बेटी के भविष्य को सुरक्षित करने के लिए शुरू किया लॉजिस्टिक व्यवसाय, आज है अमेज़ॅन और ब्लू डार्ट का समर्थन
2018 में ग्रेट ऑनलाइन शॉपिंग फेस्टिवल के दौरान अमेज़ॅन इंडिया एक लास्ट-मील डिलीवरी ऑपरेटर की तलाश में था जो हिमाचल प्रदेश में पिन कोड की सेवा में उनकी मदद कर सके। यह इस समय था कि दिग्गज ईकॉमर्स कंपनी लॉजिस्मिथ तक पहुंच गई।
भारत में लॉजिस्टिक सेक्टर पुरुष प्रधान है। हालांकि, अन्य व्यवसायों में अपने समकक्षों की तरह इस उद्योग में महिलाएं लगातार सफलता और वृद्धि देख रही हैं।
सुनीता जोशी (50) ने अपने पति से अलग होने के बाद 2016 में चंडीगढ़ में लॉजिस्मिथ की शुरुआत की। योरस्टोरी के साथ बातचीत में उन्होने व्यवसाय की स्थापना के दौरान आने वाली कठिनाइयों को साझा किया और बताया कि उन्होने किस तरह से चुनौतियों का सामना किया। सुनीता कहती हैं,
“अपने पति से अलग होने के बाद मैंने अपनी बेटी की भलाई सुनिश्चित करने और उसके भविष्य को सुरक्षित करने के लिए मुख्य रूप से व्यवसाय शुरू किया। जब मैं और मेरे पति एक साथ थे, हमने एक लॉजिस्टिक कंपनी शुरू की थी, जिससे मुझे कुछ फायदा हुआ। इस प्रकार मुझे अपने ज्ञान और कौशल का उपयोग करना और अपने दम पर उद्योग में प्रवेश करना सबसे अच्छा लगा।”
लॉजिस्मिथ एक थर्ड-पार्टी लॉजिस्टिक सेवा प्रदाता है जो अमेज़ॅन इंडिया और ब्लूडार्ट के लिए लास्ट-मील संचालन का समर्थन करता है।
सुनीता जोशी, संस्थापक, लॉजिस्मिथ
यह कैसे शुरू हुआ?
1990 में सुनीता ने अपने पूर्व पति के साथ मिताली एसोसिएट्स की स्थापना की थी, जो ब्लू डार्ट की लास्ट-मील डिलीवरी का समर्थन करती थी।
सुनीता कहती हैं,
"ब्लूडार्ट में मेरे पूर्व पति के परिचितों ने उन्हें अपने लास्ट-मील डिलीवरी के लिए लॉजिस्टिक समर्थन की आवश्यकता के बारे में बताया। उनका मानना था कि यह एक आकर्षक व्यवसाय अवसर था और हमने मिताली एसोसिएट्स की शुरुआत की। कंपनी 29 साल से ब्लूडार्ट को थर्ड पार्टी लॉजिस्टिक्स सेवाएं दे रही है।”
सुनीता की बेटी कक्षा 9 में थी जब वह अपने पति से अलग हो गई थी। हालांकि, लॉजिस्टिक्स क्षेत्र में अनुभव के साथ उन्हे फिर से काम शुरू करने में लंबा समय नहीं लगा।
सुनीता को शुरुआती दिनों में कुछ चुनौतियों का सामना करना पड़ा। वह कहती है कि उन्हे अक्सर लोगों द्वारा बताया जाता था कि वह लॉजिस्टिक उद्योग में अकेली नहीं टिक सकेंगी क्योंकि वह एक महिला थीं। हालाँकि, वह दृढ़ थीं।
उनकी मां और करीबी दोस्तों ने उसका समर्थन किया और यहां तक कि प्रारंभिक पूंजी के रूप में मौद्रिक सहायता की भी पेशकश की।
सुनीता ने चंडीगढ़, मोहाली और पंचकुला में छह लड़कों के साथ अपने व्यवसाय के संचालन का शुभारंभ किया। चार साल की अवधि में कंपनी अब मनाली, रामपुर और बिलासपुर सहित 30 तक अपकंट्री और ग्रामीण पिन कोड में काम करती है और कंपनी में 120 से अधिक डिलीवरी एक्सिकिटिव नियुक्त हैं।
लॉजिस्मिथ ने हाल ही में अपने डिलीवरी ऑपरेशन के लिए पटियाला में प्रवेश किया। औसतन, कंपनी एक दिन में 2,000-3,000 पैकेज डिलीवर करती है।
इंडस्ट्री
भारत में लॉजिस्टिक सेक्टर को 2019 और 2025 के बीच 10.5 प्रतिशत के सीएजीआर में बढ़ने का अनुमान है। इसे इंफ्रास्ट्रक्चर स्टेटस से सम्मानित किया गया है, जिससे निवेश में तेजी आई है।
पूर्वानुमान अवधि के दौरान ईकॉमर्स क्षेत्र लॉजिस्टिक्स उद्योग के विकास में सबसे बड़ा योगदानकर्ताओं में से एक होगा। जहां ईकॉमर्स इंडस्ट्री त्योहारी सीजन के दौरान अपनी बिक्री में बढ़ोतरी देख रही है, वहीं लॉजिस्टिक्स सेक्टर में भी सीजन के दौरान तेजी है। ईकॉमर्स कंपनियों ने मजबूत लॉजिस्टिक सपोर्ट की उम्मीद करना शुरू कर दिया है।
2018 में ग्रेट ऑनलाइन शॉपिंग फेस्टिवल के दौरान अमेज़ॅन इंडिया एक लास्ट-मील डिलीवरी ऑपरेटर की तलाश में था जो हिमाचल प्रदेश में पिन कोड की सेवा में उनकी मदद कर सके। यह इस समय था कि दिग्गज ईकॉमर्स कंपनी लॉजिस्मिथ तक पहुंच गई।
सुनीता कहती हैं कि लॉजिस्मिथ और अमेज़ॅन इंडिया के बीच साझेदारी ने उन्हें अपने व्यापार संचालन को अन्य पिन कोडों तक विस्तारित करने के अलावा लॉजिस्टिक की दुनिया में और अधिक प्रदर्शन करने में मदद की।
सुनीता कहती हैं,
“अमेज़ॅन ने कई अवसर बनाए हैं जो अपने सहयोगियों और सहयोगियों को तकनीकी और परिचालन कौशल विकसित करने में मदद करते हैं। उन्होंने हमें मोबाइल आधारित ई-लर्निंग प्लेटफॉर्म दिया है। इसमें क्षेत्रीय भाषाओं में सामग्री और वीडियो शामिल हैं जो औपचारिक ग्राहक संपर्क शिष्टाचार, सौंदर्य, सुरक्षा और समृद्ध ग्राहक अनुभव के लिए समग्र वितरण पर केंद्रित हैं।”
उन्होंने कहा, "डिलीवरी पार्टनर्स को अमेज़ॅन के प्रशिक्षण का एक बड़ा हिस्सा यह सुनिश्चित करता है कि वे नई तकनीक पर निर्भर हैं जो हमारी सुविधाओं में और डिलीवरी के दौरान व्यापक रूप से उपयोग की जाती हैं।"
वह कहती हैं कि COVID-19 महामारी के समय में, लॉजिस्मिथ को अमेज़न से अधिकारियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने से लेकर एक सहयोगी सहायता निधि प्रदान करने तक कई तरह से मदद मिली।
आगे का रास्ता
अपनी भविष्य की योजनाओं के बारे में सुनीता कहती है कि वह रोहतांग-लाहौल-स्पीति घाटी सुरंग के खुलने का इंतजार कर रही है, जिससे मनाली और लाहौल के बीच की दूरी लगभग 45 किमी कम हो जाएगी।
वह कहती हैं, इससे लॉजिस्मिथ को अपने व्यवसाय को कुछ और पिन कोडों तक विस्तारित करने में मदद मिलेगी और ब्लू डार्ट और अमेज़ॅन इंडिया दोनों के लिए नए भौगोलिक क्षेत्रों में अपने संचालन को ले जाएगा।
