जानिए कैसे यह महिला आंत्रप्रेन्योर महामारी के दौरान अपने कारोबार को 10 गुना बढ़ाने में कामयाब रही

2014 में, मेघना सरावगी ने StyleDotMe नाम से एक ऐसा ऐप लॉन्च किया, जो यूजर्स को न केवल दोस्तों और फॉलोअर्स से, बल्कि दुनिया भर के विशेषज्ञों से इंस्टंट पोल्स और वोटिंग ऑप्शंस के साथ फैशन की सलाह देता है।

बाद में, स्टार्टअप ने MirrAR लॉन्च किया, जो लोगों को augmented reality (AR) के माध्यम से क्लाइंट ब्रांड्स के डिजिटल प्लेटफार्म्स पर आईपैड के माध्यम से चीजों को ट्राई करने देता है। यूजर बड़ी स्क्रीन पर विभिन्न ज्वैलरी प्रोडक्ट्स में खुद को देख सकते हैं, और साथ ही सोशल मीडिया पर तस्वीरें साझा कर सकते हैं।

पिछले तीन वर्षों में StyleDotMe ने अपने ग्राहक आधार को अपनी किटी में ForeverMark जैसे एंटरप्राइज क्लाइंट्स के साथ विकसित किया है। यह विभिन्न वैश्विक प्रदर्शनियों में अनुभव भागीदार भी था, जिसमें JCK Las Vegas, ForeverMark Forum, Inhorgenta Munich, और अन्य शामिल हैं।

मेघना कहती हैं कि उनके ग्राहकों के लिए कन्वर्जन रेट में 160 प्रतिशत की वृद्धि देखी गई और अंगेजमेंट रेट में 200 प्रतिशत की वृद्धि हुई।

और फिर, COVID-19 हुआ।

महामारी ने व्यवसायों पर बड़ा कहर ढाया - छंटनी, वेतन में कटौती, और संचालन बंद करना। TiE-Delhi और Zinnov की रिपोर्ट के अनुसार, लॉकडाउन के दौरान कुल-फंडिंग में 50 प्रतिशत की गिरावट आई, जबकि कोविड से पहले के स्तरों की तुलना में, लगभग 40 प्रतिशत स्टार्टअप पर नकारात्मक प्रभाव पड़ा और 15 प्रतिशत भारतीय स्टार्टअप्स को संचालन बंद करने के लिए मजबूर होना पड़ा।

कम्फर्ट जोन से बाहर निकलते हुए

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अधिकांश व्यवसायों की तरह, StyleDotMe भी भारत में COVID-19 के प्रसार से प्रभावित था।

“शुरुआती चरण कठिन था क्योंकि व्यवसाय अस्तित्व में थे। हालाँकि, हम यह भी सुनिश्चित कर रहे थे कि हमारे पास किसी भी तरह की छंटनी या कठोर वेतन कटौती का सहारा नहीं होगा। यह तब है जब टेक्नोलॉजी और ई-रिटेल ने प्रमुखता ली और स्टार्टअप्स को अपने कम्फर्ट जोन से बाहर निकलने के लिए प्रेरित किया।“

मेघना कहती हैं, “जैसा कि हम पहले से ही डिजिटल स्पेस में काम कर रहे थे, हमने ज्वैलर्स को अपने ई-स्टोर खोलने में मदद की और उन्हें अपने व्यवसायों का एक हिस्सा वापस लाने में मदद करने में सक्षम थे। इसके अलावा, हमने खुदरा दुकानों के अंदर संपर्क रहित खरीदारी को सक्षम करने में भी मदद की और अपनी वेबसाइट के समाधान के माध्यम से ऑनलाइन खरीद को बढ़ावा दिया।“

फाउंडर ने सेल्स टीम की फिजिकल सेटिंग्स को कम किया और ग्राहकों के साथ ज़ूम मीटिंग शुरू की। टीम के प्रत्येक सदस्य की भलाई सुनिश्चित करने के लिए उन्होंने सैटरडे कैचअप की शुरुआत की।

इस अवधि के दौरान, स्टार्टअप जल्दी से एक ऑल-डिजिटल अप्रोच में चला गया, मार्केटिंग गतिविधियों में निवेश किया, और "हमारे ग्राहकों के लिए एक क्वालिटी प्रोडक्ट सुनिश्चित करने" के लिए और अधिक लोगों को काम पर रखने को समाप्त कर दिया।

जबकि StyleDotMe उन कुछ स्टार्टअप्स में से एक था, जिन्होंने उपभोक्तावाद और खुदरा क्षेत्र के एक नए युग के लिए तकनीक का निर्माण शुरू किया था, मेघना कहती हैं कि महामारी ने एक्सीलरेटर के रूप में काम किया, व्यवहार में तेजी और प्रक्रिया में बदलाव किया।

“इस समय, ग्राहक सभी स्तरों पर सुविधा की मांग कर रहे हैं। डिजिटलीकरण ने आने में लंबा समय लिया और एक तरह से ज्वैलरी इंडस्ट्री में वृद्धि और विकास के लिए महत्वपूर्ण था, प्रकृति द्वारा एक पारंपरिक उद्योग। COVID-19 ने इस प्रक्रिया को आगे बढ़ाया और घर पर रहने की आवश्यकता को देखते हुए, लेकिन अभी भी लोगों और जरूरतों से जुड़ा हुआ है। हमारे लिए, उपभोक्ताओं को बेचने के लिए एक आसान और आरामदायक वर्चुअल ट्राय-ऑन सुविधा प्रदान करना बिल्कुल महत्वपूर्ण था, जब स्वतंत्र रूप से आगे बढ़ना कोई विकल्प नहीं था।”

इस अवधि के दौरान, StyleDotMe ने दुनिया भर के 44 शहरों में उपस्थिति के साथ अपने ग्राहक आधार को 22 ज्वैलर्स के लिए बढ़ा दिया। इसने 30 लोगों तक अपनी टीम का विस्तार भी किया।

नई तकनीक अपनाना

ऑल-डिजिटल अप्रोच को जल्दी से अपनाने के बाद StyleDotMe ने रियल-टाइम मार्करलैस हैंड ट्रैकिंग और ईयर ट्रैकिंग को सफलतापूर्वक पेश किया।

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ज्वैलर्स अब रिंग और ब्रेसलेट के लिए वर्चुअल ट्राय-ऑन भी सक्षम कर सकते हैं और अपनी पूरी सूची को डिजिटाइज़ कर सकते हैं।

मेघना कहती हैं, "हमने हाल ही में एक दिलचस्प विशेषता गैलरी मोड और स्टूडियो मोड पेश किया है जो आपको मॉडल / चित्रों पर ज्वैलरी ट्राई करने देता है (यदि आप एक पुरुष हैं / आपको एक दोस्त के लिए खरीदने की आवश्यकता है)। स्टूडियो मोड आपको डिज़ाइन की पेचीदगियों में ज़ूम करने देता है। एक और दिलचस्प विशेषता यह है कि रिंग, कंगन और घड़ियों के लिए 3 डी और 360 रोटेशन है।”

स्टार्टअप ने ज्वैलर्स को दिखाने के लिए अपने प्रोडक्ट का एक फ्री ट्रायल वर्जन पेश किया है कि कैसे AR अपने व्यवसायों को विकसित करने में मदद कर सकते हैं।

StyleDotMe को इस साल फंडिंग का एक फ्रेश इनफ्यूजन प्राप्त हुआ - प्री-सीरीज़ में 3.5 करोड़ रुपये, Survam Partners के नेतृत्व में एक फंडिंग राउंड, एक रणनीतिक निवेशक के रूप में, बॉबी कोठारी, निदेशक, Jewelex India से भागीदारी के साथ; और मौजूदा निवेशक IAN (इंडियन एंजेल नेटवर्क)। हालांकि, मेघना ने मौजूदा राजस्व को साझा करने से इनकार कर दिया।

वह कहती हैं कि उनकी सबसे बड़ी उपलब्धि स्टोर्स की भौतिक सीमाओं से बाहर उपभोक्ताओं के साथ ज्वैलरी इंडस्ट्री को जोड़ने में मदद करना है, जो उद्योग में असामान्य घटना है।

वह कहती हैं, “शादी के गहनों के संदर्भ में, हमने चयन प्रक्रिया को जितना संभव हो उतना इन-स्टोर अनुभव के करीब बनाया। दुकानों के अंदर कई डिजाइनों की कोशिश करने के बजाय, खासकर जब दुल्हन संपर्क रहित विकल्प चाहते हैं, तो वे ऑनलाइन सब कुछ, खुदरा स्टोर के प्रमुख और चयनित टुकड़ों पर कोशिश कर सकते हैं। वे देश के उन प्रमुख रिटेल स्टोरों की ओर रुख कर सकते हैं, जहां हमारे इन-स्टोर सॉल्यूशन से ब्राइड्स को ज्यादा निडर होकर खरीदारी करने में मदद मिल रही है।”

मेघना की भविष्य की योजनाओं में दुनिया भर के ज्वैलर्स के साथ काम करना, कन्वर्जन और अंगेजमेंट रेट के संदर्भ में अपने व्यापार को बढ़ाने में मदद करना और तेजी से विकास प्राप्त करने के लिए व्यवसायों को डिजिटल स्थान पर ले जाने में मदद करना शामिल है।

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