आगरा का ये ऑनलाइन सेलर कमाता था कभी 6 हज़ार रुपये महीना, आज कर रहा है मल्टी करोड़ का फुटवियर बिजनेस
6 हज़ार से 3 करोड़ तक...
हरीश धरमदासानी, 30 वर्षीय दूसरी पीढ़ी के उद्यमी, फ्लिपकार्ट पर एक सफल फुटवियर व्यवसाय चलाते हैं। उनका ब्रांड Layasa ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर 3 करोड़ रुपये का मासिक राजस्व कमाता है।। कई व्यवसायों के विपरीत जो महामारी के परिणामस्वरूप अनिश्चितताओं का सामना कर रहे हैं।
हरीश कहते हैं कि वह इस त्योहारी सीजन के दौरान अच्छी बिक्री संभावनाओं के बारे में सकारात्मक हैं।
“लॉकडाउन के बाद से, हमने अपने ग्राहक आधार में वृद्धि देखी है। इसलिए हम इस त्योहारी सीजन में भी अच्छे कारोबार की उम्मीद कर रहे हैं।"
उत्सव की मांग में वृद्धि को पूरा करने के लिए उनकी तैयारी 6 महीने पहले शुरू हुई थी। वह कहते हैं,
“प्रोडक्ट्स को स्टॉक करने के अलावा, हमने इस साल के त्योहारी सीजन के लिए एक स्पेशल प्रोडक्ट कैटेलग बनाया है, जो कुछ दिनों में लाइव होगा। यह हाल के बाजार के रुझान और ग्राहक की मांग के आधार पर क्यूरेट किया गया था। हम बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए और अधिक कर्मचारियों को रखना चाहते हैं।महामारी के बीच इस साल के त्योहारी सीजन के लिए वे जल्दी तैयार होने लगे, ऐसा इसलिए है क्योंकि पिछले साल उन्होंने मांग में तेजी नहीं आने और स्टॉक खत्म होने की आशंका जताई थी। इस साल हम पहले ही फ्लिपकार्ट के वेयरहाउसेज में स्टॉक कर चुके हैं।"
यह पहली बार नहीं है जब वह फ्लिपकार्ट के फुलफिलमेंट सेंटर्स का लाभ उठा रहे हैं। राष्ट्रव्यापी तालाबंदी के दौरान, उन्होंने अपने स्टॉक का 70 प्रतिशत फ्लिपकार्ट फुलफिलमेंट सेंटर्स में भेज दिया।
हरीश कहते हैं,
“मैं सिर्फ न्यूनतम श्रमशक्ति के साथ काम कर रहा था। लेकिन, मैं नहीं चाहता था कि यह मेरी बिक्री को प्रभावित करे। मुश्किल दौर में, यह एक अच्छा निर्णय था। न केवल मैं व्यापार को चलाने में सक्षम था, बल्कि आसानी से ऐसा कर रहा था, विशेष रूप से इस तथ्य को देखते हुए कि फ्लिपकार्ट ने भी रिटर्न का प्रबंधन किया।”
भारत में पिछले कुछ वर्षों में ऑनलाइन कारोबार में ग्राहकों की संख्या में वृद्धि देखी जा रही है, लेकिन महामारी एक अतिरिक्त ’पुश’ फैक्टर है, जिसने बहुत सारे ऑफ़लाइन ग्राहकों को ऑनलाइन में बदल दिया है। लेकिन अब, अन्य कारण है कि ग्राहकों ने ऑनलाइन खरीदना पसंद करना शुरू कर दिया है क्योंकि ऑफलाइन स्टोर नए स्टॉक को पेश करना चुनौतीपूर्ण समझ रहे हैं क्योंकि उनके पास अभी भी पुरानी इन्वेंट्री है जिसे बेचा जाना बाकी है।
ऑनलाइन बिक्री की क्षमता का पता लगाना
पिछले कुछ वर्षों में हरीश का कारोबार लगातार बढ़ रहा है। लेकिन, उन्हें यहां पहुंचने में पांच साल और विश्वास की एक छलांग लगी। हरीश के पिता के पास राजस्थान में एक फुटवियर व्यवसाय था, हालांकि, उनके आकस्मिक निधन से परिवार और व्यवसाय समान रूप से प्रभावित हुए।
वे बताते हैं,
“मेरे पिता के निधन के बाद, मैं उनकी विरासत को जारी रखना चाहता था, लेकिन स्टोर अच्छा नहीं कर रहा था। इसलिए हमने ऑफलाइन स्टोर बंद कर दिया और मैंने आगरा में एक थोक व्यवसाय के लिए काम करना शुरू कर दिया।”
जब हरीश ने अपनी पहली नौकरी शुरू की, तो वह हर महीने 6000 रुपये कमा रहे थे। अगले कुछ वर्षों में उन्होंने कड़ी मेहनत की और काम में अपना सर्वश्रेष्ठ दिया।
वे आगे कहते हैं,
“मैंने एक महीने में 30,000 रुपये कमाए। लेकिन, मैं कभी खुश नहीं था क्योंकि मैं वास्तव में अपने दम पर कुछ शुरू करना चाहता था।”
यह 2014 था, इस समय के आसपास ऑनलाइन बिक्री व्यवसायों के लिए एक व्यवहार्य विकल्प के रूप में उभरने लगी थी।
उन्होंने आगे बताया,
“जब मैंने पहली बार ऑनलाइन बिक्री के बारे में सुना। मैंने इसे खारिज कर दिया। मुझे खुद से सोचना याद है, लोग कैसे ऑनलाइन बिक्री कर सकते हैं और मुनाफा कमा सकते हैं। मेरे पास अनगिनत आशंकाएं और सवाल थे। लेकिन, जब मैं ऑनलाइन बिक्री करके 3000-4000 ऑर्डर प्राप्त करने वाले विक्रेताओं के पास आया, तो मैंने इसे एक मौका देने का फैसला किया।”
हरीश ने पुरुषों के पहनने के लिये जूतों का Layasa रिटेलिंग ब्रांड शुरू किया और 2015 में फ्लिपकार्ट पर एक विक्रेता के रूप में रजिस्टर किया।
हरीश ने बताया,
“रजिस्टर करने के बाद, मुझे एक अकाउंट मैनेजर सौंपा गया, जिसने मुझे इस प्रक्रिया में ले लिया क्योंकि मैं ऑनलाइन बिक्री के लिए काफी नया था। मुझे लिस्टिंग और ऑर्डर को मैनेज करने के तरीकों के अंतिम विवरण के लिए मार्गदर्शन दिया था।”
पहले ही दिन से ऑर्डर मिलना शुरू हो गए। यह धीमी शुरुआत थी लेकिन आने वाले महीनों में ऑर्डर में लगातार उछाल देखा गया।
वह कहते हैं,
“जब मैंने 2015 में ऑनलाइन बिक्री शुरू की थी, तो मुझे बस मेरी पत्नी की मदद करनी थी और हमने 1000 वर्ग फुट जगह से बाहर काम किया। पांच साल में, मेरे पास 30 सदस्यीय मजबूत टीम और तीन बड़े गोदाम हैं - एक बेंगलुरु में और दो आगरा में।”
हरीश ने अब बच्चों के जूते शामिल करने के लिए अपने प्रोडक्ट पोर्टफोलियो का विस्तार किया है और महिलाओं के जूते में विस्तार करने की योजना बनाई है। हरीश बताते हैं, तेजी से बढ़ने वाले व्यवसायों के लिए एक आम नुकसान यह है कि कई बार क्वालिटी बैकसीट लेती है। यही कारण है कि वह ग्राहकों की समीक्षाओं पर कड़ी नजर रखते है।
वे आगे कहते हैं,
“मेरा उद्देश्य हमेशा सर्वोत्तम गुणवत्ता वाले उत्पादों को ग्राहकों के लिए उचित मूल्य पर लाना है। मैंने हमेशा ग्राहकों की समीक्षाओं को अतिरिक्त महत्व दिया है - उनकी प्रतिक्रिया ने मुझे उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार करने और वर्षों में सही तरह की कीमत निर्धारित करने में मदद की है।आज मैं जहां हूं, मुझे वहां रहने के लिए बहुत मेहनत करनी पड़ी।"
आज भी, उद्यमी 12 घंटे से अधिक समय तक काम करते हैं। लेकिन, वह कहते हैं कि फ्लिपकार्ट ने भी उनकी ग्रोथ में बराबर की भूमिका निभाई है।
उन्होंने कहा,
"फ्लिपकार्ट बढ़ने के लिए अपनी यात्रा में आपको जिस तरह की ज़रूरत होती है, उसी तरह का समर्थन प्रदान करता है - उद्यमी बनने के बाद शुरुआती दिनों से लेकर मल्टी-करोड़ बिजनेस खड़ा करने तक। पीछे मुड़कर देखें, तो मेरी खुशी का ठिकाना नहीं है कि मैंने फ्लिपकार्ट में एक उद्यमी के रूप में अपनी यात्रा शुरू करने का विकल्प चुना। पिछले कुछ वर्षों में फ्लिपकार्ट के साथ मेरा अपना विश्वास है।"
ब्रांड बनने तक
हरीश कहते हैं कि फ्लिपकार्ट पर ऑनलाइन कारोबार शुरू करने का निर्णय महत्वपूर्ण मील का पत्थर रहा है जिसने उनके जीवन पथ को बदल दिया।
वे कहते हैं,
