कोविड-19: भारतीय मॉल मालिकों को महामारी के इस कठिन समय में क्या करना चाहिए ?
दुनियाभर में तांडव मचाने वाली कोरोनावायरस (कोविड-19) महामारी ने ई-कॉमर्स मार्केट में तेजी से बदलाव किया है। ई-कॉमर्स दिग्गजों ने बिजनेस के अपने हिस्से को बढ़ाने के लिए व्यापक उत्पाद श्रेणियों, जल्द डिलीवरी और ग्रामीण क्षेत्रों में भारी निवेश किया है। 2017 में, ई-कॉमर्स का भारत में कुल खुदरा बिक्री का 3% था; वर्तमान रुझानों के आधार पर, यह अनुपात दोगुने से अधिक 7% हो गया है।
सांकेतिक फोटो (साभार: ShutterStock)
इसने चल रहे कोविड-19 संकट के बीच और भी तेजी ला दी है, क्योंकि परंपरागत रूप से ऑफ़लाइन सेगमेंट, जिसमें व्यक्तिगत देखभाल, उपभोक्ता टिकाऊ वस्तुएं, आदि शामिल हैं, ई-कॉमर्स मॉडल के अनुकूल होने के लिए एक उच्च प्रवृत्ति दिखा रहे हैं।
कोविड -19 का सबसे तत्काल प्रभाव मॉल फुटफॉल में गिरावट है। किरायेदार अपने किराये के दायित्वों को पूरी तरह से समाप्त कर सकते हैं, क्योंकि लॉकडाउन के दौरान संपत्ति पर कब्जा कानून द्वारा निषिद्ध है, जिससे मॉल मालिकों के लिए किराने की दुकानों को छोड़कर किसी और तरीके से रेवेन्यू जुटाना लगभग असंभव है, जो कुल किराये की आय के लिए 1-5% है। ज़ीरो रेवेन्यू के अलावा, खुदरा व्यापारियों को बैंकों से ब्याज छूट के रूप में कोई राहत नहीं मिली है और वे तिमाही के अतिक्रमणों के साथ भी पूर्ण किश्त बनाने के लिए संघर्ष करेंगे।
भारत में मॉल मालिकों के लिए आने वाले महीने और भी बुरे साबित हो सकते हैं। इसके लिए उन्हें फिर से रणनीतिक रूप से तीन महत्वपूर्ण चुनौतियों के लिए खुद को तैयार करना चाहिए: अल्पकालिक रिक्ति दरों में वृद्धि, किराये पर छूट और उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव।
अल्पकालिक रिक्ति दर में वृद्धि
टियर-1 शहरों में प्रीमियम मॉल ने 2019 के अंत तक बेहद कम रिक्ति (~ 5%) का आनंद लिया है, नए ब्रांडों के साथ बढ़ते संपन्न मध्यम वर्ग के उपभोक्ता को पूरा करने के लिए उत्सुक हैं। हालांकि, बड़े पैमाने पर ले-ऑफ और पे-कट उपभोक्ता अवधि में उपभोक्ता को प्रभावित करेंगे - खर्च पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ेगा - खुदरा विक्रेताओं की शीर्ष-रेखा पर सीधा प्रहार और इस प्रकार, किराया देने की उनकी क्षमता।
खुदरा विक्रेताओं द्वारा किराए पर लेने की छूट
कोविड-19 के बाद, व्यापारियों को लंबे समय से स्थायी अनुबंधों के संगठित पुनर्वितरण का अनुमान लगाना चाहिए। इसके अतिरिक्त, कम बिक्री संस्करणों के खिलाफ बचाव की कोशिश में, कई खुदरा व्यापारी टर्नओवर साझाकरण समझौते की ओर शिफ्ट होने का प्रयास कर रहे हैं।
जैसा कि मॉल के मालिक आगामी वार्ताओं के लिए तैयार हैं, कम समय में खुदरा विक्रेताओं का समर्थन करना अनिवार्य होगा। एक व्यवहार्य विकल्प किराए पर संग्रहित किया जाएगा (6-12 महीनों के स्थगन अवधि के साथ, जब सामान्य स्थिति फिर से शुरू होती है)। इसके अतिरिक्त, स्टोर के प्रकार और समग्र स्टोर एक्सपोज़र के आधार पर अनुकूलित भुगतान योजनाओं पर बातचीत करना महत्वपूर्ण होगा।
उपभोक्ता का विश्वास दोबारा जीतना
उपभोक्ता व्यवहार पर कोविड-19 के प्रभाव की भयावहता मुख्य रूप से लॉकडाउन अवधि की लंबाई और प्रसार की व्याप्ति द्वारा संचालित होगी। सिंगापुर के प्रॉपर्टी डेवलपर कैपिटलैंड ने 2 अप्रैल तक वुहान में अपने सभी चार मॉल खोले हैं। वुहान में उपभोक्ता व्यवहार पहले से ही सामान्य स्थिति में लौटने के उत्साहजनक संकेत दिखा रहा है। भारत में, अभी यह अनुमान लगाना जल्दबाजी होगी कि रिकवरी सायकल क्या आकार लेगा, लेकिन निर्विवाद रूप से, मॉल मालिकों को उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के लिए रणनीति तैयार करने की आवश्यकता है।
जैसे ही खरीदार मॉल में लौटते हैं, दोनों कर्मचारियों और ग्राहकों के लिए संक्रमण निरोधक बुनियादी ढांचे की स्थापना स्वच्छता बन जाएगी।
वुहान में, मॉल कार्यकर्ता बड़े समारोहों को रोकने के लिए मॉल के अंदर समग्र यातायात को नियंत्रित कर रहे हैं। इसके अतिरिक्त, मालिकों ने अपने कर्मचारियों को मास्क और अन्य सुरक्षात्मक उपकरणों के साथ आपूर्ति की है। कर्मचारियों द्वारा रणनीतिक रूप से रखे गए हैंड सैनेटाइजर्स का उपयोग करने और अक्सर अपने हाथों को धोने के लिए कर्मचारियों के साथ जागरूकता के प्रयास जारी हैं।
भारतीय मॉल मालिकों को भी इसी तरह के बदलावों को लागू करना चाहिए।
इसे व्यवहार्य बनाने का एकमात्र तरीका मौजूदा कॉमन एरिया मेंटेनेंस फीस के अतिरिक्त खुदरा विक्रेताओं के साथ अतिरिक्त लागत के बोझ को अलग करना होगा।
इन सबसे ऊपर, मॉल्स को अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग ऐसे बुनियादी ढांचे के उन्नयन को सक्रिय रूप से करने के लिए करना चाहिए, जो कि शटर को उठाते समय स्थिर फुटफॉल सुनिश्चित करने के लिए अच्छी तरह से पहले से हो।
Edited by रविकांत पारीक
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