6 लाख रुपये से शुरू हुई कंपनी अब कर रही है सालाना 20 करोड़ रुपये का कारोबार
संजीवनी की शुरुआत 2006 में मयंक गर्ग ने की थी। फार्मा रिटेलिंग कंपनी के पास अब पूरे भारत में 72 से अधिक स्टैंडअलोन फ़ार्मेसी हैं और यह omnichannel रणनीति पर दांव लगा रहा है।
कोविड-19 ने दुनिया भर में दवा कंपनियों के बीच वैक्सीन बनाने को लेकर सफलता प्राप्त करने में नई दौड़ शुरू की है। लेकिन महामारी के बीच, भारत के फार्मा उद्योग की वृद्धि में कोई गिरावट नहीं हुई है।
IBEF की एक रिपोर्ट में कहा गया है कि भारत वैश्विक स्तर पर जेनेरिक दवाओं का सबसे बड़ा प्रदाता है, जो विभिन्न टीकों की वैश्विक मांग का 50 प्रतिशत से अधिक की आपूर्ति करता है। FY20 में भारत से फार्मास्यूटिकल्स निर्यात $ 20.70 बिलियन था, और 2025 तक इस क्षेत्र के $ 100 बिलियन तक बढ़ने की उम्मीद है।
पिछले कुछ दशकों में फार्मा चेन और कंपनियों के प्रसार के लिए पर्याप्त कारण रहे हैं।
मयंक गर्ग
मयंक गर्ग ने 2006 में दिल्ली स्थित फार्मा रिटेलिंग कंपनी संजीवनी की स्थापना की। वे कहते हैं कि फार्मास्यूटिकल्स कभी भी ठहराव का सामना नहीं करेंगे क्योंकि "लोग हमेशा अपने शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य में सुधार के लिए समाधान तलाश रहे हैं"।
धारणा के विपरीत, उनका कहना है कि कोविड-19 ने फार्मा क्षेत्र को बढ़ावा दिया है और "विकास के अवसर बहुत अच्छे लगते हैं"।
संजीवनी 2006 में दिल्ली और गुरुग्राम के बीच स्थित महरौली में एक स्टोर से शुरू हुई थी। ऑफलाइन और फ्रेंचाइज़िंग मॉडल का उपयोग करते हुए, कंपनी ने आज देश भर में 72 से अधिक फार्मेसियों में 12,000 स्टॉक कीपिंग यूनिट्स (SKU) की पेशकश की है। कंपनी सालाना 20 करोड़ रुपये का कारोबार करती है। कंपनी मूल कंपनी NB Marketing Pvt Ltd. द्वारा समर्थित है।
कैसे हुई शुरूआत
मयंक ने सैनिटरीवेयर उत्पादों के वितरण के अपने पारिवारिक व्यवसाय से जुड़कर अपनी यात्रा शुरू की। 2006 तक अग्रणी वर्षों में, उन्होंने भारतीय फार्मा क्षेत्र में कुछ अंतराल देखे, जब भी वे अपने दादा-दादी के लिए दवाएँ खरीदने जाते थे।
वे बताते हैं, "मुझे एहसास हुआ कि हालांकि यह उद्योग दूसरों की तुलना में बेहतर संगठित था, लेकिन ग्राहकों के लिए एक सहज अनुभव गायब था।" मयंक ने देखा कि अधिकांश फ़ार्मेसी सही तरीके से नहीं चल रहे थे और सेल्समैन "आलसी" थे और पर्याप्त चुस्त नहीं थे।
उन्होंने अपना पहला स्टोर 6 लाख रुपये के शुरुआती निवेश और यथास्थिति को बदलने की इच्छा के साथ लॉन्च करने का फैसला किया।
महरौली में फार्मेसी का आयोजन, कम्प्यूटरीकृत और वातानुकूलित किया गया था। वह कहते हैं कि सभी लेन-देन के लिए डिजिटल अकाउंटिंग, कंपनी की यूएसपी बन गए। इससे न केवल संचालन को सहज बनाने में मदद मिली, बल्कि इसने इन्वेंट्री प्रबंधन को आसान बनाया और अन्य चीजों के बीच दुकानदारी को नियंत्रित करने में मदद की।
एक और चुनौती है कि संजीवनी फार्मेसियों को पहले के वर्षों में लोगों की धारणा से निपटना था: उनका मानना था कि चूंकि दुकान अपमार्केट दिखती थी, इसलिए दवाओं की कीमत अधिक होगी।
वे कहते हैं,
“शुरू में, बहुत कम ग्राहक हमारे पास आते थे, हालांकि एक दिन में पांच ग्राहकों से, हम एक दिन में 50,000 ग्राहकों तक पहुँच चुके हैं।”
मयंक का कहना है कि संजीवनी ने शुरू में स्थानीय बाजारों में प्रमुखता हासिल की थी, इसका एक कारण यह था कि ये फार्मेसियां 24X7 खुली थी।
वे बताते हैं,
"यह चलन आज भी जारी है। हम रविवार को अपनी दुकानें बंद नहीं करते हैं। जब भी उन्हें दवा की जरूरत हो हम ग्राहकों की सेवा करते हैं।”
कंपनी निर्माण में नहीं है, लेकिन एक सेवा प्रदाता है। मयंक का कहना है कि वे दवाओं के निर्माण की योजना नहीं बनाते हैं, और उन्होंने "दवाओं की आपूर्ति के लिए देश भर के विक्रेताओं के साथ समझौता किया है"।
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फ़्रेंचाइज़िंग और ऑफ़लाइन मॉडल पर काम करना
पिछले कुछ वर्षों में, भारतीय इकोसिस्टम में कई ऑनलाइन मॉडल उभरे हैं। Netmeds, 1mg और अन्य ऑनलाइन फ़ार्मेसी जैसे स्टार्टअप उनके बीच हैं।
मयंक का कहना है कि वह ऑनलाइन मॉडल को नहीं समझते हैं और यह बहुत महंगा है। उन्होंने कहा, "100 रुपये के ऑर्डर के लिए, ऑनलाइन फ़ार्मेसीज़ 300 रुपये का भुगतान कर रही हैं, वह कहते हैं, ऑनलाइन मॉडल केवल लाभदायक नहीं है।"
उनका मानना है कि आज की दुनिया में कोई भी ब्रांड बिना ऑनलाइन और ऑफलाइन बिजनेस मॉडल के नहीं रह सकता है। इन वर्षों में, संजीवनी ने ऑफ़लाइन व्यवसाय स्थापित करने के लिए फ़्रेंचाइज़िंग मॉडल को अपनाया है। कंपनी पूरे भारत में 70 फ्रेंचाइजी स्टोर संचालित करती है।
“सभी संगठित खिलाड़ियों के पास स्टोर स्तर पर स्वामित्व की कमी है। फ्रेंचाइज़िंग मॉडल उद्यमियों को व्यावसायिक अवसर प्रदान करने में हमारी मदद करता है। ”
अधिकतम ग्राहक दिल्ली-एनसीआर और कोलकाता से हैं। मयंक का कहना है कि कंपनी स्थानीय ग्राहकों को दुकानों से जोड़ने के लिए एक मोबाइल ऐप लॉन्च करने की योजना बना रही है, जिससे दवाइयाँ वितरित की जा सकती हैं। वह कहते हैं कि ऐप तीन बिंदुओं को जोड़ेगा: मुख्य प्रणाली जो सभी लेनदेन, स्थानीय स्टोर और ग्राहकों को रिकॉर्ड करती है। यह नेटवर्क यह सुनिश्चित करेगा कि 30 मिनट में दवाएँ ग्राहकों तक पहुँचाई जाएँ।
मयंक कहते हैं,
“हम दीवाली तक ऐप लॉन्च करने की योजना बना रहे हैं। हम साल के अंत तक और अधिक फ्रैंचाइज़ी स्टोर साइन अप करके अपने फ्रेंचाइज़िंग मॉडल का विस्तार करना चाहते हैं।"
व्यवसाय ने पहले ही 50 फ्रैंचाइज़ी स्टोर के साथ करार कर लिया है, और इसके 150 और जोड़ने की योजना है।
