अपने प्लग-एंड-प्ले सॉल्यूशन के साथ मुंबई स्टार्टअप Near.Store किराना स्टोर्स को बना रहा है डिजिटल
2019 में स्थापित, मुंबई स्थित Near.Store ने भारत के किराना स्टोर्स के लिए अपनी ऑफ़लाइन इन्वेंट्री को डिजिटल रूप से खोज योग्य बनाने में मदद की है।
नए सोशल डिस्टेंसिंग नॉर्म्स के साथ ईकॉमर्स ने पिछले छह महीनों में विशेष महत्व प्राप्त किया है। हालाँकि, जब मॉम-एंड-पॉप स्टोर्स के पास हमारे घरों को स्टॉक करने के लिए सही इन्वेंट्री है, तो उन्हें व्यापार के ऑफ़लाइन मोड में प्रतिबंधित होने के कारण खोज चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है।
इन स्टोरों को आपूर्ति करने वाले ब्रांड अपने ग्राहकों को जानने के लिए भी संघर्ष करते हैं क्योंकि उनके ग्राहकों का संरचित उपभोग डेटा नहीं है।
यह वही है जो 2019 में आशीष कुमार, रामकृष्ण ए और दिवाकर मित्रा द्वारा स्थापित मुंबई स्थित स्टार्टअप Near.Store हल कर रहा है।
तीनों को ऑफ़लाइन इन्वेंट्री को डिजिटल रूप से खोज योग्य बनाने की कोशिश के विचार के साथ जोड़ा गया था। इस चुनौती ने वर्षों से ग्राहक और ब्रांड की प्रतिक्रिया के साथ संस्थापकों को वर्तमान उत्पाद और समाधान के निर्माण की ओर अग्रसर किया।
आशीष कहते हैं,
"भले ही ईकॉमर्स ने भारतीय बाजारों में स्वीकृति और महत्व प्राप्त किया था, लेकिन यह देखना दिलचस्प था कि 17 मिलियन 'मॉम-एंड-पॉप' की दुकानों ने उपभोक्ता वस्तुओं के क्षेत्र में 80 प्रतिशत से अधिक बाजार हिस्सेदारी को नियंत्रित करना जारी रखा। एक हाइपरलोकल टेक सॉल्यूशन बनाने में अव्यक्त अवसर जो दुकान मालिकों को अपने व्यापार को और मजबूत करने में ग्राहकों से निकटता के अपने निहित लाभ का उपयोग करने में मदद कर सकता है।”
अनिवार्य रूप से, Near.Store एक प्लग-एंड-प्ले डिवाइस है, जो एक दुकान के लिए एक त्वरित ऑनलाइन उपस्थिति बनाता है और उन्हें ऑनलाइन ऑर्डर और भुगतान स्वीकार करने में सक्षम बनाता है। एक दुकान को इसे सुविधाजनक बनाने के लिए बस अपने मौजूदा बिलिंग सिस्टम में Near.Store डिवाइस में प्लग इन करना होता है।
स्टार्टअप एक वेबसाइट और एक ऐप का उपयोग करके हाइपरलोकल वातावरण में व्यवसाय और ग्राहक इंटरैक्शन का विस्तार करने पर ध्यान केंद्रित करता है।
Near.Store ऐप
डिजिटल उपस्थिति का निर्माण
संस्थापक बिजनेस स्कूल के तुरंत बाद 2006 में मिले, रामकृष्ण और आशीष ने 2006 में आईएसबी-हैदराबाद से स्नातक किया। दोनों सामान्य मित्रों के माध्यम से दिवाकर से मिले और संपर्क में रहे और 2019 में, अपने सामूहिक अनुभव का उपयोग करने और इस स्टार्टअप को लॉन्च करने के लिए एक साथ आए।
Near.Store एक दुकान को दो सरल चरणों में अद्वितीय डिजिटल उपस्थिति प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। दुकान मालिक अपने मौजूदा बिलिंग सिस्टम में डोंगल में प्लग लगाता है और तुरंत ऑनलाइन कैटलॉग बनाने के लिए उत्पादों की स्कैनिंग शुरू करता है। उत्पाद चित्रों को बड़ी लाइब्रेरी की मदद से आबाद किया जाता है। Near.Store ने अपने बैकएंड में बनाया है। यह कैटलॉगिंग स्टोर को ग्राहक के आदेशों के लिए एक और चैनल प्राप्त करने में मदद करता है, जो अधिक सुविधाजनक और उपयोगकर्ता के अनुकूल है।
आशीष कहते हैं,
“स्टोर निकटता का लाभ उठाने में सक्षम हैं, जो अन्य ऑनलाइन व्यवसायों की तुलना में सबसे तेज डिलीवरी प्रदान करते हैं।”
सेटअप में ऑनलाइन भुगतान को सक्षम करना भी शामिल है और स्टोर मालिकों को मासिक क्रेडिट तक पहुंच मिलती है और यह क्रेडिट ग्राहकों को भी हस्तांतरित करने में सक्षम है।
दावे के अनुसार लगभग मुंबई के लगभग 1,000 से अधिक स्टोर ने उनकी सूची को डिजिटाइज़ करने के लिए इसके समाधान का उपयोग किया है। ग्राहक इस सूची पर एसएमएस, ईमेल या व्हाट्सएप पर नियमित रूप से अपडेट प्राप्त करते हैं।
उन्होंने कहा, "एक ऑफलाइन दुकान केवल लगभग पूरी तरह से मुंह या पुराने संबंधों के ग्राहकों के वचन पर चलती है। हालांकि, ई-कॉमर्स कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए रेस में बने रहने के लिए दुकानों को डिजिटल होना पड़ता है।"
स्टार्टअप FMCG ब्रांडों और नए आला चैलेंजर ब्रांडों के लिए वितरण के वैकल्पिक चैनल भी बनाना चाहता है, जिन्हें वितरकों के माध्यम से जनरल ट्रेड चैनल को वितरित करना मुश्किल लगता है। यह पहले से ही मुंबई में इस व्यवसाय के साथ प्रयोग कर रहा है क्योंकि बहुत सारे युवा ब्रांड किराना स्टोरों में बेचा जाना चाहते हैं। इस व्यवसाय को 2021 में बढ़ाया जाएगा क्योंकि नियर सोर अन्य शहरों में फैलता है।
स्मार्ट तरीका
Near.Store डोंगल कनेक्ट हो जाने के बाद, डिवाइस उन सभी उत्पादों को अपलोड करता है जो दुकान एक समर्पित ऑनलाइन स्टोर पर बेचता है। इसके लिए किसी भी अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर इंस्टॉलेशन, बिजली, वाई-फाई या मैन्युअल रूप से किसी भी डेटा को दर्ज करने की आवश्यकता नहीं है।
सह-संस्थापक का कहना है कि स्टार्टअप के प्लेटफ़ॉर्म में दो लाख उत्पादों के साथ-साथ छवियों और मूल्य श्रेणी का एक डेटाबेस है।
आशीष कहते हैं,
“Near.Store के साथ, स्थानीय स्टोर गूगल खोज पर दिखाई देते हैं। अगली बार, यदि दुकान के आसपास के क्षेत्र में कोई ग्राहक स्थानीय दुकान में उपलब्ध किसी उत्पाद की तलाश में है, तो लोकप्रिय ई-कॉमर्स वेबसाइटों से अन्य परिणामों के साथ खोज परिणामों में भी सुविधा होगी। इससे दुकानों को मौजूदा ग्राहक आधार से परे अपना कारोबार बढ़ाने में मदद मिलेगी।”
सूची और बिक्री विश्लेषण के डिजिटलीकरण का मतलब है कि सदस्य दुकानों की आवधिक बिक्री और इन्वेंट्री रिपोर्ट होगी। एक ही समय में, AI/ML का उपयोग करते हुए नियर एसटोर्स उन SKU पर भविष्यवाणी और सलाह दे सकते हैं जो बेहतर बिक्री करते हैं, समग्र दक्षता को बढ़ाते हैं और उनकी कार्यशील पूंजी आवश्यकताओं को कम करते हैं।
आशीष याद करते हैं, "हमारा पहला बी 2 बी ग्राहक पहले ग्राहक डेमो भी था जो हमने कभी किया था- स्टोर के मालिक इस बात से बहुत चकित थे कि पूरी प्रक्रिया कितनी आसान थी कि उन्होने हमें डेमो डिवाइस को दूर नहीं करने दिया। हमारे पहले बी2सी ग्राहक आने में काफी आसान थे। जैसे ही हम लॉकडाउन के दौरान सक्रिय कुछ ऑनलाइन ग्रॉसर्स में से एक थे।"
जनवरी 2020 में, Near.Store ने Sauce Venture Capital से 300,000 डॉलर जुटाए और COVID-19 संकट के दौरान उत्पाद लॉन्च किया, जिसने उन्हें लॉक के दौरान भी निरंतर बिक्री सुनिश्चित करने में मदद करने के लिए किराना की मदद की।
आपदा में अवसर
स्थानीय दुकानें अपने स्वयं के अनूठे व्यावसायिक दृष्टिकोण के साथ उन उत्पादों के संदर्भ में काफी विविध हैं जो वे बेचते हैं, वितरण चैनल जो वे उपयोग करते हैं। आशीष कहते हैं, "वे व्यवसाय की मात्रा और सेवा प्रदान करने वाले ग्राहकों की संख्या में भी भिन्न होते हैं।"
Near.Store इन कारकों में से प्रत्येक को ध्यान में रखता है और प्रत्येक दुकान के लिए एक अद्वितीय उत्पाद सूची बनाने में मदद करता है।
लॉकडाउन के दौरान, स्टार्टअप को कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ा क्योंकि स्टोरों को संचालित करने की अनुमति नहीं थी, कोई स्टॉक या स्टाफ नहीं था। हालांकि, टीम ने अपने सदस्य स्टोरों को थोक विक्रेताओं से नए स्टॉक की व्यवस्था करके, उन्हें डिलीवरी के लिए तीसरे पक्ष के लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं के साथ जोड़ने और हाउसिंग सोसाइटियों से थोक ऑर्डर एकत्र करने का समर्थन किया।
आशीष के अनुसार, पहले सप्ताह के बाद लॉकडाउन सबसे कठिन समय था। स्टार्टअप ने 2020 की शुरुआत में अपनी बिक्री टीम का विस्तार किया और महामारी की चपेट में आने के बाद दुकानों पर चढ़ना शुरू कर दिया और भारत देशव्यापी लॉकडाउन में बदल गया। स्थिति की अनिश्चितता पूरी टीम के लिए घातक थी। लेकिन व्यापार मॉडल बचाव में आया, जिससे इसे एक हजार स्टोरों के पैमाने पर मदद मिली।
आशीष कहते हैं, "हम प्रत्येक लेनदेन को सुविधाजनक बनाने के लिए एक छोटा सा लेनदेन शुल्क लेते हैं। हमारा राजस्व हमारे प्रदर्शन से जुड़ा हुआ है ताकि दुकान को अधिक व्यवसाय मिल सके।"
वह इस सफलता का श्रेय कोका कोला और जे एंड जे में मार्केटिंग के पूर्व प्रमुख श्रीपाद नाडकर्णी जैसे वरिष्ठ सलाहकारों को भी देते हैं। वह फूड टेक कंपनी Maverix के संस्थापक भी हैं।
बाजार और भविष्य
KPMG और E&Y डेटा से पता चलता है कि भारत में 12 मिलियन के करीब छोटे स्टोर हैं। इन किरणों को सुव्यवस्थित करने का अवसर और भी बड़ा है क्योंकि देश में केवल 10 प्रतिशत खुदरा बाजार का आयोजन किया जाता है। बीसीजी के अनुसार, भारत में खुदरा उद्योग 750 बिलियन डॉलर का बाजार है और अगले पांच वर्षों में 1 ट्रिलियन डॉलर बाजार होने की उम्मीद है।
हालांकि, इस बड़े पैमाने पर बाजार में Mob.Sisy, Jumbotail और SnapBizz जैसे केवल कुछ खिलाड़ी मॉम-एंड-पॉप दुकानों के लिए फ्रंट-एंड तकनीक पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
अगले 18 महीनों में Near.Store ने 5,000 दुकानों को साथ जोड़ने का लक्ष्य रखा है और कम से कम चार शहरों में उनकी मौजूदगी है। यह वर्तमान में मुंबई में काम कर रहा है और बेंगलुरु में एक पायलट की स्थापना की है।
देश भर में 17 मिलियन किराने की दुकानों के बड़े उपभोग के अवसर के साथ, Near.Store भारतीय उपभोक्ता के लिए इस लड़ाई में एक मजबूत दावेदार रहेगा।
