाधान खोजने पर ध्यान देने लगे।

राम्या योरस्टोरी को बताती है, “हम अमेरिका में रहते हैं। लेकिन हमारे माता-पिता और परिवार भारत में वापस आ गए हैं। हम हमेशा उनके स्वास्थ्य के बारे में चिंतित रहते हैं। यह 2017 और 2018 में हमारे मन में था। हमारे पास पहले से ही एक आईटी सेवा और सॉल्यूशंस कंपनी है, इसलिए हमने सोचा कि चलो कुछ शोध करते हैं और हमारी टीम के लोगों का उपयोग करते हैं। फिर देखते हैं कि हम एक साथ क्या कर सकते हैं। हमने मरीज को केंद्र में रखते हुए एक प्लेटफॉर्म बनाया है।”

शुरू से लेकर अंत डिजिटल इकोसिस्टम

राम्या बताती हैं कि डॉक्टी को कहीं भी, कभी भी और किसी की भी स्वास्थ्य सेवाओं तक पहुंच सुनिश्चित करने के इरादे से लॉन्च किया गया था। इसे मरीज को केंद्र में रखने और उन्हें सभी आवश्यक सहायता प्रदान करने के लिए डिजाइन किया गया है।

प्लेटफॉर्म पर आने के बाद, मरीजों के पास अपने परिवार के सदस्यों और उनके मेडिकल रिकॉर्ड को प्लेटफॉर्म पर जोड़ने का विकल्प होता है, जिसे आसानी से डॉक्टरों के साथ साझा किया जा सकता है। इसके अलावा, वे एआई-क्षमता से लैसे सिंप्टम चेकर का उपयोग खुद को प्री-स्क्रीन करने के लिए कर सकते हैं और विश्लेषण कर सकते हैं कि क्या उन्हें डॉक्टर के परामर्श की आवश्यकता है। हल्के मामलों के लिए, यह यूजर को एक राहत समाधान का सुझाव देगा और यदि किसी को चिकित्सा सहायता की आवश्यकता है, तो यह उनके लिए सर्वोत्तम डॉक्टरों से परामर्श करने का सुझाव देगा।

राम्या कहती हैं, "मरीज अब ऑनलाइन डॉक्टर से सलाह ले सकते हैं। डॉक्टर भी पहले से ही लक्षणों के बारे में जागरूक होंगे क्योंकि प्लेटफॉर्म पर रिकॉर्ड उपलब्ध हैं और उन्हें मरीजों से अपने लक्षणों के बारे में बात करने में एक घंटा बिताने की जरूरत नहीं है। इसलिए, यूजर्स को 15 मिनट का परामर्श मिलेगा, जो बिना समय बर्बाद किए बिल्कुल वाजिब होगा।"

राम्या बताती हैं, “परामर्श के दौरान, डॉक्टर मरीज की भावनाओं को देख और समझ सकते हैं। यह डेटा केवल डॉक्टर को मिलता है। हमारे प्लेटफॉर्म पर एक इमोशन इंडेक्स है जो मरीजों की भावनाओं को कैप्चर करता है - अगर वे मुस्कुरा रहे हैं, उदास हैं, या दर्द में हैं। यह उन सभी भावनाओं को पकड़ लेता है और डॉक्टर यह विश्लेषण करने में सक्षम होता है कि रोगी किस दौर से गुजर रहा है। हमने इसे मानसिक स्वास्थ्य का विश्लेषण करने के लिए रखा है।"

परामर्श के बाद, डॉक्टर मरीजों के साथ इलेक्ट्रॉनिक नुस्खे साझा करेंगे और वे एकीकृत फार्मेसी भागीदारों से दवाएं मंगवा सकते हैं और अपनी दवाएं घर तक पहुंचा सकते हैं।

हालांकि, डॉक्टी एक ग्लोबल प्लेटफॉर्म है। ऐसे में इसे जियोलोकेशन द्वारा डेटा नियमों के अनुपालन करने की जरूरत है।

वह बताती हैं, “हमारी सबसे बड़ी खासियत है कि हम छह सप्ताह के भीतर, अपने प्लेटफॉर्म को किसी भी लोकेशन के हिसाब से ढाल सकते हैं। हमें केवल यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि हम उस भौगोलिक स्थान के कानूनी और स्वास्थ्य देखभाल मानकों का अनुपालन कर रहे हैं।”

बिजनेस और आगे की योजना

बिजनेस मॉडल के बारे में बोलते हुए, राम्या ने बताया कि स्टार्टअप पे-एज-यू-गो मॉडल पर काम करता है। इसके अलावा यूजर सब्सक्रिप्शन पैकेज का विकल्प भी चुन सकते हैं। वह स्पष्ट करती हैं कि कोई भी एप्लिकेशन डाउनलोड कर सकता है और इसकी लक्षण ट्रैकिंग सेवाओं का मुफ्त में उपयोग कर सकता है, लेकिन जब वे डॉक्टर के परामर्श का विकल्प चुनते हैं तो उनसे शुल्क लिया जाएगा।

इस स्टार्टअप को संस्थापकों ने अपना पैसा लगाकर शुरू किया है। वर्तमान में इसके पास दुनिया भर में 4,00,000 यूजर्स हैं और 20 स्पेशियालिटी में करीब 1,000 डॉक्टर रजिस्टर्ड हैं। अकेले भारत में डॉक्टरी के प्लेटफॉर्म पर 600 डॉक्टर सूचीबद्ध हैं और देश से इसके लगभग 2,200 यूजर हैं।

वह कहती है, "यूजर बेस प्रत्येक देश में अलग है। प्लेटफॉर्म पर सबसे अधिक यूजर लैटिन अमेरिका से हैं। भारत एक परिपक्व बाजार है और इसकी आबादी के कारण यहां पैठ बनाने में अधिक समय लगता है। लेकिन हम यह कह सकते हैं भारत में लॉन्च होने के दो महीने के भीतर, हमने जबरदस्त दिलचस्पी देखी और कुछ सौदों को फाइनल भी किया।"

प्रैक्सिस ग्लोबल अलायंस की हालिया रिपोर्ट के अनुसार, भारतीय ऑनलाइन डॉक्टर परामर्श बाजार के वित्त वर्ष 2024 तक 83.6 करोड़ डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है, जो सालाना 72 प्रतिशत की सीएजीआर से बढ़ रहा है। मार्च 2021 में बाजार का मूल्य 16.3 करोड़ डॉलर था।

देश के टेलीहेल्थ सेक्टर में कई उल्लेखनीय स्टार्टअप हैं। इनमें प्रैक्टो, 1mg, mFine, iCliniq, और myUpchar प्रमुख हैं। हालांकि राम्या का मानना है कि सभी सेवाओं को एक प्लेटफॉर्म के नीचे पेश करने की डॉक्टी की क्षमता उसे बाकी कंपनियों से अलग करने और आगे ले जाने वाली साबित होगी।

भविष्य की योजनाओं के बारे में बोलते हुए राम्या कहती हैं, डॉक्टी का उद्देश्य हर जगह, हर किसी के लिए स्वास्थ्य सेवा सुनिश्चित करना है। इस उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए, स्टार्टअप स्वास्थ्य सेवा वितरण सुनिश्चित करने के लिए हर कोने, विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में अपनी सेवाओं का विस्तार करना चाहता है।

वह कहती हैं, "अगले दो वर्षों के भीतर, मैं आसानी से कम से कम पांच नए भौगोलिक स्थानों तक डॉक्टी को विस्तार करते हुए देख सकती हूं। मैं वास्तव में चाहती हूं कि लोग यह जानकर सहज महसूस करें कि स्वास्थ्य सेवा सभी के लिए है।”

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