12K क्लाइंट, 76M बुकिंग, 50 देश: यह SaaS यूनिकॉर्न टेक्नोलॉजी के साथ कर रहा है ब्यूटी इंडस्ट्री को रिडिफाइन
2010 में सुधीर कोनेरू और उनके भाई धीरज कोनेरू द्वारा शुरू किया गया, हैदराबाद और बेलेव्यू-स्थित Zenoti दुनिया भर में क्लाउड-बेस्ड सॉफ़्टवेयर सॉल्यूशंस के साथ ब्यूटी और वेलनेस इंडस्ट्री में धूम मचा रहा है।
रविकांत पारीक
Thursday December 17, 2020 , 5 min Read
2010 में, सुधीर कोनेरू और उनके भाई धीरज कोनेरू ने ब्यूटी और वेलनेस इंडस्ट्री के लिए एक ऑल-इन-वन क्लाउड-बेस्ड सॉफ्टवेयर सॉल्यूशन के रूप में software-as-a-service (SaaS) फर्म Zenoti लॉन्च किया। स्टार्टअप वर्तमान में 50 से अधिक देशों में 12,000 से अधिक व्यवसायों में 1,000 ब्रांड्स को अपनी सेवाएं दे रहा है। Zenoti प्लेटफॉर्म के जरिये सालाना 76 मिलियन से अधिक बुकिंग की जाती है।
स्टार्टअप, जिसे पहले ManageMySpa के रूप में जाना जाता था, यूजर्स को एक बेहतर मोबाइल सॉल्यूशन के रूप में व्यापार के हर पहलू को मैनेज करने की अनुमति देता है: ऑनलाइन अपोइंटमेंट बुकिंग, पीओएस, सीआरएम, एम्पलॉयी मैनेजमेंट, इन्वेंट्री मैनेजमेंट, बिल्ट-इन मार्केटिंग प्रोग्राम्स आदि बहुत कुछ। यह ग्राहकों को अपने सिस्टम को सुव्यवस्थित करने और लागत को कम करने में मदद करने का दावा करता है, साथ ही साथ ग्राहक प्रतिधारण और खर्च में सुधार करता है।
Zenoti के सीईओ सुधीर कोनेरू YourStory से बात करते हुए कहते हैं, "Zenoti व्यवसायों को अपनी महानता खोजने और हाई रेवेन्यू और बेहतर ऑपरेटिंग मार्जिन सहित बेहतर व्यावसायिक प्रदर्शन प्राप्त करने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है। हमारा उद्योग, पारंपरिक रूप से तकनीकी रूप से प्रगति करने में धीमा है, जो इसे कोविड-19 के मद्देनजर उत्साहपूर्वक गले लगा रहा है और ग्राहकों के साथ सुरक्षित रूप से जुड़ रहा है।"
सुधीर कोनेरू, Zenoti के सीईओ
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Zenoti के लिए कैसा रहा 2020
सोमवार, 14 दिसंबर, 2020 को, हैदराबाद और बेलेव्यू-स्थित एंटरप्राइज क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म ने, निजी इक्विटी फर्म Advent International के नेतृत्व में सीरीज़ डी फंडिंग राउंड में $ 160 मिलियन की फंडिंग जुटाने की घोषणा की, Advent Tech और इससे जुड़ी Sunley House Capital के माध्यम से इसकी वैल्युएशन $ 1 बिलियन से अधिक है।
इसके साथ, Zenoti इंडियन SaaS यूनिकॉर्न्स की बढ़ती सूची में शामिल हो गया है जैसे Zoho, Freshworks, Druva, और Icertis हैं।
टाइगर ग्लोबल और स्टीडव्यू पार्टनर्स ने भी लेटेस्ट राउंड में भाग लिया। आज तक, Zenoti ने कुल $ 250 मिलियन जुटाए हैं।
कंपनी ने कहा कि इस पूंजी का उपयोग ऑपरेशन को स्केल करने, रिसर्च और डेवलपमेंट को सपोर्ट करने, AI इनोवेशंस को जारी रखने के लिए किया जायेगा।
2020 में 100 प्रतिशत साल-दर-साल वृद्धि के साथ, कंपनी के टचलेस और मोबाइल सॉल्यूशन कंज्यूमर एंगेजमेंट के सभी पहलुओं की सेवा करते हैं, जिससे आसान अपोइंटमेंट शेड्यूलिंग, सेल्फ-चेक-इन, ऑटोमैटिक पेमेंट आदि की अनुमति मिलती है। स्टार्टअप European Wax Center, Hand & Stone, Massage Heights, Rush Hair & Beauty, Sono Bello, Hair Cuttery, Profile by Sanford और Toni&Guy सहित वैश्विक ब्रांडों के एक पोर्टफोलियो का समर्थन करता है।
कोविड-19 के प्रकोप से प्रभावित अन्य व्यवसायों की तरह, Zenoti को भी अपने सभी ग्राहकों के साथ महामारी के प्रकोप का सामना करना पड़ा जो हफ्तों से बंद थे। हालांकि, सुधीर का मानना है कि वैश्विक संकट ने स्पा और सैलून में सुरक्षित रूप से फिर से खोलने के लिए तकनीकी एकीकरण की आवश्यकता को और बढ़ा दिया है।
उन्होंने कहा, "यह सिर्फ बेहतर स्वच्छता नहीं है, बल्कि आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर है जो टचलेस है और वैश्विक महामारी के दौरान दुकानों में स्वास्थ्य और सुरक्षा के लिए बढ़े उपभोक्ता की उम्मीदों को पूरा करता है।"
भविष्य की योजनाएं
सुधीर का कहना है कि Zenoti अपने कर्मचारी आधार को 50 प्रतिशत से दोगुना करने की योजना बना रहा है - 2022 तक 550 से 900 तक। कोर इंजीनियरिंग या प्रोडक्ट रोल्स पर अधिक जोर देने के साथ। यह योजना 2021 में कंपनी के रेवेन्यू को दोगुना करने के प्रयासों के अनुरूप है। इसके अलावा, यह भौतिक चिकित्सा, फिटनेस, और पालतू जानवरों के सौंदर्य या स्पा में अपने अपनी सेवाएं बढ़ाने पर भी विचार कर रहा है।
Zenoti के 70 प्रतिशत कर्मचारी भारत स्थित ऑफिस में काम करते हैं जिनकी संख्या 400 है।
सुधीर कहते हैं, “टेक्नोलॉजी प्लेटफॉर्म एक ईआरपी और सीआरएम की तरह है जो विशेष रूप से इंडस्ट्री के लिए इंटीग्रेटेड है। इस इंडस्ट्री को बदलने और उबेर जैसे अनुभवों को सक्षम करने की हमारी क्षमता, केवल अपने क्राफ्ट पर ध्यान केंद्रित करने के लिए व्यवसायों को सशक्त बनाने में हमारी मदद कर रही है।"
अगले वित्त वर्ष में, Zenoti ने 5 मिलियन डॉलर के रेवेन्यू के साथ दो या तीन समान छोटे SaaS खिलाड़ियों को एक्वायर करने की योजना बनाई है, क्योंकि यह नए ग्राहक अधिग्रहण के लिए एक अकार्बनिक मार्ग लेता है।
कंपनी की योजना कुछ वर्षों में सार्वजनिक होने की भी है।
बाजार के हालात
सुधीर कहते हैं, “हमारे अनुमानों के अनुसार, ब्यूटी और वेलनेस सेगमेंट को सॉफ्टवेयर सॉल्यूशन और सर्विसेज प्रदान करना विश्व स्तर पर $ 14 बिलियन का बाजार अवसर है। SaaS का कारोबार काफी मुनाफे वाला है और हम साल-दर-साल 100 प्रतिशत बढ़ते रहते हैं।"
अमेरिकी बाजार Zenoti के रेवेन्यू का 60 प्रतिशत हिस्सा बनाता है, इसके बाद ब्रिटेन का 20 प्रतिशत योगदान है। भारत और पश्चिम एशिया कुल रेवेन्यू का लगभग 5 प्रतिशत बनाते हैं।
Palo Alto में Advent की टेक्नोलॉजी टीम के मैनेजिंग डायरेक्टर Eric Wei कहते हैं, "हम देख रहे हैं कि व्यवसायों ने Zenoti की तकनीक को मदद करने और उनकी पेशकश को मजबूत करने के लिए गले लगाया है और हम पिछले साल की तुलना में कंपनी की वृद्धि से प्रभावित हैं, विशेष रूप से उद्योग में सबसे अधिक स्थापित ब्रांड्स में से कुछ में।"
दुनिया भर में Mindbody, Booker, Phorest Salon Software आदि की पसंद के साथ प्रतिस्पर्धा करने वाली Zenoti का दावा है कि इसकी टचलेस तकनीक वैश्विक महामारी के दौरान स्वास्थ्य और सुरक्षा के लिए उपभोक्ता की उम्मीदों को पूरा करने के लिए ब्यूटी और वेलनेस इंडस्ट्री का स्थान ले रही है। फर्म के अनुसार, यह Zenoti का उपयोग करके कस्टमर अपोइंटमेंट बुकिंग में 6.5X तक की वृद्धि देख रहा है।
$ 1 मिलियन मंथली बर्न रेट के साथ, 10 वर्षीय स्टार्टअप का लक्ष्य FY2022 की दूसरी तिमाही तक लाभदायक होना है।
