फ्यूचर ऑफ वर्क 2020: शेयरचैट के सीईओ बोले- भारत को लोकल लैंग्वेज यूजर्स के लिए सोशल नेटवर्क की आवश्यकता है
शहरी भारत के लिए, सोशल मीडिया अक्सर अंग्रेजी का पर्याय बन जाता है, लेकिन यह भारत के भीतरी इलाकों में सही नहीं है। यही कारण है कि लोकल लैंग्वेज सोशल नेटवर्किंग ऐप ShareChat ने भारतीय भाषा के इंटरनेट यूजर्स पर बड़ा दांव लगाया है। 2021 तक ये भारत के इंटरनेट उपयोगकर्ता बेस के लगभग 75 प्रतिशत पर कब्जा करने को तैयार है। लॉन्च होने के चार साल बाद, ShareChat अब हर माह 60 मिलियन यूजर्स की 15 क्षेत्रीय भाषाओं में सेवा करता है।
अंकुश सचदेवा, ShareChat के सीईओ
भारत के सबसे बड़ा प्रोडक्ट-टेक-डिजाइन कॉन्फ्रेंस YourStory's Future of Work के तीसरे एडिशन में, ShareChat के शीर्ष अधिकारियों ने चर्चा की और बताया कि 'भारत' के लिए एक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का निर्माण' करना कैसा था। उन्होंने भारत के निवासियों, आमतौर पर गैर-अंग्रेजी भाषियों और छोटे शहरों या ग्रामीण क्षेत्रों के निवासियों के ऑनलाइन व्यवहार पर दिलचस्प बारीकियों को साझा किया।
शेयरचैट के सह-संस्थापक और सीईओ अंकुश सचदेवा ने कहा,
"हर सोशल नेटवर्क जो बड़ा हो गया है, उसके पीछे कोई न कोई दिलचस्प कहानी जरूर छिपी है।"
उन्होंने खुलासा किया कि क्रिकेट आइकन सचिन तेंदुलकर के आसपास एक साधारण व्हाट्सएप ग्रुप कैसे सोशल ग्रुप्स के निर्माण का नेतृत्व करता है, और लोगों को "भरोसेमंद सामग्री" के लिए तरस रहे थे, इसमें बहुमूल्य अंतर्दृष्टि प्रदान की। उन्होंने खुलासा किया कि क्रिकेट आइकन सचिन तेंदुलकर के नाम पर बना एक साधारण व्हाट्सएप ग्रुप कैसे सामाजिक समूहों के निर्माण का नेतृत्व करता है, और "भरोसेमंद कंटेंट" के लिए तरस रहे लोगों को बहुमूल्य अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।
उन्होंने दोहराया कि मौजूदा सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जैसे फेसबुक और व्हाट्सएप लोकप्रिय हैं, लेकिन वास्तव में टियर III इंडिया और उसके आगे इन्होंने भी बढ़त नहीं बनाई है। अंकुश कहते हैं,
"कभी-कभी, उनको (ग्रामीण यूजर्स) को पूर्वाग्रह होता है जब वे इंटरनेट पर एक्सप्लोर करते हैं क्योंकि अधिकांश बातचीत अंग्रेजी में होती है, और वे इसके साथ सहज नहीं होते हैं।" प्रोडक्टट मैनेजमेंट के डायरेक्टर मिथुन मधुसूदन अंकुश की इस बात से सहमति जताते हुए कहते हैं, "सर्चिंग कुछ ऐसा नहीं है जिससे वे (भारत निवासी) अभ्यस्त हैं क्योंकि सबकुछ तो अंग्रेजी में है।"
इंटरनेट को सरल बनाना
मिथुन ने कहा कि ShareChat मिशन पूरी प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए था क्योंकि वे "पहली बार इंटरनेट को एक्सप्लोर करने वाले लोगों तक पहुंच रहे थे"।
रिसर्च के दौरान, संस्थापकों ने महसूस किया कि लोग विभिन्न भाषाओं और तरह-तरह की रिंगटोन, चुटकुले, त्योहारों और अन्य से संबंधित कंटेंट शेयर कर रहे थे।
ShareChat टीम ने यह भी जाना कि जब भी लोग कुछ शेयर करते हैं, तो उसे डाउनलोड भी किया जाता था। इसके परिणामस्वरूप ऑर्गैनिक ग्रोथ और एक बहुत बड़ा यूजर्स बेस बना। इसने सोशल मीडिया स्टार्टअप को नई स्टाइल्स की खोज करने के लिए प्रेरित किया, जिससे भारत के यूजर्स के साथ त्वरित जुड़ाव हो सके। जल्द ही, सलमान खान, त्योहारों, और गुड मॉर्निंग जैसे सब्जेक्ट्स ने सबसे ज्यादा इंगेजमेंट देखी।
मिथुन ने आगे बताया,
“इसके पीछे भी एक कारण है कि लोग यहां आते हैं और इस तरह का कंटेंट शेयर करते हैं। यह सांस्कृतिक रूप से प्रासंगिक है और हम उन्हें ऐसी जगह पर रख रहे हैं, जहां वे इसे होम कहते हैं।"
इसने स्टार्टअप को उन मॉडलों का पता लगाने का नेतृत्व किया जो बेहतर कनेक्ट कर सकते थे। इसी तरह से, टीम ने महसूस किया कि 'भारत' के लोग टेक्स्ट सर्च के साथ बहुत सहज नहीं थे, लेकिन वे "तरह-तरह के कलर और इमेज" के साथ अच्छे से सहज थे।
मिथुन ने कहा कि शेयरचैट लगातार "ऐसे कंटेंट निर्माण की ओर देख रहा है जो लोगों को अधिक कनेक्ट करता है"। एक रिपोर्ट 'अनलॉकिंग डिजिटल फॉर भारत: $50 बिलियन ऑपर्चुनिटी' के अनुसार भारत में इनोवेशन की अगली लहर के लिए 500 मिलियन से अधिक की आबादी बेस की अनूठी जरूरतों को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है, ये आबादी या तो इंटरनेट का उपयोग कर रही है या पहली बार इंटरनेट पर लेनदेन कर रही है।
इंटरनेट यूजर्स के अगले बड़े सेट तक पहुंचने की यात्रा हमेशा टेक्नोलॉजी कंपनियों और सोशल मीडिया संगठनों के लिए एक रोमांचक चुनौती होगी। अंकुश ने बताया,
“कई लोकल लैंग्वेज होने के कारण भारत का अपना सोशल नेटवर्क होगा। यह इस पर निर्भर करता है कि कौन समझता है कि यूजर्स क्या चाहते हैं।”
