कैसे D2C सक्षम होम अप्लायंसेस ब्रांड Candes ने पांच वर्षों में कमाए 60 करोड़ रुपये
दिल्ली स्थित मैन्युफैक्चरर और होम अप्लायंसेस (घरेलू उपकरणों) के विक्रेता, कैंडेस (Candes) की स्थापना दो भाइयों संदीप और विपिन अग्रवाल ने की थी। ब्रांड की ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों उपस्थिति है, और किफायती होना इसकी यूएसपी है।
"2012 में दो भाइयों संदीप अग्रवाल और विपिन अग्रवाल द्वारा स्थापित, दिल्ली स्थित कंपनी होम अप्लायंसेस जैसे पंखे, गीजर, एलईडी टीवी, इनवर्टर, स्टेबलाइजर्स, रेफ्रिजरेटर और बहुत कुछ बनाती और बेचती है। कंपनी ने हाल ही में एक वाशिंग मशीन प्रोडक्ट लाइन भी लॉन्च की है। वित्त वर्ष 2021 में, कंपनी ने 60 करोड़ रुपये का राजस्व कमाया है। इसमें 100 से अधिक कर्मचारी हैं।"
एक समय था जब भारतीय परिवार क्रॉम्पटन ग्रीव्स, केल्ट्रॉन और ओनिडा जैसे घरेलू उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक ब्रांडों से भरे हुए थे। फिर सैमसंग, एलजी, बॉश और अन्य जैसे अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों की झड़ी लग गई। अब, आत्मानिर्भर भारत के उद्देश्य के साथ, निर्माताओं के लिए मांग का लाभ उठाने और पूंजीकरण करने का इससे बेहतर समय नहीं है।
इसको लेकर योरस्टोरी ने मेड इन इंडिया होम अप्लायंसेस D2C ब्रांड - कैंडेस के संस्थापकों से बात की। 2012 में दो भाइयों संदीप अग्रवाल और विपिन अग्रवाल द्वारा स्थापित, दिल्ली स्थित कंपनी होम अप्लायंसेस जैसे पंखे, गीजर, एलईडी टीवी, इनवर्टर, स्टेबलाइजर्स, रेफ्रिजरेटर और बहुत कुछ बनाती और बेचती है। कंपनी ने हाल ही में एक वाशिंग मशीन प्रोडक्ट लाइन भी लॉन्च की है।
एलईडी टीवी, गीजर और स्टेबलाइजर्स का निर्माण कंपनी की उत्तरी दिल्ली और भवाना में चार विनिर्माण इकाइयों में किया जाता है। रूम हीटर जैसे अन्य प्रोडक्ट्स के लिए, कच्चे माल और कम्पोनेंट्स को देश के विभिन्न हिस्सों से प्राप्त किया जाता है और उत्तरी दिल्ली में इकाइयों में असेंबल किया जाता है। वित्त वर्ष 2021 में, कंपनी ने 60 करोड़ रुपये का राजस्व कमाया है। इसमें 100 से अधिक कर्मचारी हैं।
व्यक्तिगत यात्रा
हरियाणा के सिरसा के रहने वाले विपिन ने शुरुआती सालों के बारे में बात करते हुए कहा कि उन्होंने हमेशा एक उद्यमी बनने का सपना देखा था। इसलिए, अपनी पढ़ाई पूरी करने के बाद, वह अपने रिश्तेदारों के साथ जुड़ गए, जो दिल्ली में एक इलेक्ट्रॉनिक्स व्यवसाय चलाते थे।
जैसा कि वह हमेशा घरेलू उपकरणों और गैजेट्स के शौकीन थे, इसलिए विपिन ने 2010 में वैसा ही व्यवसाय शुरू करने का फैसला किया। विपिन ने एक बी 2 बी ऑरिजिनल इक्विपमेंट मैन्युफैक्चरिंग बिजनेस वेदांत इलेक्ट्रिकल्स शुरू किया। वेदांता के तहत, कैंडेस ब्रांड को 2012 में बी2सी वर्टिकल के रूप में लॉन्च किया गया था, जिसका वास्तविक संचालन 2015 में शुरू हुआ था।
कंपनी ने 2015 में अपनी वेबसाइट और अन्य ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म जैसे Amazon और Flipkart के माध्यम से स्टेबलाइजर्स का निर्माण और बिक्री शुरू की, और धीरे-धीरे अन्य श्रेणियों में विविधीकरण किया। वेदांत और कैंडेस टेक्नोलॉजी प्राइवेट लिमिटेड आज जनवरी 2021 में कंपनी के आंतरिक पुनर्गठन के बाद अलग संस्थाओं के रूप में कार्य करती है।
D2C की ओर झुकाव
विपिन कहते हैं कि उन्होंने जो पहला सबक सीखा, वह यह था कि ज्यादातर ग्राहक ऐसे उत्पाद पसंद करते हैं जो सस्ते हों। उनका कहना है कि दोनों भाई शुरू से ही स्पष्ट थे कि वे मार्केटिंग में फिजूल का पैसा नहीं लगाना चाहते। उन्होंने यह भी महसूस किया कि ऑनलाइन बिक्री से लागत बचाने में मदद मिली क्योंकि इसमें कोई बिचौलिया शामिल नहीं था।
वे कहते हैं,
“हम पहले ब्रांड को बढ़ावा देने के पारंपरिक मार्ग से नहीं गुजरना चाहते थे, और न ही खुदरा चैनलों के माध्यम से बेचना चाहते थे। सीधे ग्राहकों के पास जाकर, हम लागत बचाने और उस लाभ को अपने ग्राहकों तक पहुंचाने में सक्षम थे।”
उनके अनुसार, D2C रूट पर जाने का एक और कारण यह था कि इससे उन्हें "रियल-टाइम फीडबैक" मिला। उनका कहना है कि कंपनी अपनी वेबसाइट और ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के जरिए बिक्री करते हुए अपने ग्राहकों से तुरंत फीडबैक लेने में सफल रही।
वे कहते हैं,
“ऑफलाइन रिटेल में, हमें ठोस प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए आमतौर पर पांच से छह महीने तक इंतजार करना पड़ता है।"
क्रॉम्पटन, ल्यूमिनस, उषा, बजाज और अन्य जैसी बड़ी कंपनियों की तुलना में कैंडेस द्वारा निर्मित उत्पाद कम कीमत वाले हैं। उदाहरण के लिए, कैंडेस के पंखे 1,200 रुपये से शुरू होते हैं जबकि दूसरों के द्वारा बेचे जाने वाले पंखे लगभग 1,500 रुपये से शुरू होते हैं। इस सेगमेंट में समान मूल्य बिंदु वाले अन्य ब्रांडों में एक्टिवा, डिजीस्मार्ट और डैकस एलानसिया शामिल हैं।
ऑनलाइन के साथ-साथ ऑफलाइन भी उपस्थिति स्थापित करना
पारंपरिक संगठनों के विपरीत, कैंडेस ने पहले ऑनलाइन लॉन्च किया और फिर 2016 के बाद खुदरा बिक्री शुरू की। आज, इसने 500 खुदरा टचप्वाइंट के माध्यम से उत्तराखंड, जम्मू कश्मीर, यूपी, बिहार, गुजरात और पश्चिम बंगाल सहित छह भारतीय राज्यों में अपनी उपस्थिति स्थापित की है।
देश में COVID-19 महामारी फैलने से पहले, ब्रांड को अपने राजस्व का 85 प्रतिशत अपने ऑनलाइन चैनलों से और शेष ऑफलाइन से प्राप्त होता था। हालांकि, महामारी के दौरान, विपिन का दावा है कि लगभग 100 प्रतिशत बिक्री उसकी वेबसाइट और ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म से हो रही थी।
विपिन ने इस बात पर प्रकाश डाला कि COVID-19 के कारण, कंपनी को आपूर्ति श्रृंखलाओं में व्यवधान, श्रमिकों की कमी और उनके खुदरा स्टोर बंद होने जैसी कई चुनौतियों का सामना करना पड़ा। D2C व्यवसाय ने कंपनी को महामारी से उत्पन्न परिस्थितियों से उबरने में मदद की।
महामारी के मद्देनजर एक ट्रेंड जो मजबूती से उभरकर सामने आया वो यह कि कैसे स्थानीय लोग अपने क्षेत्रों में इंटरनेट की बढ़ती पैठ के कारण ऑनलाइन ऑर्डर कर रहे थे, विशेष रूप से टियर II और III शहरों से आने वाली मांग को देखते हुए। विपिन इस बात की पुष्टि करते हैं और कहते हैं कि पिछले एक साल में, कैंडेस को कोयंबटूर, लखनऊ, विशाखापत्तनम और अन्य शहरों से बहुत अधिक बिक्री और क्वेरीज मिल रही है।
आगे क्या?
आने वाले महीनों में कैंडिस की कुछ दिलचस्प योजनाएं हैं।
सबसे पहले, विपिन के अनुसार, ब्रांड उन राज्यों में अपनी पैठ मजबूत करना चाहता है जहां वह पहले से मौजूद है। व्यवसाय 'कैंडेस वर्ल्ड स्टोर्स' नामक सेवा सह अनुभव केंद्र भी स्थापित करना चाहता है, जहां ग्राहक प्रोडक्ट्स को ऑनलाइन खरीदने से पहले उसे छूकर महसूस कर सकते हैं।
ब्रांड फैंस और एलईडी टीवी में इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT)-सक्षम प्रोडक्ट्स को लॉन्च करने पर भी ध्यान केंद्रित कर रहा है, जिन्हें यूजर्स के मोबाइल फोन से ऑपरेट किया जा सकता है। सह-संस्थापकों के पास कंपनी को तकनीक-सक्षम बनाने का एक मजबूत दृष्टिकोण है।
इसके अलावा, कैंडिस की योजना इस वित्तीय वर्ष में ब्लेंडर्स, चॉपर्स आदि जैसे अधिक उत्पादों को पेश करके किचन अप्लायंसेज श्रेणी का नेतृत्व करने की है।
Edited by Ranjana Tripathi
