स्वास्थ्य समस्याओं से जुड़े हर सवाल का जवाब देने के लिए वर्चुअल चिकित्सक है यह AI-संचालित हेल्थटेक स्टार्टअप
कोरोनावायरस महामारी के दौरान फैमिली डॉक्टर्स के महत्व को तब तेजी से महसूस किया गया जब लोग अपने स्वास्थ्य के बारे में अधिक चिंतित होने लगे। लेकिन फैमिली डॉक्टर्स की अनुपस्थिति में, मेडिकल इमरजेंसी के दौरान हम किससे संपर्क करते हैं?
हाल की एक रिपोर्ट के अनुसार, भारत में डॉक्टर-रोगी अनुपात वर्तमान में 1:1,445 है, जो WHO की 1:1000 की सिफारिश से कम है। सरकारी अस्पतालों में हर दस हजार मरीजों पर एक डॉक्टर है। कई ऐसे पीएचसी (प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्र) हैं जहां कोई डॉक्टर नहीं है।
सही समय पर वास्तविक चिकित्सा सलाह का अभाव रोगी के लिए हानिकारक हो सकता है। इन चुनौतियों को हल करने के लिए, डॉ रोहित शर्मा दिल्ली स्थित ग्रेनपैड प्राइवेट लिमिटेड के एक प्रमुख प्रोडक्ट ZINI के साथ आए।
मई 2017 में स्थापित, हेल्थटेक स्टार्टअप एक एआई-पावर्ड, वॉयस-आधारित वर्चुअल फिजिशियन है जो चिकित्सा मार्गदर्शन प्रदान करता है और रोगियों को समय पर चिकित्सा सहायता लेने के लिए निर्देशित करता है।
रोहित के अनुसार, ZINI भारत में डॉक्टर-रोगी अनुपात में अंतर को दूर कर सकता है। ZINI संरचित डेटा एकत्र करने में भी मदद कर सकता है, जो रिसर्च को बढ़ावा दे सकता है और नीति निर्माताओं को अपने समुदायों के बारे में डेटा संचालित निर्णय लेने में मदद कर सकता है।
यह काम कैसे करता है?
आप इस सर्विस तक एक ऐप के माध्यम से पहुंच सकते हैं। ZINI यूजर्स को किसी भी चिकित्सा लक्षण या स्वास्थ्य संबंधी मुद्दों के बारे में 'टॉक टू ZINI' यानी जिनी से बात करने की अनुमति देता है। एलेक्सा जैसे अनुभव के साथ, ऐप 950+ स्वास्थ्य लक्षणों, 300+ बीमारियों का मूल्यांकन कर सकता है, एक विस्तृत रिपोर्ट प्रदान कर सकता है, क्या करना चाहिए इसको लेकर बता सकता है और जहां मरीज पहुंच सकता है वहां आस-पास की चिकित्सा सुविधाओं का विवरण साझा कर सकता है।
जब कोई मरीज डॉक्टर को बुलाता है, तो डॉक्टर आमतौर पर यह पता लगाने की कोशिश करते हैं कि उन्हें बुखार क्यों है।
डॉ रोहित योरस्टोरी को बताते हैं, “बुखार के 200+ कारण होते हैं। जब तक डॉक्टर यह नहीं जानता कि रोगी को बुखार क्यों है, वे आगे की कार्रवाई की सलाह नहीं दे सकते। डॉक्टर मरीज से बात करके बुखार का सही कारण जानने के लिए अधिक जानकारी निकालने की कोशिश करता है। इस साक्षात्कार प्रक्रिया को नैदानिक देखभाल में 'पुरानी जानकारी लेना' (History taking) या 'रोगी साक्षात्कार' चरण कहा जाता है। इस गहन साक्षात्कार के बाद ही डॉक्टर यह निर्धारित कर सकते हैं कि इन लक्षणों का कारण क्या है और सलाह देने का आदर्श तरीका क्या है।”
ZINI एक वर्चुअल इंटेलिजेंस है जो 'पुरानी जानकारी लेने' की प्रक्रिया को स्वचालित कर सकती है। यह एक 'History taking' बॉट है।
रोहित कहते हैं, "अब तक, पूरे मानव इतिहास में, केवल मनुष्य डॉक्टर ही ऐसा कर सकते थे। ऐसा इसलिए है क्योंकि साक्षात्कार प्रक्रिया के लिए तीन चीजों की आवश्यकता होती है - ज्ञान (चिकित्सा विज्ञान का), बुद्धि और अंतर्ज्ञान (अनुभव से)। लेकिन आज, डेटा और एआई की शक्ति का उपयोग करके, इस प्रक्रिया को ZINI जैसे आभासी एजेंटों द्वारा दोहराया जा सकता है।”
रोहित कहते हैं, "यह तकनीक विभिन्न उत्पादों में शामिल है। उनमें से कुछ में ZINI द एंड्रॉइड ऐप, एक ओपीडी मैनेजमेंट सिस्टम, एक मेडिकल एपीआई और 5 मिनट का क्लिनिक सिस्टम शामिल हैं।”
उत्पाद और व्यवसाय मॉडल
स्टार्टअप B2B और B2C दोनों मॉडल पर काम करता है। B2B उन अस्पतालों को संदर्भित करता है जहां ZINI निम्नलिखित उत्पाद प्रदान करता है:
मेडिकल एपीआई/एसडीके 'प्लग एन प्ले' सर्विस: मरीजों को 'सिम्टम्स चेकर' ऑप्शन प्रदान करने के लिए अस्पताल आसानी से ZINI को अपने मौजूदा ऐप और वेबसाइट में इंटीग्रेट कर सकते हैं।
ओपीडी मैनेजमेंट सिस्टम: अस्पताल जानकारी को अधिक व्यवस्थित और डेटा-संचालित बनाने के लिए भी ZINI का इस्तेमाल कर सकते हैं। केवल बेकार प्रतीक्षा करने के बजाय, रोगी प्रतीक्षा करते हुए अपना 'ZINI के साथ साक्षात्कार' पूरा कर सकते हैं और फिर सभी जानकारी डॉक्टरों को उनके डैशबोर्ड में दिखाई जाती है। फॉलो-अप के नुस्खे, सब कुछ ऑन-स्क्रीन उपलब्ध है।
B2C की बात करें तो, ZINI ऐप 'सिम्टम्स पर चर्चा कर सकती है और रोगियों के लिए अति-व्यक्तिगत सलाह प्रदान कर सकती है। इसमे शामिल है:
ZINI द हेल्थकेयर AI: ऐप मरीजों को ZINI से सभी तरह की स्वास्थ्य समस्याओं के बारे में बात करने देता है। यह एक कंपलीट वर्चुअल हेल्थ गाइड है।
कोरोना मुक्त भारत: इस ऐप को व्यक्तिगत लक्षणों के आधार पर COVID-19 के जोखिम का मूल्यांकन करने के लिए डिजाइन किया गया है। यह आस-पास के परीक्षण केंद्रों और स्वास्थ्य सुविधाओं को भी दर्शाता है। इसे WHO और MOHFW की नवीनतम जानकारी से अपडेट किया गया है।
वे कहते हैं, “बी2सी बिजनेस मॉडल पर, हम शुरुआत में 100 मुफ्त मूल्यांकन की पेशकश करते हैं। इसके बाद, हम सालाना 300 मूल्यांकन के लिए 399 रुपये प्रति माह + जीएसटी का पैकेज पेश करते हैं। B2B व्यवसाय अस्पताल की आवश्यकताओं पर निर्भर करता है। यह टेक्नोलॉजी की आवश्यकता पर निर्भर करता है, कि क्या वह एक चेन है या सिंगल अस्पताल के लिए है, कितने प्रश्नों को संबोधित किया जाना है, और क्या यह एक वार्षिक या पांच वार्षिक पैकेज है।”
स्टार्टअप के पास पाइपलाइन में पांच से छह अन्य प्रोडक्ट भी हैं, जिनमें COVID-19 जोखिम मूल्यांकन एपीआई, कैंपस स्वास्थ्य सहायक, कॉर्पोरेट स्वास्थ्य सहायक, 5 मिनट का क्लिनिक / ZINI ओपीडी, मेडिकल कोडिंग ऑटोमेशन और AI परामर्श और विकास सेवाएं शामिल हैं जिन्हें वह जल्द ही लॉन्च करने की योजना बना रहा है।
टीम
गवर्नमेंट मेडिकल कॉलेज, फरीदकोट, पंजाब से एमबीबीएस पूरा करने के बाद, डॉ रोहित शर्मा ने तीन साल तक सरकारी और निजी अस्पतालों में काम किया। ग्रेनपैड शुरू करने से पहले, उन्होंने कुछ महीनों के लिए अपनी निजी चिकित्सा पद्धति का प्रबंधन किया। इसके बाद उन्होंने एआई-आधारित स्वास्थ्य देखभाल समाधान बनाने के लिए ग्रेनपैड शुरू करने का फैसला किया जिसका उपयोग सामाजिक कल्याण के लिए किया जा सकता है।
ग्रेनपैड के रूप में संक्षिप्त, कंपनी जेनेटिक्स, रोबोटिक्स, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, नैनो टेक्नोलॉजी, फिजिक्स, एस्ट्रोलॉजी और 3डी बायोमेडिकल प्रिंटिंग में रिसर्च और इनोवेशन के लिए समर्पित है।
ZINI के पास फिलहाल 14 सदस्यों की एक टीम है।
चुनौतियों के बारे में बोलते हुए, रोहित कहते हैं, “सबसे बड़ी चुनौती एक ऐसी टीम का निर्माण करना था जो न केवल उत्पाद बनाने में सक्षम हो बल्कि इसके उद्देश्य में भी विश्वास करती हो। शुरुआती टीम बनाने में मुझे लगभग छह महीने लगे। अन्य चुनौतियों में समय से आगे होना शामिल है क्योंकि 2017 में एआई के बारे में किसी ने नहीं सुना था, मेडिकल एआई को तो छोड़ दें। उस समय के अधिकांश निवेशकों द्वारा सामाजिक उद्यमिता का समर्थन नहीं किया गया था, आज के विपरीत जब ये सभी चीजें बदल गई हैं।”
बाजार और आगे की योजना
वेरीफाईड मार्केट रिसर्च के अनुसार, वैश्विक उपभोक्ता स्वास्थ्य बाजार का मूल्य 2020 में 3,32,391.42 मिलियन डॉलर था और 2028 तक 6,65,372.71 मिलियन डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है, जो 2021 से 2028 तक 8.56 प्रतिशत की सीएजीआर से बढ़ रहा है।
ZINI ऐप पहले से ही 21 देशों में इस्तेमाल किया जा रहा है, और इसके B2B उत्पादों का उपयोग अमेरिका, यूके, यूएई और भारत सहित चार देशों में ग्राहकों द्वारा किया जा रहा है।
वैश्विक स्तर पर, ZINI Your.MD, Ada Health, और Infermedica जैसे अन्य लोगों के साथ प्रतिस्पर्धा करता है।
रोहित कहते हैं, ''उनमें से किसी के पास भी हमारे जैसे भारतीय डेटासेट नहीं हैं और उनमें से कोई भी खुला संवाद नहीं है।''
अगस्त 2021 में, ZINI को स्टार्टअप पंजाब सीड ग्रांट अवार्ड के लिए चुना गया था। मार्च 2021 में, ZINI ने STPI (सॉफ्टवेयर टेक्नोलॉजी पार्क ऑफ इंडिया) द्वारा शुरू किए गए स्टार्टअप इंडिया - NGIS (नेक्स्ट जेनरेशन इनक्यूबेशन स्कीम) के तहत 25 लाख रुपये का अनुदान जीता।
स्टार्टअप ने अब तक यूएसए और यूके के निवेशकों से दो दौर की फंडिंग जुटाई है। रोहित कहते हैं, "अक्टूबर 2021 में हमारा नवीनतम फंडिंग, हेल्थकेयर, हॉस्पिटैलिटी, लॉजिस्टिक्स और रियल एस्टेट व्यवसायों में शामिल यूके स्थित बहुराष्ट्रीय समूह सोलरस ग्रुप द्वारा 101 करोड़ रुपये के मूल्यांकन पर था।"
वे कहते हैं, "राजस्व के संदर्भ में, हमारी सटीक कीमत ग्राहक से ग्राहक के आधार पर अनुकूलित की जाती है।"
ZINI वर्तमान में पांच अस्पतालों, 10+ टेलीहेल्थ प्लेटफॉर्म के साथ काम करता है, और इसके 15,000+ Android उपयोगकर्ता हैं।
वे कहते हैं, "हम ZINI को एक 'पूर्ण स्वास्थ्य देखभाल इंटेलीजेंस' के रूप में विकसित करने की योजना बना रहे हैं। वह सामान्य स्वास्थ्य प्रश्नों का उत्तर देना सीख रही है और उसे भावनात्मक परामर्श और सीबीटी (संज्ञानात्मक व्यवहार थेरेपी) पर भी प्रशिक्षित किया जा रहा है। हमारे पास पाइपलाइन में कुछ अन्य शोध परियोजनाएं भी हैं जैसे त्वचा घाव विश्लेषण और मेडिकल कोडिंग ऑटोमेशन।"
Edited by Ranjana Tripathi
