बेंगलुरु स्थित स्टार्टअप Meta16Labs अर्ध-शहरी और ग्रामीण क्षेत्रों में स्वास्थ्य सेवाओं तक पहुंच बनाने में कर रहा है मदद
Meta16Labs का कोर प्रोडक्ट MyTeleOPD एक डिजिटल क्लिनिक और टेलीमेडिसिन सर्विस प्लेटफॉर्म है, जो देश भर के डॉक्टरों को ग्रामीण और अर्ध शहरी क्षेत्रों के रोगियों से जोड़ता है।
पिछले कुछ वर्षों में टेक्नोलॉजी ने भारत में स्वास्थ्य सेवा परिदृश्य को काफी बदल दिया है। हालांकि, वीडियो या ऑडियो कॉल और ऑनलाइन नुस्खे पर डॉक्टरों से परामर्श लेने वाले ज्यादा लोग नहीं मिले हैं। लेकिन कोविड-19 का प्रकोप नए सामान्य से शुरू हुआ और इसने हेल्थटेक सेवाओं, खासकर टेलीमेडिसिन को भारी बढ़ावा दिया है। कोविड-19 संक्रमण के डर से, यूजर्स ने अपनी चिकित्सा आवश्यकताओं के लिए टेलीमेडिसिन सेवाओं का सहारा लिया है।
हेल्थटेक स्टार्टअप प्रेक्टो की एक रिपोर्ट के अनुसार, लगभग पांच करोड़ भारतीयों ने 1 मार्च से 31 मई, 2020 के बीच ऑनलाइन हेल्थकेयर एक्सेस किया, जिससे ऑनलाइन हेल्थकेयर परामर्शों में 500 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की गई। रिपोर्ट में यह भी पता चला कि कुल यूजर्स में से 80 प्रतिशत पहली बार टेलीमेडिसिन यूजर थे। इसके अलावा, 44 प्रतिशत यूजर गैर-मेट्रो शहरों से थे।
बढ़ते हुए सेगमेंट में टैप करते हुए, बेंगलुरु स्थित Meta16Labs Healthcare and Analytics Private Limited (m16labs) हेल्थकेयर समाधान को सभी के लिए सुलभ बनाना चाहती है, खासकर अर्ध-शहरी और ग्रामीण क्षेत्रों में।
स्टार्टअप की स्थापना 2018 में अनिल जेजे द्वारा की गई थी, जब उन्हें हिमालय की बाइक यात्रा के दौरान उचित स्वास्थ्य सेवा तक पहुंच की कमी का एहसास हुआ। अनिल, जिन्हें हेल्थकेयर इनफॉर्मेशन टेक्नोलॉजी के क्षेत्र में 20 वर्षों का अनुभव है, तब डॉ. अश्वथ विनायक कुलकर्णी, पेशे से एक दंत चिकित्सक सर्जन से जुड़े थे।
स्टार्टअप ने अपने कोर प्रोडक्ट, MyTeleOPD, एक डिजिटल क्लिनिक और टेलीमेडिसिन सर्विस प्लेटफॉर्म को लॉन्च किया, जो देश भर के डॉक्टरों को ग्रामीण और अर्ध शहरी क्षेत्रों के रोगियों से परामर्श करने के लिए जोड़ता है। मरीज डॉक्टरों के साथ वॉइस और वीडियो कॉलिंग से जुड़ सकते हैं, यहां तक कि एक फीचर फोन से भी एसएमएस के जरिए पर्चे प्राप्त कर सकते हैं।
Illustration: YS Design
मरीजों को डॉक्टरों से जोड़ना
संचालन के बारे में बताते हुए, अनिल कहते हैं कि व्यक्तिगत रोगियों के अलावा, MyTeleOPD PHCs - राज्य के स्वामित्व वाले ग्रामीण स्वास्थ्य केंद्रों को टारगेट करता है, और उनके साथ हाथ मिलाता है। टेलीमेडिसिन सेवा PHCs को देश भर के विशिष्ट डॉक्टरों से जुड़ने और दूसरी राय लेने या रोगियों की स्थिति पर और अधिक स्पष्टता लाने का अधिकार देती है।
वे कहते हैं, “पीएचसी में आमतौर पर विशेषज्ञ चिकित्सक नहीं होते हैं और केवल सामान्य चिकित्सक या स्वास्थ्य कार्यकर्ता या फार्मासिस्ट होते हैं जो बुनियादी निदान प्रदान करते हैं। हालांकि, MyTeleOPD प्लेटफॉर्म की मदद से मरीज विशेषज्ञ डॉक्टरों से जुड़ सकते हैं और अपनी बीमारी के आधार पर विशिष्ट उपचार प्राप्त कर सकते हैं।"
उपयोगकर्ता MyTeleOPD फोन नंबर का उपयोग कर डॉक्टरों से जुड़ सकते हैं या वीडियो और ऑडियो के माध्यम से देश भर के डॉक्टरों के साथ जुड़ने के लिए स्टार्टअप के साथ काम कर रहे अपने निकटतम PHCs तक भी पहुंच सकते हैं जबकि पर्चे को एसएमएस के माध्यम से मरीजों के साथ सीधे साझा किया जाता है।
अनिल ने स्पष्ट किया कि MyTeleOPD एक एग्रीगेटिंग प्लेटफॉर्म नहीं है। "हम एग्रीगेटर नहीं हैं, लेकिन हम क्लीनिक, अस्पतालों और स्वास्थ्य सेवा संस्थानों को अपने अभ्यास को अपने प्लेटफॉर्म पर चलाने के लिए सक्षम कर रहे हैं।"
MYTeleOPD डिजिटल क्लिनिक सेवाएं भी प्रदान करता है जहां अस्पताल पूरे देश में कहीं भी परामर्श सेवाएं प्रदान करने के लिए स्टार्टअप से हाथ मिला सकते हैं। अब तक, केएमसी मणिपाल अपने अस्पतालों में प्लेटफॉर्म का उपयोग करता है जहां मरीज केएमसी मणिपाल डॉक्टरों से भारत में कहीं भी परामर्श कर सकते हैं।
डिजिटल क्लिनिक और टेलीकन्सल्टेशन सर्विसेज के अलावा, स्टार्टअप ने छोटे या बड़े आकार के अस्पतालों के लिए एक हॉस्पिटल ऑपरेटिंग सिस्टम, Meta hOS भी डेवलप किया है, और सुरक्षित तरीके से रोगी के डेटा को स्टोर करने के लिए लैब और डायग्नोस्टिक्स केंद्रों की मदद करता है।
अनिल कहते हैं, “संक्षेप में, हम m16 labs में पेशेंट एंगेजमेंट मैकेनिज्म और सुव्यवस्थित संचार प्रणाली में सुधार करके डॉक्टरों और स्वास्थ्य पेशेवरों को सशक्त बनाने का लक्ष्य रखते हैं। हम सूक्ष्म, छोटे और मध्यम आकार के स्वास्थ्य प्रतिष्ठानों के तकनीकी साझेदारों के रूप में खुद को रणनीतिक रूप से स्थान देते हैं और उनकी निचली रेखा के विकास में योगदान करते हैं लेकिन अस्पताल के समग्र संचालन में रक्तस्राव के बिंदुओं को कम करते हैं और राजस्व रिसाव को नियंत्रित करते हैं और "आईटी की लागत" को लगभग 60-70 प्रतिशत कम करते हैं।“
बिजनेस मॉडल
को-फाउंडर और सीईओ ने 500 से अधिक डॉक्टरों को ऑन-बोर्ड करने का दावा किया है और मार्च से लगभग 6,000 परामर्श रिकॉर्ड किए हैं। हालांकि अनिल ने हेल्थकेयर संस्थानों के MyTeleOPD के साथ काम करने के बारे में जानकारी साझा करने से इनकार कर दिया, उन्होंने कहा कि स्टार्टअप का इस्तेमाल बेंगलुरु, मैसूर और शिमोगा के डॉक्टरों द्वारा किया जा रहा है।
अनिल का दावा है, “हमारे मंच का इस्तेमाल नौ क्लीनिकों द्वारा किया जा रहा है जिसमें सोलो प्रैक्टिस डॉक्टर्स और मल्टी-स्पेशिलिटी क्लीनिक शामिल हैं। हम चार अस्पतालों, 2,000 ओपीडी और चार संस्थानों और सेवा कंपनियों के साथ भी काम कर रहे हैं।"
बिजनेस और रेवेन्यू मॉडल के बारे में बात करते हुए, अनिल बताते हैं कि ओपीडी और टेलीमेडिसिन सेवाएं 499 रुपये की मासिक सदस्यता दर पर उपलब्ध हैं। हालांकि, अस्पताल संचालन प्रणाली के लिए सदस्यता लेने वाले बड़े अस्पतालों के लिए मासिक सदस्यता अलग-अलग हो सकती है और इसके लिए आवश्यक सुविधाओं पर निर्भर करती है।
बूटस्ट्रैप्ड स्टार्टअप अन्य उल्लेखनीय खिलाड़ियों जैसे कि BestDoc, DocEngage, MCura और InstaHealth अन्य से कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करता है।
हालांकि स्टार्टअप ने अपनी फंडिंग योजनाओं को साझा करने से इनकार कर दिया, m16labs ने खुलासा किया कि वह 2025 के अंत तक 5 करोड़ रुपये के MRR (Monthly Recurring Revenue) रिकॉर्ड करना चाहता है और इसका लक्ष्य भारत में शीर्ष 10 हेल्थटेक स्टार्टअप में से एक होना है।
स्टार्टअप मध्य पूर्व, अफ्रीका और दक्षिण एशिया में अपनी उपस्थिति का विस्तार करने के लिए भी देख रहा है, और उत्तरी अमेरिका में विकास के रास्ते भी तलाश रहा है।
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