मर्चेंट नेवी की नौकरी छोड़ दो भाईयों ने शुरू किया स्टार्टअप, आज 30 करोड़ का है सालाना टर्नओवर
‘Yes madam’ महिलाओं के लिए रोजगार का वरदान
दो भाइयों ने मर्चेंट नेवी की नौकरी छोड़ शुरू की स्टार्टअप कंपनी, आज 30 करोड़ रुपये का है सालाना टर्नओवर। महिलाओं के लिए रोजगार का मौका, 'Yes madam' से जुड़कर प्रतिमाह 60 हजार रुपये तक कर सकते हैं कमाई।
ब्यूटी सैलून का एक चक्कर आपको आसानी से कुछ हज़ार रुपये की जेब ढीली करवा सकता है। एक कीमत पर अच्छा दिखने और महसूस करने के दौरान, इस विशेष मूल्य की बात होने पर कोई पारदर्शिता नहीं है। इसे ध्यान में रखते हुए, 2016 में ऑनलाइन ब्यूटी सर्विसेस एग्रीगेटर Yes Madam ने अपनी सेवाएं दीं, और संस्थापक अपने स्वयं की अलग पहचान बनाने में मदद करने के लिए मंच की अनूठी मूल्य निर्धारण रणनीति को देख रहे हैं।
जबकि नए जमाने के सर्विस प्लेटफॉर्म जैसे कि Urban Clap, Housejoy, और ब्यूटी सर्विसेज स्टार्टअप्स जिनमें बेंगलुरु स्थित B’Glam, मुंबई स्थित BigStylist शामिल हैं, और अन्य ने भारतीय ब्यूटी सर्विसेज मार्केट को बाधित करने का काम किया है, जहां मूल्य निर्धारण करना अक्सर एक सिरदर्द वाला पॉइंट रहता है।
इंडियन ब्रांड इक्विटी फाउंडेशन (IBEF) के अनुसार, सौंदर्य सेवाओं का बाजार 2025 तक 20 बिलियन डॉलर का उद्योग होगा।
मूल्य निर्धारण की पारदर्शिता
Yes Madam उत्पादों की मोनो खुराक का उपयोग करके, और प्रति मिनट सेवा के लिए शुल्क लगाकर मूल्य निर्धारण के मामले में पूरी पारदर्शिता प्रदान करने का दावा करती है।
Yes Madam के को-फाउंडर मयंक आर्य कहते हैं,
“सैलून और अन्य प्लेटफार्मों द्वारा चार्ज की जाने वाली सौंदर्य सेवा की कीमतें अक्सर धोखा दे रही हैं और महंगी हैं क्योंकि ग्राहकों को सामग्री लागत के बारे में पता नहीं है। वे बड़े बक्से या बोतलों से उत्पादों का उपयोग करते हैं, और किसी विशेष सेवा के लिए उपयोग की जाने वाली सामग्री की लागत की गणना करना असंभव है।"
Yes Madam अपनी सेवाओं के लिए पॉकेट-फ्रेंडली और उचित मूल्य देकर इस परिदृश्य को बदलना चाहती हैं। लगभग 3 साल पहले, दोनों भाइयों (मयंक और आदित्य आर्य) ने नोएडा में Yes Madam की शुरूआत की, और आज यह कंपनी नई दिल्ली-एनसीआर क्षेत्र में सक्रिय है, जिसमें 120+ ब्यूटीशियन काम कर रहे हैं।
Yes Madam के पास लगभग 40,000 रजिस्टर्ड यूजर हैं, यह आंकड़ा दर्शाता है कि प्लेटफॉर्म को 70 प्रतिशत दोहराने की दर के साथ प्रति माह 4,500+ ऑर्डर मिलते हैं, और औसत टिकट का आकार 1,050 रुपये है। वर्तमान में गूगल प्ले स्टोर पर Yes Madam ऐप की रेटिंग 4.6 है।
मेघा माहेश्वरी, जो कि एक फैशन डिजाइनर और Yes Madam की कस्टमर हैं, कहती है-
"मैं सिर्फ उनके मोनो डोज कॉन्सेप्ट और प्रति मिनट मूल्य निर्धारण मॉडल से प्यार करती हूं। ब्यूटीशियन काफी पेशेवर हैं और हमारे जैसे कामकाजी पेशेवरों के लिए मंच एक वरदान है, जो सौंदर्य सेवाओं पर ज्यादा समय और पैसा खर्च नहीं करना चाहते हैं।"
अनुठी रणनीति
Yes Madam ने कई ब्यूटी ब्रांड्स के साथ करार किया है, और रिफिलिंग या छेड़छाड़ से बचने के लिए ब्यूटी प्रोडक्ट्स की मोहरबंद मोनो डोज़ (एकमुश्त इस्तेमाल के लिए) का इस्तेमाल करती हैं। प्लेटफ़ॉर्म का दावा है कि ग्राहकों के सामने ब्यूटीशियन द्वारा उत्पादों की आवश्यक खुराक को समाप्त कर दिया जाता है, और यदि उत्पाद छोड़ दिया जाता है, तो उन्हें सौंप दिया जाता है।
मयंक कहते हैं कि
“अगर कोई ग्राहक लागत को और कम करना चाहता है, तो वे अपने उत्पादों को लाने का विकल्प चुन सकते हैं।“
Yes Madam की मूल्य निर्धारण रणनीति को समझने के लिए, यहाँ एक उदाहरण है।
एक फेशियल, जो Yes Madam द्वारा O3+ उत्पादों का उपयोग करके किया जाता है, इसकी सेवा शुल्क और सामग्री की लागत के आधार पर दो कीमतें हो सकती हैं। यदि कोई ग्राहक अपने स्वयं के उत्पादों का उपयोग करता है, तो प्लेटफ़ॉर्म केवल 6 रुपये प्रति मिनट की दर से सेवा के लिए शुल्क लेगा, और यदि ग्राहक Yes Madam के उत्पादों का उपयोग करता है, तो सामग्री लागत जोड़ दी जाती है। एक O3+ करने में लगभग 60 मिनट लगते हैं। तो, 6 रुपये में साठ मिनट, 360 रुपये होते हैं और सामग्री लागत के रूप में 500 रुपये जोड़कर कुल लागत 860 रुपये हो जाती है।
आदित्य के मुताबिक,
"Yes Madam की प्रति मिनट सेवा की लागत मुख्य रूप से ऐप पर ब्यूटीशियन की रेटिंग और अन्य कारकों पर निर्भर करती है। उदाहरण के लिए, 7-स्टार रेटेड यस मैडम ब्यूटीशियन प्रति मिनट 8 रुपये में उपलब्ध है, और 5-स्टार रेटिंग वाला व्यक्ति 6 रुपये प्रति मिनट के लिए उपलब्ध है। वहीं पीक ऑवर्स (सुबह और शाम 7 से 9), ग्राहकों को Yes Madam ब्यूटी सर्विसेज और अन्य चीजों का लाभ उठाने के लिए 10 रुपये प्रति मिनट अतिरिक्त देने पड़ सकते हैं।"
फोटो क्रेडिट: techphlie
शुरुआती दिन और टीम
Yes Madam के संस्थापक कंपनी के शुरुआती दिनों को याद करते हुए बताते हैं कि जब यस मैडम को लॉन्च किया तो उन्हें कुछ कठिनाइयों का सामना करना पड़ा था।
आदित्य कहते हैं,
“जैसा कि घरेलू सेवाओं का विचार अपेक्षाकृत नया है, ब्यूटीशियन्स को ऑनबोर्ड करने के लिए भी काफी मशक्कत करनी पड़ी। हमारे लिए एक और बड़ी बाधा सिस्टम में पूरी पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए मोनो डोज के लिए बड़े ब्रांडों के साथ करार करना रही थी।“
इसके अलावा, सैलून में काम करने वाले कई ब्यूटीशियन के पास Yes Madam द्वारा पेश किए जाने वाले ब्यूटी ट्रीटमेंट्स के विशिष्ट कौशल और ज्ञान का अभाव था। इस समस्या को दूर करने के लिए, हमने ब्यूटीशियनों को एक महीने का प्रशिक्षण दिया। मयंक का कहना है कि प्रशिक्षण कार्यक्रम के दौरान, ब्यूटीशियन को स्वच्छता, संचार कौशल के बारे में सिखाया जाता है, और ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए तैयार किया जाता है।
आदित्य याद करते हुए बताते हैं कि उन्हें यह प्लेटफॉर्म शुरू करने का विचार तब आया जब वे फैशियल के लिए एक सैलून में गए थे जहां एक अनुभवहीन ब्यूटीशियन ने उनकी त्वचा को जला दिया। इतना ही नहीं क्षति के बावजूद, सैलुन वालों ने मुझे 2,000 रुपये का बिल थमा दिया।
उन्होंने महसूस किया कि सैलून उद्योग में पारदर्शिता की सख्त आवश्यकता है जहां ग्राहक उस कीमत के बारे में जानते हैं जो वे भुगतान करते हैं। आदित्य ने अपने भाई मयंक को इस विचार के बारे में आश्वस्त किया और पांच महीने के शोध और बाजार अध्ययन के बाद, दोनों ने दिसंबर 2016 में Yes Madam को लॉन्च किया।
आदित्य (31) एक नाविक थे और 10 साल बाद उद्यमी बनने के लिए अपनी उच्च-भुगतान वाली नौकरी छोड़ दी, जबकि मयंक (36) के पास सात साल का उद्यम अनुभव है, और उन्होंने विदेशों में भी कुछ उद्यम चलाए हैं।
कोर टीम में दान सिंह (28) भी शामिल है, जो ऑपरेशन का काम देखता है। दान सिंह पहले Housejoy की संस्थापक टीम का हिस्सा थे, और उन्हें Housejoy में 100 से अधिक ब्यूटीशियन्स को संभालने का अनुभव है। विशाल सैनी (28) Yes Madam में IT Head हैं, और इन्हें JAVA डेवलपर के रूप में पांच वर्षों का अनुभव है।
भविष्य की योजनाएं
Yes Madam फिलहाल दिल्ली-एनसीआर में चालू है और जल्द ही अन्य क्षेत्रों में अपनी सेवाओं का विस्तार करने की योजना है।
मयंक कहते हैं,
“आगे जाकर, ब्रांड सौंदर्य उत्पादों की अपनी रेंज लॉन्च करने की योजना है। वर्तमान में बूटस्ट्रैप्ड, कंपनी इनवेस्टर्स से धन नहीं जुटाना चाह रही है और उसने अब तक दोस्तों और परिवार के लोगों से 50 लाख रुपये जुटाए हैं।“
मयंक ने बताया कि Yes Madam ने महीने दर महीने 20 प्रतिशत की वृद्धि देखी है और पिछले साल 1.2 करोड़ रुपये का राजस्व कमाया है। राजस्व के लिहाज से Yes Madam सर्विस चार्ज पर ब्यूटीशियनों से 20 प्रतिशत कमीशन और उत्पादों की बिक्री से 20-25 प्रतिशत शुल्क वसूल रही हैं।
आदित्य का दावा है,
"डिमांड को देखते हुए, हम मूल्य निर्धारण को सस्ती और पारदर्शी बनाकर मध्यम वर्ग को टारगेट कर रहे हैं। वहीं सप्लाई साइड में, हर ब्यूटीशियन मासिक रूप से 35,000 रुपये कमा रहा है, जिसमें से बड़ी संख्या में ब्यूटीशियन आकर्षित होते हैं।"
