इंडिगो की केबिन क्रू सदस्य ने बताया कैसा है इस समय उड़ान का अनुभव?
इंडिगो के केबिन क्रू के सदस्य के रूप में अस्मा आबिद खोखर ने पिछले सप्ताह घरेलू उड़ानों के फिर से शुरू होने के बाद उड़ान शुरू की है। जानें उनके अनुभव-
अस्मा आबिद खोखर- महामारी से पहले और उसके दौरान उड़ान की तस्वीर
31 मई को इंटरनेशनल केबिन क्रू डे था, एक ऐसा दिन जो उन लोगों के प्रयासों के लिए समर्पित है जो आपके उड़ने पर आपकी सहूलियत सुनिश्चित करते हैं।
चूंकि भारत में लॉकडाउन के बाद प्रतिबंध धीरे-धीरे हटाए जा रहे हैं, घरेलू उड़ानों ने भी 25 मई से परिचालन शुरू कर दिया है। इससे एयरलाइन कर्मचारियों पर कोरोना वायरस संक्रमण से बचने का अतिरिक्त दबाव पड़ा है। युवक और युवतियों के ये समूह, जिनकी सेवाओं को हम कभी-कभी अपना अधिकार मान लेते हैं, ये सभी आज के नायक हैं। ये सभी महामारी के दौरान अपने कर्तव्यों को निभाने के लिए अपने प्राण न्योछावर करने को तैयार हैं।
गुमनाम हीरो
अस्मा आबिद खोखर एक ऐसी ही केबिन क्रू मेंबर हैं, जिन्होंने घरेलू उड़ानें शुरू होने के बाद उड़ान भरना शुरू किया है। ये 34 साल की अस्मा राजस्थान में माउंट आबू क्षेत्र से नाता रखती हैं, जबकि फिलहाल वे अहमदाबाद में रह रही हैं।
पिछले 13 वर्षों से इंडिगो के साथ बतौर एक केबिन क्रू सदस्य जुड़ीं अस्मा का कहना है कि वह लॉकडाउन के बाद काम पर वापस आने के लिए उत्सुक थी, लेकिन पहला रोस्टर मिलने पर वह चिंतित महसूस कर रही थी।
उन्होने योरस्टोरी को बताया,
"मुझे लगा कि मैं केबिन क्रू के रूप में फिर से अपनी पहली उड़ान के लिए जा रही थी। मैं सचमुच 2007 में वापस चली गई जब मैं विमानन उद्योग में शामिल हुई थी। मुझे लगा कि यह एक और शुरुआत है। निस्संदेह, मैं वर्तमान परिदृश्य के कारण डर गयी थी, लेकिन मुझे इंडिगो और उनके सुरक्षा उपायों पर भरोसा है।"
पिछले हफ्ते उसकी पहली उड़ान अहमदाबाद से मुंबई और फिर देहरादून तक थी। हालांकि चिंतित अस्मा ने जल्द ही महसूस किया कि यह सभी के लिए "नया सामान्य" होने जा रहा था।
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उन्होंने कहा,
''हम पूरी सुरक्षा के साथ गाउन पहने हुए हैं। हर टचपॉइंट पर विमान साफ हो रहे हैं। हर उड़ान के पहले और बाद में उन्हें पूरी तरह से साफ किया जाता है। हम हर समय सोशल डिस्टेन्सिंग का पालन कर रहे हैं। हम बोर्डिंग गेट पर यात्रियों को एक सुरक्षा किट भी सौंप रहे हैं, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे कवर किए गए हैं। ट्रे टेबल, आर्मरेस्ट, ओवरहेड नोजल, लैवेटर्स और गैलेक्टिस पर विशेष ध्यान दिया जा रहा है।”
उन्होंने कहा, '' हमें साफ-सफाई रखनी होगी, हमें दस्ताने, मास्क और फेस शील्ड पहननी होगी और घर, दफ्तर या विमान से बाहर निकलने से पहले हज़मत सूट पहनना होगा। मुझे लगा कि हम क्यूट और बहादुर निन्जा जैसे दिखेंगे।”
सुरक्षा प्राथमिकता है
अस्मा ने यह भी महसूस किया कि वह क्या पहनती है या कैसे दिखती है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता, क्योंकि दिन के अंत में सुरक्षा उनकी पहली प्राथमिकता है और इसी के साथ ही अपने कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को पूरा करना है।
हालांकि वह यात्रियों के साथ बातचीत नहीं कर पा रही हैं, लेकिन उनका कहना है कि केबिन क्रू उन पर नजर बनाए रखते हैं और मुस्कुराते हैं। वह मानती है कि किसी भी स्थिति के बावजूद समभाव बनाए रखना महत्वपूर्ण है।
क्या वह यात्रियों के बीच कोरोनोवायरस के मामलों से परेशान है या भयभीत है, विशेषकर उन लोगों ने जो इंडिगो पर उड़ान भरी थी?
अस्मा कहती हैं, सभी के लिए डर महसूस करना स्वाभाविक है, लेकिन वह इंडिगो के साथ उड़ान भरते हुए खुश हैं क्योंकि सभी सुरक्षा सावधानी बरती जा रही है। कई मेडिकल स्टाफ वाले परिवार से आने के चलते महामारी के दौरान सभी फ्रंटलाइन योद्धाओं, उनके समर्थन, उनकी इच्छा-शक्ति के साथ, अनिश्चितता को संभालने में मदद मिली है।
वह कहती हैं, "ठीक है, मेरे पास एक अलग मामला है क्योंकि मुझे अपने परिवार को कोई आश्वासन देने की आवश्यकता नहीं है। मेरा परिवार हमेशा सपोर्टिव रहा है और यह उनके लिए है जिन्होंने मेरे लिए सब कुछ किया। मेरा परिवार चिकित्सा क्षेत्र में है, इसलिए मैंने उन्हें हमेशा फ्रंट-लाइन योद्धा के रूप में देखा है। वह मेरे लिए एक सीख भी थी।”
अस्मा कहती हैं, “जब से मैंने हाई स्कूल पूरा किया और फ्रैंकफिन में कक्षाएं शुरू कीं, मुझे पता था कि मैं एक केबिन क्रू का सदस्य बनना चाहती थी। यह हमेशा से मेरा सपना रहा है। इससे अधिक मैं केवल एक केबिन क्रू के रूप में सेवानिवृत्त होना चाहती हूं।”
वह इंडिगो में खुद के लिए एक उज्ज्वल भविष्य देखती है, क्योंकि इसमें कई विभाग हैं जो उसे अपने करियर में बढ़ने देंगे। वह आगे कहती हैं, “मैं एक मैनेजेरियल पोजीशन तक पहुँचने के लिए जितना संभव हो उतना सीखना चाहती हूँ। मुझे अच्छा लगेगा अगर मुझे सफल श्रमिकों में एक टीम को प्रबंधित करने और पोषण करने का अवसर मिलता है।”
तब तक वह उड़ान भरना जारी रखेंगी और महामारी के खिलाफ जारी लड़ाई में अपना योगदान देते हुए हवाई यात्रियों की सेवा करती रहेंगी।
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