[Techie Tuesday] टेक बनाने से लेकर ग्लोबल टेक्नोलॉजी कंपनियों की हायरिंग समस्याओं को हल करने तक, कुछ ऐसा रहा है क्रूस्केल के संस्थापक शुभंशु श्रीवास्तव का सफर

"170+ की एक ग्लोबल टीम के साथ CrewScale दुनिया भर में शीर्ष तकनीकी प्रतिभाओं के साथ स्टार्टअप और डोमेन-अग्रणी व्यवसायों को जोड़ती है। 2018 में स्थापित, ब्रांड बिना फंडिंग के केवल तीन वर्षों में 600+ करोड़ रुपये की कंपनी बन गया है। इसका ग्राहक आधार अमेरिका, भारत, यूके, जापान, इंडोनेशिया, सिंगापुर और यूरोप में फैला हुआ है।"

“Experience takes dreadfully high school wages, but he teaches like no other.” 

स्कॉटिश इतिहासकार थॉमस कार्लाइल ने एक बार कहा था, "अनुभवी शख्स मेहनताना तो काफी ज्यादा लेता है, लेकिन यह भी सच है कि उसके जितना अच्छा कोई नहीं सिखा सकता।" क्रूस्केल के संस्थापक और सीटीओ शुभंशु श्रीवास्तव के लिए, उनका पूरा करियर एक निरंतर सीखने की अवस्था से बना है, जिसे उन्होंने अनुभव के साथ हासिल किया है।

स्नैपडील के पूर्व इंजीनियर और सीरियल आंत्रप्रेन्योर शुभंशु एक विशिष्ट मध्यमवर्गीय परिवार से आते हैं, जो अपने बच्चों के लिए बड़ी उम्मीदें रखते हैं। वह कहते हैं, “मुझे अब भी याद है जब मैंने 2010 में स्नैपडील के साथ काम करने का फैसला किया था, मेरे पिता आईआईटीयन होने के कारण चकित थे, वे मुझसे गूगल या माइक्रोसॉफ्ट में शामिल होने की उम्मीद कर रहे थे। ये तब हुआ जब मैंने अपना स्टार्टअप करने का फैसला किया।”

आज, वह अपने पहले उद्यम, ओरोबिंद टेक्नोलॉजीज से सफलतापूर्वक बाहर निकल गए हैं, जिसे 2016 में हाउसजॉय द्वारा अधिग्रहित किया गया था। वह वर्तमान में डेवलपर्स के लिए एक वैश्विक रिमोट हायरिंग प्लेटफॉर्म (क्रूस्केल) का निर्माण कर रहे हैं, जो दुनिया भर में डीप तकनीक-केंद्रित संगठनों के लिए टैलेंट गैप को पाटने के लिए है। 

170+ की एक ग्लोबल टीम के साथ CrewScale दुनिया भर में शीर्ष तकनीकी प्रतिभाओं के साथ स्टार्टअप और डोमेन-अग्रणी व्यवसायों को जोड़ती है। 2018 में स्थापित, ब्रांड बिना फंडिंग के केवल तीन वर्षों में 600+ करोड़ रुपये की कंपनी बन गया है।

इसका ग्राहक आधार अमेरिका, भारत, यूके, जापान, इंडोनेशिया, सिंगापुर और यूरोप में फैला हुआ है। इसमें स्विगी, ओला, बायजूस, वेदांतु, एमपीएल, कैपिलरी, यूएस-आधारित एल्ट्रॉपी, एलिप्सिस हेल्थ, दक्षिण पूर्व एशिया-आधारित ग्रैब, कोर्सपैड और यूरोप स्थित मिल्विक, और सोफिया जैसी कंपनियां शामिल हैं। 80+ देशों और सभी महाद्वीपों में एक डेवलपर नेटवर्क के साथ, इसने राजस्व में 200 प्रतिशत की वृद्धि देखी है, और ARR में 6 मिलियन डॉलर को पार किया है।

वह कहते हैं, “बिल्कुल निचले सिरे से काम करते हुए, मैं ट्रेंड्स को वास्तव में जल्दी देखने में सक्षम था, जिसने मुझे हर बार कुछ नया बनाने में मदद की। समस्या को सुलझाने का रवैया रखना, अपने व्यक्तिगत और पेशेवर जीवन के आसपास की समस्याओं को खोजना और फिर उन्हें हल करने के लिए तकनीक में गहराई तक जाना - यह एक ऐसा मंत्र है जिसने अब तक एक तकनीकी विशेषज्ञ के रूप में मेरे जीवन को आकार दिया है और नया रूप दिया है।"

पहला मोड़

एक सामान्य 90 के दशक के बच्चे के रूप में, शुभंशु का प्रारंभिक बचपन वाराणसी के पास एक छोटे से शहर गाजीपुर में बीता, जहाँ उनके पिता सरकारी क्षेत्र में काम करते थे। जब उनके माता-पिता नई दिल्ली चले गए तो उन्हें और अधिक एक्सपोजर मिला। 2004 में आईआईटी रुड़की में जाना एक सपना था। लेकिन एक बार वह सपना पूरा हो जाने के बाद भी आगे का रास्ता साफ नहीं था।

वह कहते हैं, “मैं तकनीक में अच्छा था, लेकिन मुझे कभी भी किसी नए प्रोडक्ट की कोडिंग या निर्माण का कोई स्पष्ट जुनून नहीं था। इसलिए, मैंने बिना ज्यादा सोचे समझे एक ब्रांच के रूप में इलेक्ट्रॉनिक्स एंड कम्युनिकेशन का विकल्प चुना - यह पहली चीज थी जो मुझे ऑफर की गई थी।” 

पहले दो वर्षों के लिए, वह किसी भी इंजीनियरिंग कॉलेज की तरह सामान्य धारा में चलते रहे। 2007 में, जब उन्होंने तीसरे वर्ष में प्रवेश किया, तो उन्हें नई दिल्ली स्थित एंटरप्राइजेज टेक फर्म, न्यूजेन सॉफ्टवेयर में इंटर्नशिप मिली। इसने सब कुछ बदल दिया।

कंपनी एक इमेज प्रोसेसिंग डिवीजन की स्थापना कर रही थी। दो महीने के भीतर, शुभंशु ने विंडोज प्लेटफॉर्म के लिए स्कैनिंग और प्रिंटिंग ड्राइवरों को लागू करने के लिए न केवल इमेज प्रोसेसिंग एल्गोरिदम और लाइब्रेरी विकसित की, बल्कि इमेज प्रोसेसिंग सॉल्यूशंस के लिए भारतीय पेटेंट ऑफिस में तीन पेटेंट भी दाखिल किए। पेटेंट आवेदनों में से एक यूएसपीटीओ (यूनाइटेड स्टेट्स पेटेंट एंड ट्रेडमार्क ऑफिस) में स्वीकार भी किया गया है।

उन्होंने आगे कहा, “इसने मेरे करियर के प्रति मेरे पूरे रुझान को बदल दिया। मैंने अपने प्लेसमेंट के लिए असली टेक कंपनियों की तलाश शुरू की। उस इंटर्नशिप के बाद, मैंने कुछ और तकनीकी प्रोजेक्ट किए, और तकनीक की दिशा में अपने कौशल को तेज करना शुरू कर दिया।” 

स्नातक होने के बाद, शुभंशु ने 2010 तक न्यूजेन सॉफ्टवेयर के साथ काम किया। यह वह समय था जब कुणाल बहल और रोहित बंसल भारत में एक ऑनलाइन डील्स और कूपन वेबसाइट के रूप में स्नैपडील की स्थापना कर रहे थे।

वह बताते हैं, “रोहित IIT दिल्ली से हैं, और हम पहले कुछ इंटर-कॉलेज बातचीत के दौरान मिले थे। जब उन्होंने मुझे फोन किया, तो मैं पहले से ही अपना कुछ करना चाह रहा था, लेकिन जीरे से ही किसी व्यवसाय को चलाने का अनुभव नहीं था। स्नैपडील ने मुझे वह मौका दिया।” 

स्नैपडील में सीखने की अवस्था

चार साल पहले तक, जब शुभंशु स्नैपडील के साथ काम कर रहे थे, तब वह बैकएंड आर्किटेक्चर स्थापित करने के लिए जिम्मेदार थे। उन्होंने बताया कि उनकी टीम की प्रारंभिक जिम्मेदारियों में से एक PHP सिस्टम से छुटकारा पाना था, जिस पर स्नैपडील की पहली डील और कूपन वेबसाइट बनाई गई थी, और एक ऐसी प्रणाली का निर्माण करना था जिसे एक मल्टी-बिलियन डॉलर के संगठन में बढ़ाया जा सकता है।

आज के विपरीत, चीजों को समझाने के लिए कोई ओपन एपीआई या मेंटर नहीं थे। टीम ने पूरे सिस्टम के निर्माण के लिए जावा और माईएसक्यूएल को बैकएंड के रूप में चुना। कोड की प्रत्येक लाइन को शुरुआत से इस विजन से लिखा गया था कि सिस्टम 7 बिलियन मूल्य के ट्रांजेक्शन को भी संभालने में सक्षम हो। संपूर्ण प्रणाली को सूक्ष्म सेवाओं जैसे पेमेंट, ऑर्डर मैनेजमेंट, डिलीवरी आदि के रूप में विकसित किया गया था

वह कहते हैं, "हमारे लिए एक ही समय में सीखना और कुछ बनाना एक बड़ी दुविधा थी। लेकिन दो महीने में, हम नई वेबसाइट स्थापित करने में सक्षम थे। स्नैपडील की वेबसाइट अभी भी इसी पर चलती है। तो यह एक बड़ी, बहुत बड़ी उपलब्धि थी जो मैं कहूंगा, हम कम समय में देने में सक्षम थे। यहां तक कि उस समय हमारी एलेक्सा रैंकिंग भी पूरे देश में 10 से कम थी।"

एक और महत्वपूर्ण मील का पत्थर स्नैपडील सिस्टम को स्केलेबल बनाना था। 2010 में, स्केलेबल टेक इन्फ्रास्ट्रक्चर के बारे में बात करना वास्तव में एक बड़ी बात थी। उन्होंने स्वचालन जैसी क्षमताओं को जोड़ा, इस प्रकार मैन्युअल हस्तक्षेप पर निर्भरता को कम करने के साथ-साथ ऑप्टिमाइजेशन भी हासिल किया। सिस्टम इस तरह से बनाया गया था कि यह वास्तव में एक घंटे में लाखों ट्रांजेक्शन संभाल सकता था। लेकिन जब लोड कम होता है, तो यह वापस अपनी क्षमता पर आ सकता है। टीम ने यह भी सुनिश्चित किया कि सिस्टम में कोई मेमोरी लीक न हो।

वह कहते हैं, "यह एक वास्तविक संघर्ष था। बैकएंड पर काम करते रहने से वेबसाइट कई बार डाउन हो जाती थी। इसके अलावा, स्नैपडील अपने बिजनेस मॉडल को आगे बढ़ाता रहा, अंत में यह एक ईकॉमर्स मार्केटप्लेस के बना जहां बैकएंड सब-मॉड्यूल पूरी तरह से अलग हैं। इसलिए, हमने सिस्टम को परत दर परत डिजाइन किया और दो महीने से भी कम समय में अपना पूरा गियर बदल दिया।"

बाद में स्नैपडील में अपने कार्यकाल के दौरान शुभंशु ने कंपनी के मोबाइल प्लेटफॉर्म पर भी काम करना शुरू कर दिया। यह 2012 के आसपास था, जब भारत में मोबाइल फोन की पहुंच गहरी होने लगी थी और यह टियर- II और टियर- III ऑडियंस तक पहुंचने का एक सक्रिय माध्यम था, जिसे स्नैपडील अपनी ईकॉमर्स रणनीति के हिस्से के रूप में सक्रिय रूप से टैप कर रहा था।

वह कहते हैं, “मैं ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम की जिम्मेदारी संभाल रहा था। हालांकि प्लेटफॉर्म का एक सब सिस्टम होने के नाते, इसे सभी उपकरणों में स्केलेबल बनाने और कम डेटा कनेक्टिविटी क्षेत्रों में काम करने में सक्षम बनाने की चुनौतियां बहुत बड़ी थीं। कोई फ्रेमवर्क तैयार नहीं था। जैसे ही हमने अपने मोबाइल एप्लिकेशन को विकसित करना शुरू किया, एंड्रॉइड और आईओएस सामने आए, लेकिन चुनौतियां अभी भी थीं।”

डेस्कटॉप वेबसाइटों के विपरीत, मोबाइल एप्लिकेशन में, ट्रांजेक्शन के नुकसान की बहुत ज्यादा संभावना होती है। कोई भी किसी भी समय नेटवर्क रेंज से बाहर जा सकता है, और फिर उसका वापस उसी पेज पर वापस आना कठिन होता है।

वह बताते हैं, “हालांकि, एक समय पर, स्नैपडील मोबाइल एप्लिकेशन भारत में टॉप एप्लीकेशन में से एक था, जिसे टियर II और टियर III शहरों से भी कंपनी के लिए 25 प्रतिशत से अधिक ऑर्डर मिल रहे थे। यह मेरे और मेरी टीम के लिए एक बड़ी उपलब्धि थी।"

उद्यमिता की ओर ले जाना

2014 में, शुभंशु ने अंततः उद्यमिता में डुबकी लगाने का फैसला किया और अपनी पहली कंपनी ओरोबिंद फिटनेस टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड के साथ अपना उद्यम शुरू किया। अपने कॉलेज के दोस्त और सह-संस्थापक सत्य व्यास के साथ मिलकर एक एल्गोरिथम भी बनाया, जो यूजर्स को उसकी वर्तमान शारीरिक स्थिति के आधार पर एक स्वचालित फिटनेस रूटीन देता है।

उन्होंने एक ऐसी तकनीक का भी निर्माण किया जिसने घरेलू सेवाओं का विकल्प चुनने वाले यूजर्स के लिए सही पर्सनल ट्रेनर के चयन में मदद की। तीन महीने से शुरू होने वाले सदस्यता-आधारित मॉडल पर फिटनेस सेवाओं की पेशकश की गई, जिसमें 8-12 सेसन शामिल थे।

वह बताते हैं, “हालांकि, यह वह समय था जब अर्बन कंपनी भारत में आक्रामक रूप से विस्तार कर रही थी। नवंबर 2015 में, इसने 25 मिलियन डॉलर जुटाए। वह बहुत बड़ा था। यह उस समय के पैमाने पर एक बहुत भारी फंड निर्भर वातावरण था। और हम पैसे नहीं जुटा पाए।”

2016 में, ओरोबिंद को हाउसजॉय द्वारा अधिग्रहित किया गया। हाउसजॉय के साथ एक साल तक काम करने के बाद, शुभंशु ने अपना अगला उद्यम शुरू किया, इस बार एचआरटेक क्षेत्र में।

वह बताते हैं, “स्नैपडील के दौरान, मैं बहुत सारे कैंपस इंटरव्यू लेता था। जंक प्रोफाइल मिलने की समस्या हमेशा रहती थी। तो, यहीं से हमने यह सोचना शुरू किया कि हम इस अंतर को कैसे पाट सकते हैं। यहीं से पूरे क्रूस्केल फाउंडेशन का निर्माण शुरू हुआ।”

शुरुआत में 2017 में GoScale Technologies के रूप में शुरू हुई, कंपनी ने दो उत्पादों - TalScale और CrewScale का निर्माण किया। जहां टैलस्केल डेवलपर्स के लिए एक मूल्यांकन मंच है, तो वहीं क्रूस्केल उद्यमों के लिए इंटरव्यू निर्धारित करने के लिए डेवलपर्स की एक पूर्व-मूल्यांकन पाइपलाइन प्रदान करता है।

जैसा कि शुभंशु का दावा है, डेढ़ साल के भीतर, टैलस्केल विश्व स्तर पर 1 मिलियन से अधिक तकनीकी विशेषज्ञों का डेटा प्राप्त करते हुए, 1 मिलियन से अधिक आकलन करने में सक्षम था। इसलिए, अंततः मई 2018 में, उन्होंने टैलस्केल को एक स्वतंत्र उत्पाद के रूप में अलग कर दिया, और रिमोट हायरिंग पर ध्यान देने के साथ कंपनी को क्रूस्केल के रूप में पुनः ब्रांडेड किया।

दोनों उत्पादों की अपनी तकनीकी चुनौतियां हैं। जहां टैल्स्केल को तकनीकी विशेषज्ञों को एक अच्छा मूल्यांकन अनुभव देने में सक्षम होने के लिए पर्याप्त रूप से संगत होने की आवश्यकता है, वहीं क्रूस्केल का काम कंपनियों में किसी ओपन पॉजिशन के लिए जितनी जल्दी हो सके उसे बंद करने में मदद करना चाहिए।

वे कहते हैं, "इस तरह एक तकनीकी स्टैक बनाना वाकई चुनौतीपूर्ण था। इसके अलावा, 2017 में रिमोट हायरिंग बहुत प्रमुख नहीं थी, इसलिए हमें बिजनेस मॉडल के नजरिए से भी एडॉप्शन गैप का सामना करना पड़ा। लेकिन, COVID-19 के बाद, चीजें बदल गई हैं, और विकास की अवस्था बढ़ रही है।” 

मुख्य सीख

शुभंशु ने शुरुआत में ही भारत में तकनीक को तेजी से अपनाते हुए देखा है। उन्होंने अपने अनुभव से कुछ प्रमुख सीख साझा की हैं-

अप-स्किल फास्ट: जिस गति से टेक्नोलॉजी को अपनाना बढ़ रहा है, इनोवेशन को तेज करने की आवश्यकता है। आप एक समस्या का समाधान करते हैं, और जब तक आप परिणामों का पूरी तरह से विश्लेषण नहीं करते, तब तक आप दूसरी गहरी समस्या पर काम कर रहे होते हैं। इसी तरह आज टेक कंपनियां काम कर रही हैं। इसलिए, किसी को वास्तविक समय में वास्तव में स्किल बढ़ाने और इनोवेशन करते रहने की आवश्यकता है।

विचारों की स्पष्टता बनाएं: चाहे वह तकनीकी विशेषज्ञ हो या उद्यमी, चुनने के लिए हमेशा 10 चीजें होंगी। लेकिन अंतिम लक्ष्य पर एक लेजर फोकस होना चाहिए, आप वास्तव में क्या हासिल करना चाहते हैं।

अपने फंडामेंटल्स को मजबूत रखें: किसी भी सिस्टम की स्केलेबिलिटी इस बात पर निर्भर करती है कि फंडामेंटल कितने मजबूत हैं। यह सही मूल्य प्रस्ताव प्राप्त करने में मदद करेगा कि कैसे एक तकनीक वास्तव में मौजूदा समस्या को हल कर रही है। साथ ही, एक तकनीकी विशेषज्ञ के रूप में, यह आपके सिस्टम पर विश्वास हासिल करने में मदद करेगा।

अपने ग्राहकों को महत्व दें: बंद कमरे में टेक्नोलॉजी समाधान तैयार करना सही तरीका नहीं है। एक तकनीकी विशेषज्ञ होने के नाते, आपको मार्केटिंग टीमों के साथ बातचीत करनी चाहिए और ग्राहक के सामने आने वाली वास्तविक समस्याओं को समझने की कोशिश करनी चाहिए और फिर उसके अनुसार समाधान तैयार करना चाहिए।

वह अंत में कहते हैं, "कोडिंग अब मेरे लिए एक जुनून है। फिर भी, किसी भी नई फीचर्स या बैकएंड टेक एप्लिकेशन का पहला वर्जन कंपनी के सीनियर लीडर्स के साथ मेरे द्वारा लिखा गया है। आज, हम एक सूचना युग में रह रहे हैं, लेकिन इस जानकारी के साथ लोग जो मूल्य प्रस्ताव ला सकते हैं, और जो इनोवेशन बनाए जा सकते हैं, उसके बारे में समझदार होने की आवश्यकता है। तकनीकी विशेषज्ञों के लिए यही मेरी एकमात्र सलाह है।”

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