TechSparks 2021 में बोले SBI के सीटीओ, ‘बैंकों और फिनटेक स्टार्टअप के बीच समानता जरूरी है’

"बड़े बैंकों और उभरते फिनटेक वेंचर्स के बीच समीकरण एक सहजीवी संबंध में विकसित हुआ है, जहां दोनों अपनी-अपनी क्षमता और सीमाओं को जानते हैं," भारतीय स्टेट बैंक (SBI) के सीटीओ अमोल पई ने YourStory द्वारा आयोजित भारत की सबसे बड़ी और सबसे प्रभावशाली स्टार्टअप-टेक समिट TechSparks 2021 के दूसरे दिन ये बात कही।

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अमोल ने कहा कि इससे पहले, बैंकों ने फिनटेक को चुनौती के रूप में देखा क्योंकि धारणा थी कि वे वित्तीय सेवाओं में काम करने के तरीके को बदल देंगे। "COVID-19 महामारी के दौरान, बैंकों ने महसूस किया कि उन्हें फुर्तीला होना चाहिए, और फिनटेक जैसे लेनदेन करने में आसानी की पेशकश करनी चाहिए, जबकि फिनटेक ने महसूस किया कि बैंकों के पास पहले से मौजूद ग्राहकों तक पहुंचने के लिए उन्हें बैंकों के साथ साझेदारी करने की आवश्यकता है," उन्होंने समझाया।

अमोल ने कहा कि दोनों पक्ष अब इस तरह से सहयोग करने के तरीके तलाश रहे हैं कि यह एक सफल वित्तीय-सेवाओं की पेशकश करने वाला मॉडल बन जाए।

इस साल जून में, देश के सबसे बड़े बैंक SBI ने Cashfree में निवेश किया, जो एक ओपन बैंकिंग सॉल्यूशंस वेंचर है जो भारत में व्यवसायों को भुगतान एकत्र करने में सक्षम बनाने के लिए फुल-स्टैक भुगतान समाधान प्रदान करता है, और एक सरल इंटीग्रेशन के साथ उपलब्ध तरीकों के माध्यम से भुगतान करता है।

Cashfree Payments के बिजनेस एंड स्ट्रैटेजी के सीनियर वाइस प्रेसिडेंट अरुण टिकू ने कहा कि कई कारक हैं जो बैंकों के साथ काम करने के लिए फिनटेक वेंचर चलाते हैं।

उन्होंने कहा कि बैंकों के पास एक स्थिर ग्राहक आधार, टेक्नोलॉजी का उपयोग करके अपनी प्रोडक्टिविटी बढ़ाने के लिए बड़े बजट और वित्तीय सेवाओं के हर नियामक (regulatory) और अनुपालन (compliance) पहलू पर आंतरिक अनुभव है।

अरुण ने कहा, "उनके पास विश्वास मूल्य भी है कि एक बैंक के साथ काम करना शुरू करने के बाद एक फिनटेक ग्राहकों के बीच काम करने में सक्षम है।"

COVID-19 महामारी ने लोगों के लेन-देन और पैसा खर्च करने के तरीके में क्रांति ला दी। यह फिनटेक वेंचर्स और बैंकों के लिए नए समाधानों को नया करने, और अपनी मौजूदा सेवाओं और विकसित ग्राहकों की अपेक्षाओं के बीच की खाई को पाटने के लिए टेक्नोलॉजी को बढ़ाने का एक कारक रहा है।

अरुण और अमोल दोनों सहमत थे कि APIs (application programming interface) फाइनेंशियल सर्विस सेक्टर के लिए टेक्नोलॉजी में सबसे बड़ा गेम-चेंजर साबित हुआ है। API प्रोग्रामिंग कोड का एक सेट है जो दो यूनिक सॉफ्टवेयर प्रोडक्ट्स के बीच डेटा ट्रांसमिशन को सक्षम बनाता है।

इसके अलावा, डेटा स्टोरेज में आसानी और क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर पर ऐप्लीकेशंस तक पहुंचने की सुविधा - मजबूत शासन संरचनाओं के साथ - फिनटेक और बैंकों दोनों को लाभान्वित किया है, अरुण ने कहा।

उन्होंने कहा, "आपका डेटा कितना सुरक्षित है, सभी नवाचारों का सर्वोपरि है।" "बैंक और फिनटेक दोनों द्वारा अधिक से अधिक डेटा उत्पन्न किया जा रहा है। हमें हमेशा यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि हमारे ग्राहकों का डेटा 100 प्रतिशत सुरक्षित है, और डेटा सुरक्षा के आसपास प्रक्रियाओं का निर्माण करें, ताकि कोई उल्लंघन न हो, ”उन्होंने समझाया।

अरुण ने फिनटेक कंपनियों और बैंकों की विपरीत कार्य संस्कृति की ओर इशारा किया। अरुण ने कहा, "फिनटेक में, आपके पास एक संस्कृति के रूप में इनोवेशन है जिसमें आप तेजी से निर्णय ले सकते हैं, जबकि बैंकों में हर चीज को निपटाने के लिए समय और एक उचित प्रक्रिया की आवश्यकता होती है।"

यह स्वीकार करते हुए कि संचालन की गति बैंकों और फिनटेक के बीच एक घर्षण बिंदु हो सकती है, अमोल ने अन्य कारकों को रेखांकित किया जो अड़चन साबित हो रहे हैं और दोनों क्षेत्रों के लिए आगे का रास्ता है।

अमोल ने कहा, "फिनटेक अक्सर एक निश्चित बाजार के लिए स्थानीयकृत होते हैं, लेकिन एक बैंक देश की लंबाई और चौड़ाई में फैला हुआ है। हर बाजार का अपना स्वाद होता है। इसलिए, बैंक की हर आवश्यकता के अनुरूप उत्पाद को अनुकूलित करना महत्वपूर्ण है।”

बैंकों की सुरक्षा आवश्यकताओं का एक बड़ा समूह भी होता है क्योंकि वे भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा विनियमित होते हैं। अमोल ने कहा, "इसलिए, एक समान खेल का मैदान आना चाहिए जहां फिनटेक और बैंक दोनों समान नियमों के तहत काम करते हैं, और यही वह जगह है जहां सद्भाव आएगा।"

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