इस हफ्ते की शुरुआत में, माइक्रोसॉफ्ट के 'फ्यूचर डिकोडेड' कॉन्फ्रेंस में उपस्थित लोगों को एक बड़े स्क्रीन पर स्पीच-टू-टेक्स्ट ट्रांसलेशन का लाइव नजारा देखने को मिला था जब कंपनी के एग्जीक्यूटिव स्पीच दे रहे थे। मजेदार बात ये रही कि इस दौरान खुद कंपनी के सीईओ सत्या नडेला भी मौजूद थे जो उस समय अपनी भारत यात्रा पर थे।

यह एक कूल, निफ्टी और क्विक-टू-हैप्पी फीचर था जिसने दर्शकों की जिज्ञासा बढ़ा दी। यह समय का संकेत भी था, और शायद इस बात का भी संकेत था कि वॉयस और स्पीच रिकग्निशन वो उल्लेखनीय प्रगति है जिसे टेक्नोलॉजी ने हासिल किया है।

हाल के वर्षों में, वॉयस सर्विस ने उपभोक्ताओं के जीवन के अलावा व्यवसायों को भी प्रभावित किया है। यह इंटरनेट पर लोगों की जानकारी खोजने के तरीके में क्रांति ला रहा है। और इसका असर भारत में भी महसूस किया जा रहा है। GroupM और मोबाइल मार्केटिंग एसोसिएशन (MMA) की एक संयुक्त रिपोर्ट में पाया गया कि भारत में 25 प्रतिशत सर्च क्वेरीज वॉइस कमांड के माध्यम से पूछी जाती हैं, और 38 प्रतिशत लोकल इंटरनेट यूजर्स ने वॉयस विज्ञापनों के साथ इंगेज किया है, क्योंकि उन्होंने विज्ञापन के अन्य रूपों की तुलना में इसे "कम हस्तक्षेप" वाला पाया है।

गूगल असिस्टेंट, अमेजॉन का एलेक्सा, ऐप्पल का सिरी और माइक्रोसॉफ्ट का कोरटाना पर हर दिन लोग वॉयस क्वेरीज पूछते हैं और ये हर दिन यूजर्स लिए लाखों रिजल्ट्स खोजकर मदद कर रहे हैं। न केवल सर्च, बल्कि वॉयस भी हमारे दिन-प्रतिदिन के जीवन के कई पहलुओं को छू रही है। अलार्म और रिमाइंडर सेट करने, म्यूजिक बजाने, न्यूज पढ़ने, फ्रेंड को कॉल करने, खाना ऑर्डर करने, शिपमेंट को ट्रैक करने और टिकट बुक करने के लिए इस्तेमाल होने से लेकर, यह हर जगह है।

गूगल बताता है कि एक अरब से अधिक नए इंटरनेट यूजर्स को वॉयस के माध्यम से जोड़ा जाएगा क्योंकि यह साक्षरता बाधा को खत्म करने में मदद करता है। यह भी एक कारण है कि भारत दुनिया के सबसे तेजी से विकसित होने वाले वॉयस मार्केट्स में से है, जिसके 52 प्रतिशत मोबाइल यूजर्स हर एक दिन वॉइस असिस्टेंट लेते हैं।

वॉयस और देसी भाषाओं के बीच तालमेल

वॉयस असिस्टेंट में भारतीय भाषाओं का इंटीग्रेशन, छः से साठ वर्ष की आयु के स्पेक्ट्रम के लिए टेक्नोलॉजी का सबसे मजबूत ग्रोथ ड्राइवर है। यह अध्ययनों के अनुरूप है जो दर्शाता है कि देसी इंटरनेट दिन पर दिन तेजी से बढ़ता जा रहा है। MMA और GroupM के अनुसार, 2021 तक देश के 75 प्रतिशत इंटरनेट यूजर्स को मौखिक भाषाओं में कंटेंट की खपत होगी। वर्तमान में, भारत में 451 मिलियन एक्टिव मोबाइल इंटरनेट यूजर्स हैं।

बिजनेस और ब्रांड बदलते समय के बारे में स्वाभाविक रूप से जागरूक हुए हैं। वॉयस असिस्टेंट के साथ रीजनल टोन लेने के बाद, ब्रांड्स में कस्टमर बेस के विस्तार और नए मार्केट्स खुलने के आसार हैं। नीरज रूपारेल, नेशनल हेड, मोबाइल एंड वॉयस, माइंडशेयर इंडिया, कहते हैं,

“आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, मशीन लर्निंग, और ऑगमेंटेड रियलिटी के साथ कम्बाइंड वॉयस टेक्नोलॉजी मार्केटिंग परिदृश्य में बदलाव लाने के लिए बिल्कुल तैयार है जैसा कि हम जानते हैं। यह बदले में, ओटीटी, ऑनलाइन गेमिंग आदि के लिए वर्चुअल रियलिटी जैसे वर्टिकल पर एक डोमिनो इफेक्ट डालता है।”

वॉयस और देसी भाषा के अलावा, यहां कुछ अन्य प्रमुख ट्रेंड्स देखे गए हैं।

डिजिटल भुगतान की निरंतर वृद्धि

भारत के डिजिटल पेमेंट ईकोसिस्टम का उदय अब तक अच्छी तरह से डॉक्यूमेंटेड है। UPI ने 2019 में 3 गुना बढ़ने के बाद जनवरी में 1.3 बिलियन लेनदेन को पार कर लिया। स्टडी से संकेत मिलता है कि यह दुनिया में सबसे तेजी से अपनाया गया पेमेंट गेटवे में से एक है, जिससे सोशल कॉमर्स में तेजी से विकास हुआ है।

क्रेडिट सुइस के अनुसार, कई सारी दिग्गज कंपनियों के साथ, जिनमें पेटीएम, गूगल पे, फोनपे, और अन्य दिग्गज शामिल हैं, 2023 तक डिजिटल पेमेंट स्पेस के पंचगुना बढ़ोत्तरी के साथ 1 ट्रिलियन डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है। गूगल पे के लिए ये साल बेहद शानदार था, जो 26 मिलियन नए डाउनलोड के साथ 35 प्रतिशत बढ़ है।

एमएमए के अनुसार, इन ऐप्स की पैठ बढ़ने के साथ-साथ ऑफलाइन रिटेलर्स, वेंडर्स और यहां तक कि ई-वॉलेट पेमेंट स्वीकार करने वाले छोटे दुकानदारों की संख्या 10 मिलियन से अधिक हो गई है। यह अब केवल ई-कॉमर्स-ईवेंट नहीं है।

मोबाइल गेमिंग का उदय

घटती डेटा लागत, पिक्सेल का बेहतर रेशियो और बड़ी स्क्रीन वाले स्मार्टफोन को अपनाने के साथ, भारत ने 2019 में मोबाइल गेमिंग में तेजी से वृद्धि देखी। देश अब मोबाइल गेमिंग के लिए दुनिया का तीसरा सबसे बड़ा उपभोक्ता बाजार है, ये अभी केवल अमेरिका और चीन से पीछे है। लगभग 250 मिलियन मोबाइल गेमर हैं, जो प्रति दिन 60 मिनट और गेमिंग ऐप पर प्रति सप्ताह 6.92 घंटे खर्च करते हैं।

रिपोर्ट में कहा गया है,

"गेमिंग प्रोफिशिएंटली ऑनलाइन के लिए सबसे पसंदीदा फुरसत गतिविधियों में से एक के रूप में जारी है।"

समग्र गेमिंग राजस्व में मोबाइल की हिस्सेदारी 18 प्रतिशत से 51 प्रतिशत हो गई है, जो टियर -2 और III शहरों से बढ़ी हुई खपत पर सवारी करती है। 2019 में फैंटसी स्पोर्ट्स ऐप की धमाकेदार वृद्धि ने भी सेक्टर के समग्र विकास में इजाफा किया।

एंटरटेनमेंट ड्राइविंग स्मार्टफोन का उपयोग

भारतीय ऑनलाइन एंटरटेनमेंट - सिनेमा, स्पोर्ट्स, टीवी शो, म्यूजिक, पॉडकास्ट आदि- को काफी ज्यादा इस्तेमाल करते हैं। रिपोर्ट के मुताबिक भारत के 84 प्रतिशत मोबाइल इंटरनेट यूजर्स ने अपनी टॉप प्रायोरिटी के रूप में मनोरंजन को दर्ज किया।

30 से अधिक ओटीटी ऐप हैं और 10 से अधिक म्यूजिक स्ट्रीमिंग सर्विसेस हैं वो भी - इंटरनेशनल और डोमेस्टिक दोनों - बाजार में उपलब्ध हैं। इन एप्स पर बिताए गए समय से लेकर सब्सक्रिप्शन तक सब कुछ उथल-पुथल पर है। रिपोर्ट में कहा गया है, “ओटीटी प्लेयर्स ने जेनर में ऑरिजिनल कंटेंट के साथ हलचल पैदा की है।"

शॉर्ट-फॉर्मट वीडियोज की ग्रोथ

Instagram और TikTok जैसे प्लेटफॉर्म, विशेष रूप से भारतीय मिलेनियल्स के बीच शॉर्ट-फॉर्मट वीडियोज (जिसे मोबाइल के लिए निर्मित कंटेंट के रूप में भी जाना जाता है) के विकास को चला रहे हैं। भारत विश्व स्तर पर टिकटॉक को सबसे ज्यादा डाउनलोड करने वाला बाजार है, इंस्टाग्राम देश में एक प्रसिद्ध यूजर्स बेस के साथ-साथ सेलिब्रिटी क्रिएटर्स और इन्फ्लुएंसर पर राज करता है। अध्ययनों से संकेत मिलता है कि ब्रांड अधिक से अधिक जुड़ाव करने में सक्षम हैं और इन प्लेटफार्मों पर "शॉर्ट कंटेंट" के साथ लक्ष्य प्राप्त कर सकते हैं।

रिपोर्ट बताती है,

“मोबाइल ने हीरो बनने के लिए यूजर्स द्वारा तैयार की गई कंटेंट को प्रेरित किया है, इस प्रकार दुनिया के हर कोने से लोगों को अपनी प्रतिभा को दिखाने और अपनी राय रखने के लिए सशक्त बनाया है। इससे भारत के दूरदराज के क्षेत्रों से इन्फ्लुएंसर लोगों का उदय हुआ है जो पहले सोशल प्लेटफार्मों पर कम दृश्यता रखते थे।"

निश्चित रूप से यहां स्टे करने के लिए ट्रेंड्स अभी बना हुआ है। प्रशांत कुमार, सीईओ, GroupM South Asia, ने यह कहते हुए बात को खत्म किया,

“भारत एक विविध और मोबाइल-फर्स्ट कंट्री है। क्षेत्रीय भाषाओं में कंटेंट की उपलब्धता मोबाइल इंटरनेट की खपत को बढ़ा रही है। उपयोगिताओं के मिश्रण के साथ, स्मार्टफ़ोन केवल बड़े और बेहतर होने जा रहे हैं।”

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