कैसे माइक्रोसॉफ्ट की जॉब छोड़ भारत लौटी ज्योत्सना उत्तमचंदानी ने पारिवारिक व्यवसाय Syska Group को आगे बढ़ाया
अमेरिका में माइक्रोसॉफ्ट जैसी कंपनियों के साथ नौ साल के कार्यकाल के बाद ज्योत्सना उत्तमचंदानी, पारिवारिक व्यवसाय Syska Group में शामिल होने के लिए भारत लौट आईं। वे वर्तमान में Syska Mobile Accessories (ऑफलाइन चैनल) और 1,800 लोगों की टीम को संभाल रही हैं।
जब ज्योत्सना उत्तमचंदानी ने अमेरिका से कंप्यूटर और सूचना प्रौद्योगिकी में स्नातक करने के लिए पुणे छोड़ दिया, तब वे जानती थी कि एक दिन वे वापस आएंगी और पारिवारिक व्यवसाय, Syska Group में शामिल होगी और इसे अगले स्तर पर ले जाएगी।
लेकिन इससे पहले, उन्होंने खुद अमेरिका में कुछ अनुभव हासिल करने का फैसला किया और स्नातक होने के तुरंत बाद, माइक्रोसॉफ्ट यूएस से नौकरी की पेशकश प्राप्त की जहां वह एक प्रीमियर फिल्ड इंजीनियर (PFE) के रूप में शामिल हुई।
ज्योत्सना कहती हैं,
“एक PFE के रूप में, मुझे माइक्रोसॉफ्ट के एंटरप्राइज़ ग्राहकों को उनके वातावरण में माइक्रोसॉफ्ट सॉफ़्टवेयर को कुशलतापूर्वक चलाने के लिए एक सलाहकार के रूप में कार्य करने की जिम्मेदारी सौंपा गई थी। मैंने तब नौकरियों को चीजों के बिक्री पक्षों में कुछ अनुभव हासिल करने के लिए स्विच किया और हमारे उद्यम प्रबंधक के आरओआई के लिए जिम्मेदार ग्राहक सफलता प्रबंधक के रूप में काम किया।”
अमेरिका में नौ साल काम करने के बाद ज्योत्सना स्वदेश अपने घर लौटी और अपने पारिवारिक व्यवसाय Syska Group में कार्यकारी निदेशक के रूप में कार्यरत हैं।
वे कहती है,
“पारिवारिक व्यवसाय में शामिल होना उतना आसान नहीं है जितना कि कोई भी इसे पूरा करेगा, खासकर जब दुनिया को इस बात का बोध होता है कि दूसरी पीढ़ी के रूप में, उन्हें एक वस्तु पर सब कुछ प्रदान किया जाता है।”
वे आगे कहती हैं,
“हालांकि, जब आप एक व्यवसाय में शामिल होते हैं जो आपके पिता पिछले 30 वर्षों से चला रहे हैं, और एक भी छुट्टी नहीं ली है, तो वो दुनिया पूरी तरह से अलग होती है। मुझे अभी भी अपना पहला दिन याद है जब एक कर्मचारी ने मुझसे पूछा कि क्या मैं अपने पिता के समान ही काम करने जा रही हूं। मुझे अपने आप को याद है कि मैं यहाँ अपने पिता के जूते पहनने के लिए नहीं, बल्कि अपना रास्ता खुद बनाने के लिए हूँ। उच्च यह है कि आपकी अपनी कंपनी है और जब यह अच्छा होता है, तो आप गर्व महसूस करते हैं।”
साबित हुई बेहतर लीडर
उम्मीदों के बावजूद, ज्योत्सना ने Syska Mobile Accessories की राष्ट्रीय ऑफ़लाइन चैनल की बिक्री पर कब्जा कर लिया, जिसमें दो साल से कम समय में 54 प्रतिशत की वृद्धि देखी गई और इसके SKU लाइनअप में 16 मॉडल से 52 रनिंग मॉडल की वृद्धि हुई।
वे 1,800 लोगों की एक टीम को संभालती है और इसके वितरण चैनल के 600 चैनल भागीदारों का प्रबंधन भी करती है। जबरदस्त वृद्धि को देखते हुए देश भर में खुदरा विक्रेताओं की संख्या भी 7,000 से 27,000 से अधिक हो गई है।
ज्योत्सना की सबसे बड़ी चुनौती एक लीडर के रूप में स्वीकार किया जाना था। “सहायक टीम में 1,800 लोग शामिल हैं जो 20 साल पहले पारिवारिक व्यवसाय शुरू करने के बाद से हमारे आसपास हैं। एक बॉस के रूप में सीधे मेरा जुड़ना, और एक महिला बॉस को नहीं भूलना, मिश्रित प्रतिक्रिया थी। हालाँकि, समय के साथ मैंने उनका विश्वास हासिल किया और अपनी विश्वसनीयता स्थापित की।”
उन्होंने यह भी महसूस किया कि अगर उन्हें कंपनी में बदलाव लाना है, तो उन्हें आधे रास्ते से मिलने, बाजार से बाहर जाने और चैनल पार्टनर से मिलने और हर कोण से कारोबार को समझने की जरूरत है। समय के साथ, उनकी टीम ने महसूस किया और समर्थन आपसी हो गया।
और इस तरह आया बदलाव
एक संगठनात्मक दृष्टिकोण से ज्योत्स्ना की इच्छा थी कि वे कई चीजों को बदले और इसकी शुरूआत उन्होंने अपनी टीम के काम के समय को बदलकर की।
ज्योत्स्ना बताती हैं,
“ऐसे दिन आते हैं जब हम आवश्यकता पड़ने पर देर रात तक काम करते हैं। हालांकि, नियमित दिनों में मेरी टीम सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक ही काम करती है। मैं नियमित रूप से मेंटरशिप और टीम बनाने की गतिविधियों का संचालन करती हूं। मेरी टीम को अब एक-दूसरे को सलाह देने के लिए कार्य सौंपा गया है और जो कुछ उन्होंने अलग तरीके से किया है, उस पर चर्चा करने के लिए त्वरित द्वि-साप्ताहिक बैठकें हैं। हम अपने मुख्य कार्यालय में मेरी टीम में भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को भी घुमाते हैं। मैं उन कॉलेजों से भी इंटर्न लाई हूं जो पार्ट टाइम एंपलोय हैं और दोपहर 2 बजे से शाम 7 बजे की शिफ्ट में काम करते हैं जो उन्हें शिक्षा के साथ-साथ काम का अनुभव प्राप्त करने में मदद करता है।”
वे आगे कहती हैं,
“टेक-प्रेमी व्यक्ति और क्लाउड और आर्टीफिशियल इंटेलीजेंस की बड़ी प्रशंसक होने के नाते, ज्योत्सना वर्तमान में एमआईएस के लिए पावर बीआई और एज़्योर टूल को शामिल करने, बिक्री के पूर्वानुमान और खरीद के लिए बेहतर आरओआई के लिए डेटा पर बेहतर अंतर्दृष्टि प्राप्त करने पर काम कर रही है।”
लेकिन ज्योत्सना सिस्का ग्रुप में अगर एक बड़ा बदलाव लाना चाहेंगी तो वे कंपनी को पांच दिन काम करने वाली कंपनी बना देंगी।
वे कहती हैं,
“वर्तमान में, हम शनिवार और कभी-कभी रविवार को भी काम करते हैं जब यह चरम या उत्सव के मौसम में होता है। लेकिन योजना सोमवार से शुक्रवार तक काम करने वाली संस्था बनने की है।”
भविष्य की योजनाओं पर बात करते हुए ज्योत्सना ने कहा,
“अब तक, मैं पूरी तरह से इस पर केंद्रित हूं। हम हर जगह और हर ग्राहक के हाथों में मौजूद होना चाहते हैं। यह न केवल मेरे लिए संख्या में बिक्री और वृद्धि के बारे में है, बल्कि यह हमेशा प्रभाव बनाने और फर्क करने के बारे में रहा है।”
(Edited & Translated by रविकांत पारीक )
