कैसे विदेशों में अपनी पकड़ बनाने के मिशन पर है दिल्ली स्थित Sunbaby, जानिए अंदर की कहानी
Sunbaby की स्थापना 2003 में हुई थी और यह मेड इन इंडिया टॉय कंपनी है। 2,000 से अधिक एसकेयू के साथ घरेलू बाजार में खुद को स्थापित करने के बाद, यह धीरे-धीरे विदेशों में अपनी जगह बना रही है।
20 साल पहले, जब सोनाली अग्रवाल अपने बच्चे के लिए खिलौनों की तलाश कर रही थीं, तो उन्होंने पाया कि बाजार में क्वालिटी के खिलौनों की कमी है और उन्होंने इस मामले को अपने हाथों में लेने का फैसला किया।
2001 में, उन्होंने 15,000-20,000 डॉलर के शुरुआती निवेश के साथ एक साइड बिजनेस के रूप में अपने पति सुनील अग्रवाल के साथ की शुरुआत की। शुरुआत में, वे चीन और थाईलैंड से खिलौने व बच्चों के लिए अन्य वस्तुओं जैसे दूध की बोतलें, वॉकर आदि आयात करते थे और उन्हें भारत में बेचते थे। दो साल बाद, 2003 में, मांग में वृद्धि को देखते हुए, सोनाली ने सनबेबी को पूर्णकालिक चलाने का फैसला किया।
उन्होंने योरस्टोरी को बताया, "भारत में क्वालिटी वाले उत्पादों की कमी थी। बुनियादी बेबी वॉकर को छोड़कर, कई बच्चे के खिलौने उपलब्ध नहीं थे।"
आज, सनबेबी एक प्रसिद्ध भारतीय खिलौना ब्रांड है जो मध्य पूर्व से शुरू होकर अंतरराष्ट्रीय बाजार में भी अपनी जगह बना रहा है। कंपनी, जिसे 2006 में पंजीकृत किया गया था, वह बच्चों की देखभाल और बच्चों के खेलने के उत्पादों की 15 श्रेणियों में 2,000 से अधिक SKU (स्टॉक कीपिंग यूनिट) ऑफर करती है, जिसमें स्ट्रॉलर, बेबी चेयर, कार सीट, बेबी बेड, बेबी कैरियर, और बहुत कुछ शामिल हैं।
योरस्टोरी के साथ बातचीत में, सोनाली ने सनबेबी की पिछले बीस वर्षों की यात्रा और आगे की राह के बारे में खुलकर बताया। उन्होंने बताया कि यह कैसे एक वैश्विक पदचिह्न स्थापित करने की योजना बना रहा है।
भारतीय माता-पिता के लिए एक ब्रांड बनाना
सोनाली के अनुसार, उनका ध्यान एक ऐसे ब्रांड को बनाने पर था जो न केवल हाई क्वालिटी वाले खिलौने बचे, बल्कि पॉकेट-फ्रेंडली भी हो।
वे कहती हैं, "आइडिया उन उत्पादों को पेश करना था जो सुरक्षित और गुणवत्ता-संचालित थे।"
प्रारंभिक चरण में, चीन और थाईलैंड से दूध पिलाने की बोतलें, बेबी वॉकर और स्ट्रोलर्स आयात किए गए थे। सोनाली ने सुनिश्चित किया कि वह "बेतरतीब ढंग से" कुछ भी न मंगाएं, बल्कि केवल उन वस्तुओं को लें जो गुणात्मक मानकों को पार करती हों। उनका दावा है कि वह सनबेबी द्वारा जहां से प्रोडक्ट खरीदा जाता है वहां कि फैक्ट्रियों के प्रमाणपत्रों की पुष्टि करती हैं।
इन क्वालिटी जांचों ने ब्रांड को मार्केटिंग पर ज्यादा खर्च किए बिना लोकप्रियता हासिल करने में मदद की, और संस्थापक का दावा है कि सनबेबी अपने संचालन के पहले वर्ष से ही लाभदायक थी जब उसने लगभग 30 प्रतिशत का लाभ दर्ज किया था।
अगला कदम एक विनिर्माण इकाई स्थापित करना था क्योंकि केवल आयात के माध्यम से मांग को पूरा करना मुश्किल हो रहा था। सोनाली ने स्थानीय स्तर पर उत्पादन करने के लिए दिल्ली में एक संयंत्र स्थापित किया और कहा कि उद्देश्य बहुत स्पष्ट था - सब कुछ घर में बनाना और यहां तक कि कॉन्ट्रैक्ट मैन्युफैक्चरिंग भी नहीं करना था।
वह कहती हैं, "किसी तरह, हम कॉन्ट्रैक्ट मैन्युफैक्चरिंग में विश्वास नहीं करते थे। आज, हमारे पास 40,000 वर्ग फुट निर्माण इकाई है जिसमें इसकी इंजेक्शन मोल्डिंग मशीन, असेंबली लाइन आदि हैं।"
इन वर्षों में, Sunababy की टीम भी पहले वर्ष में 15 से बढ़कर वर्तमान में लगभग 150 की हो गई है।
उद्योग के विकास का साक्षी बनना
इन्वेस्ट इंडिया की एक रिपोर्ट के अनुसार, भारतीय खिलौना बाजार वर्तमान में 1.5 बिलियन डॉलर का है, लेकिन इसमें 2024 तक दोगुना होकर और $2- $3 बिलियन के बीच पहुंचने की क्षमता है। इसके अलावा, वैश्विक बाजार में भारत की बाजार हिस्सेदारी केवल 0.5 प्रतिशत है, जोकि लाभ उठाने के लिए एक बड़े अवसर का संकेत दे रहा है।
भारतीय खिलौना निर्माण उद्योग महत्वपूर्ण रूप से विकसित हुआ है और ऐसा ही सनबेबी ने भी किया है। सोनाली ने कुछ बदलावों के बारे में बताया जिन्हें कंपनी ने अपनाया है और कैसे महामारी ने भारत में खिलौना निर्माण की एक नई लहर की शुरुआत की है।
हालांकि इसकी वेबसाइट पहले दिन से ही काम कर रही थी, सनबेबी 2010 तक ज्यादातर अपने डिस्ट्रीब्यूशन चैनल के माध्यम से ऑफलाइन बिक्री कर रही थी। हालांकि, चुनौती यह थी कि पूरा साइकल क्रेडिट पर संचालित होता था। इसने चीजों को अविश्वसनीय रूप से कठिन बना दिया जब कंपनी एक ही समय में आयात के साथ-साथ निर्माण भी कर रही थी।
सोनाली कहती हैं, "ऑफलाइन सेगमेंट अत्यधिक असंगठित था। क्रेडिट साइकिल के अलावा, हमें कुछ खिलाड़ियों से कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ा, जिन्होंने सस्ते दामों पर उत्पाद बेचे।"
जब ब्रांड को ग्राहकों से आकर्षण मिलने लगा, तो इनमें काफी सुधार हुआ। सोनाली ने भी केवल अग्रिम भुगतान के मॉडल पर काम करने के बजाय, क्रेडिट पर डीलरों को बेचने से इनकार करना शुरू कर दिया।
वे कहती हैं, "इससे यह सुनिश्चित हो गया कि कोई भी भुगतान में चूक नहीं कर सकता है, जो कि बाजार में बहुत आम है।"
ऑनलाइन मार्केटप्लेस के खुलने से खिलौना उद्योग का खेल भी बदल गया है। सोनाली का कहना है कि Amazon, Flipkart, FirstCry, और अन्य जैसे प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध होना "एक स्वागत योग्य बदलाव" है।
वे कहती हैं, "ऑनलाइन चैनल ने हमें बिना किसी बिचौलिए के ग्राहकों को सीधे अपने उत्पाद बेचने में सक्षम बनाया है। इसने हमें बाजार से हमारे उत्पादों के लिए व्यापक स्वीकृति भी दी है।"
यहां तक कि COVID-19 के दौरान जब ऑफलाइन बाजार पूरी तरह से दुर्घटनाग्रस्त हो गया, तो यह ऑनलाइन व्यवसाय था जो कई कंपनियों के बचाव में आया और Sunbaby कोई इससे अछूता नहीं था।
वे कहती हैं, "डीलर नेटवर्क डेढ़ साल के लिए पूरी तरह से ठप हो गया।" लेकिन ऑफलाइन खरीदारों के ऑनलाइन जाने से नाव पलटने से बच गई।
सनबेबी ने ऑनलाइन चैनलों से आने वाली मांग में लगभग 50 प्रतिशत का उछाल देखा। आज इसकी 30 प्रतिशत बिक्री ऑफलाइन से होती है जबकि 70 प्रतिशत ऑनलाइन से आती है।
महामारी के कारण वित्त वर्ष 2011 में कंपनी के राजस्व में गिरावट आई। इसने 9 करोड़ रुपये कमाए, जो कि वित्त वर्ष 22 में बढ़कर 15 करोड़ रुपये हो गया, जिसकी बदौलत ऑफलाइन और ऑनलाइन दोनों बाजार बेहतर हो रहे हैं। उनका कहना है कि भारत के खिलौना उद्योग को बढ़ावा देने में प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी का भी अहम योगदान रहा है।
सोनाली का कहना है कि गुड एंड सर्विसेज टैक्स (जीएसटी) व्यवस्था ने ऑफलाइन प्रदर्शनियों के साथ-साथ भारतीय खिलौना खिलाड़ियों के लिए कई रास्ते खोल दिए हैं। उद्योग ने कई ब्रांडों को स्पेस में उभरते हुए भी देखा है, जिनमें अंकित टॉयज, टूंज, जेफिर, मिराडा और बहुत कुछ शामिल हैं।
एक वैश्विक ब्रांड बनना
जहां सनबेबी ने अपने घरेलू पदचिह्न (दिल्ली, बैंगलोर, मुंबई, कोलकाता और हैदराबाद के शीर्ष बाजार होने के साथ) स्थापित किए हैं, वहीं यह आने वाले महीनों में यह अंतरराष्ट्रीय बाजार पर नजर गड़ाए हुए है। दुबई और सऊदी अरब में पहले से मौजूद है, यह मौजूदा बाजारों में अपनी उपस्थिति को मजबूत करने के साथ-साथ मिस्र जैसे नए क्षेत्रों का पता लगाने की उम्मीद करता है।
इसके अलावा, संस्थापक का मानना है कि बाजार की अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए डेटा पर झुकाव, और इसकी डिलीवरी, डिस्पैचिंग और रिटर्न सर्विसेज में सुधार से व्यवसाय को और भी अधिक बढ़ाने में मदद मिलेगी।
सोनाली को विश्वास है कि वह सनबेबी को एक वैश्विक ब्रांड बनाने में सक्षम होंगी, और कहती हैं, "जब लोग अपने बच्चों के लिए गुणवत्तापूर्ण उत्पाद खरीदने की बात करते हैं तो लोग बाहर निकल जाते हैं।"
भारत में, यह 650 से अधिक शहरों में ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों के माध्यम से ग्राहकों की सेवा कर रहा है।
Edited by Ranjana Tripathi
