3 घंटे के भीतर मिलेगा कैशलेस क्लेम; IRDAI ने इंश्योरेंस कंपनियों को दिया आदेश

भारतीय बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण (IRDAI) ने हाल ही में एक सर्कुलर जारी किया है जो भारत में हेल्थ इंश्योरेंस सेक्टर में क्रांति लाने वाला है. यह पहल ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और इंश्योरेंस सेक्टर में पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए IRDAI की प्रतिबद्धता को बयां करती है.

सर्कुलर में बीमाकर्ताओं (इंश्योरेंस कंपनियों) को तीन घंटे के भीतर कैशलेस दावों (क्लेम) को निपटाने के लिए अनिवार्य किया गया है, साथ ही इंश्योरेंस प्रोडक्ट्स, ऐड-ऑन और राइडर्स की विविध रेंज के प्रावधान को प्रोत्साहित किया गया है. ये परिवर्तन पॉलिसीधारकों और भारत में हेल्थ इंश्योरेंस मार्केट दोनों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करने के लिए तैयार हैं.

यह निर्देश पॉलिसीधारकों को अधिक लचीलापन और विकल्प प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे उन्हें अपनी व्यक्तिगत ज़रूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए अपने इंश्योरेंस कवरेज को अनुकूलित करने की अनुमति मिलती है. अलग-अलग इंश्योरेंस प्रोडक्ट्स की उपलब्धता से ग्राहकों की बड़ी आवश्यकताओं को पूरा करने की उम्मीद है, जिसमें बेसिक हेल्थ कवरेज से लेकर अधिक व्यापक योजनाएं शामिल हैं, जिनमें विशेष उपचार और सेवाएं शामिल हैं.

ग्राहक-केंद्रित सुधारों पर IRDAI के फोकस से भारत भर में हेल्थ इंश्योरेंस को अपनाने की दर में वृद्धि होने की उम्मीद है.

इन सुधारों को लागू करके, IRDAI हेल्थ इंश्योरेंस इंडस्ट्री के भीतर ग्राहक सेवा के लिए एक नया मानक भी स्थापित कर रहा है. क्लेम प्रोसेसिंग के समय में तेज़ी और प्रोडक्ट रेंज पर जोर ग्राहक सेवा के उच्च मानकों को बनाए रखने के व्यापक लक्ष्य को दर्शाता है. सेवा उत्कृष्टता पर यह ध्यान एक ऐसा माहौल बनाने में महत्वपूर्ण है जहाँ पारदर्शिता और विश्वसनीयता सर्वोपरि है. पॉलिसीधारक इस ज्ञान में सुरक्षित महसूस कर सकते हैं कि उनका बीमा प्रदाता न केवल नियामक मानकों को पूरा कर रहा है, बल्कि वास्तव में उनकी भलाई के लिए प्रतिबद्ध है.

इस तरह, IRDAI का हालिया सर्कुलर भारत में हेल्थ इंश्योरेंस को अधिक सुलभ, विश्वसनीय और ग्राहक-केंद्रित बनाने की दिशा में एक सराहनीय कदम है.

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