[टेकी ट्यूज्डे] मिलें सप्लाई चेन और गेमिंग से लेकर फ्लिपकार्ट और फिनटेक तक का सफर तय करने वाले Groww के सीटीओ नीरज सिंह से

Tuesday July 07, 2020 , 8 min Read

बेंगलुरु स्थित फिनटेक प्लेटफॉर्म ग्रो के कॉ-फाउंडर और सीटीओ नीरज सिंह अपना ज्यादातर समय आम आदमी के लिए निवेश को आसान बनाने में बिताते हैं।

लेकिन अपने फिनटेक स्टार्टअप को लॉन्च करने से पहले, उन्होंने एक आईटी कंपनी, एक गेमिंग स्टार्टअप और ई-कॉमर्स प्रमुख फ्लिपकार्ट सहित विभिन्न क्षेत्रों में अपनी तकनीकी यात्रा की।

नीरज का जन्म राजस्थान में एक सैनिक परिवार में हुआ था, लेकिन उन्होंने अपना बचपन भारत भर के छावनी क्षेत्रों में सेना के स्कूलों में बिताया।

वह याद करते हैं कि कंप्यूटर से उनका पहला परिचय 1997 में हुआ था। “उन दिनों, कंप्यूटर के तीन बड़े हिस्से थे - एक बड़ा मॉनिटर, सीपीयू (बड़ा बॉक्स), और कीबोर्ड। यह ठीक उसी तरह है जो हमारे लिए पेश किया गया था,” वह याद करते है।

टेक यात्रा की शुरुआत

कंप्यूटर को तब केंद्र सरकार की सेवाओं में पेश किया गया था, और नीरज के पिता भारतीय सेना के लिए एक कंप्यूटर प्रशिक्षक बन गए।

कक्षा 11 में, नीरज ने फैसला किया कि वह कंप्यूटर विज्ञान के क्षेत्र में प्रवेश करना चाहते है। और इसलिए, जब वे 2000 में स्कूल से पास हुए, तो नीरज आईआईटी कोचिंग के लिए कानपुर गए। उन्होंने एक साल बिताया, लेकिन IIT के प्रवेश पत्र को विफल करने के बाद घर (अब ग्वालियर) वापस जाने का फैसला किया।

वे कहते हैं,

“मेरे पिता तब भारत से बाहर तैनात थे, और मैं अपने परिवार के करीब रहना चाहता था। मैंने ग्वालियर में आईपीएम इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी एंड मैनेजमेंट से कंप्यूटर साइंस कोर्स में शामिल होना चुना।”

नीरज उस कॉलेज के दूसरे बैच का हिस्सा थे जो 2005 में पास हुआ था।

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कोडिंग और प्रोग्रामिंग पर फोकस

उन दिनों, ग्वालियर जैसे शहरों में नौकरियों ने एक बड़ी चुनौती पेश की।

नीरज, जिनके पास 94.4 प्रतिशत अंक थे, कोडिंग और प्रोग्रामिंग के बारे में अधिक जानना चाहते थे। उसी वर्ष, उन्होंने सेंटर फॉर एडवांस्ड कंप्यूटिंग (सीडीएसी) में शामिल होने का फैसला किया, जो भारत के पहले सुपर कंप्यूटर परम के निर्माण के लिए जिम्मेदार था।

गहन छह महीने के पाठ्यक्रम ने सभी प्रमुख प्रोग्रामिंग भाषाओं को कवर किया। “सीडीएसी से पहले, मैं केवल सी ++ और जावा जानता था, लेकिन बाद में मैंने डेटाबेस प्रौद्योगिकियों के बारे में गहराई से ज्ञान प्राप्त किया। मैंने सीडीएसी में गति सीखी। हम कुछ ही घंटे सोते थे; हम प्रयोगशालाओं में होते थे 24x7 और पूरी रात कोड करते थे। मैंने एक रात में 100 से 200 प्रोग्राम किए,” नीरज कहते हैं।

सप्लाई चेन और प्रोडक्ट मैनेजमेंट पर काम करना

2006 में, उन्हें जेडीए सॉफ्टवेयर में रखा गया, जो सप्लाई चेन डोमेन में एक कंपनी थी जो एसएपी लैब्स के समान थी।

“हर कोई बड़ा था, और मुझे एहसास हुआ कि मेरा चयन पहली बार था जब उन्होंने किसी को तीन साल से कम के अनुभव के साथ चुना था। मैं चार साल के लिए जेडीए में था और रणनीति नामक एक आपूर्ति श्रृंखला उत्पाद पर काम किया, जिसने योजना, उत्पादन और विनिर्माण में मदद की। नीरज का कहना है कि यह विचार रणनीतिक स्तर पर उत्पादन पर ध्यान केंद्रित करने के लिए था।”

2010 में, वह IVY Comptech, एक ऑनलाइन गेमिंग स्टार्टअप में शामिल हो गए, जो केवल यूरोपीय और अमेरिकी बाजारों के लिए उत्पाद बनाती थी (जहां उन्हें पार्टी गेमिंग के रूप में ब्रांडेड किया गया था)। नीरज ने कैसीनो गेम पर काम किया और जैकपॉट गेम भी बनाया।

ग्यारह महीने बाद, उन्हें फ्लिपकार्ट से एक कॉल आया, जो बढ़ता ई-कॉमर्स स्टार्टअप था।

“मैंने मना कर दिया; अभी 11 महीने हुए थे और मुझे नहीं लगा कि फ्लिपकार्ट में जाना सही था। लेकिन IVY में सभी ने मुझे बताया कि फ्लिपकार्ट अगली बड़ी चीज थी और मुझे इस अवसर को हासिल करना था। मुझे फ्लिपकार्ट के बारे में ज्यादा जानकारी नहीं है। मैंने काम के बारे में सीखा और अपना शोध किया। दूसरी बार मुझे फोन आया तब मैंने हां कह दिया,” नीरज कहते हैं।

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फ्लिपकार्ट का सफर

अगस्त 2011 में, नीरज फ्लिपकार्ट में सप्लाई चेन टीम में शामिल हो गए, जो उस समय एक दिन में 30,000 ऑर्डर पर था।

उन्होंने वेयरहाउसिंग टीम के साथ काम करना शुरू कर दिया। ई-कॉमर्स कंपनी को ऑर्डर, पिकअप, पैकेजिंग और शिपिंग को कारगर बनाने के लिए वेयरहाउस प्रबंधन के लिए सॉफ्टवेयर की आवश्यकता थी। सब कुछ वेयरहाउस टीम द्वारा संभाला गया था, लेकिन एक नए उत्पाद की आवश्यकता अधिक थी क्योंकि ऑर्डर हर दिन के साथ बढ़ते गए।

“हम ओपन टैब का उपयोग कर रहे थे, एक ओपन सॉर्स सॉफ्टवेयर। यह अच्छी तरह से काम करता था, लेकिन खतरा था। टीम इसे अगले स्तर तक नहीं ले जा सकती है,” नीरज कहते हैं।

जबकि टीम ने नए उत्पाद के निर्माण पर काम किया, नीरज को यह सुनिश्चित करना था कि वर्तमान उत्पाद अधिक ऑर्डर लेने के लिए अनुकूलित था।

फ़्लिपकार्ट की तब 19 कैटेगरीज़ थीं और वे अधिक चाहते थे। "हमने 32 कैटेगरीज़ लॉन्च कीं और ऑर्डर वॉल्यूम बढ़कर लगभग 60,000 से 80,000 हो गया।"

उसके बाद, फ्लिपकार्ट एक बाज़ार मॉडल में चला गया, जहाँ नीरज शुरुआती सदस्यों में से एक थे। वह एकमात्र व्यक्ति थे जिसने सप्लाई चेन, प्रोडक्ट मैनेजमेंट और ऑर्डर मैनेजमेंट के साथ काम किया था। इससे बाज़ार के स्तर पर एकीकरण में मदद मिली।

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एक्सपेरिमेंटेशन टू एक्सपोनेंशियल ग्रोथ

“मैं लेवल दो सॉफ्टवेयर इंजीनियर के रूप में शामिल हुआ और जल्द ही एक प्रबंधकीय स्तर पर चला गया। मैंने एक छोटे प्रोजेक्ट पर काम करना शुरू किया था: प्रोडक्ट एक्सचेंज प्रोग्राम। 2014 में, हमने मोटोरोला ई के साथ शुरुआत की, जहां लोग एक पुराने फोन के बदले एक नया फोन खरीदेंगे, ” नीरज कहते हैं।

वह बताते हैं कि किसी भी ई-कॉमर्स कंपनी के लिए रिटर्न एक महंगी और नुकसानदेह प्रक्रिया है। उत्पाद - भेज दिया, खोला, और शायद उपभोक्ता द्वारा उपयोग किया जाता है - लौटा दिया जाता है और शायद ही इसका कोई मूल्य होता है। लेकिन एक्सचेंज प्रोग्राम जल्द ही मोबाइल से लैपटॉप और पूरे इलेक्ट्रॉनिक्स श्रेणी में विकसित हुआ।

यहीं पर उनके साथ ललित केशरे, हर्ष जैन और इशान बंसल जुड़े, जो आज उनके साथ ग्रो के कॉ-फाउंडर हैं।

“फ्लिपकार्ट हाइपरलोकल डिलीवरी के लिए, हमने डिलीवरी बॉयज़ को काम पर रखा है। प्रत्येक डिलीवरी पर 30-50 रुपये खर्च होंगे। ऐसा करते समय, हमने महसूस किया कि हम फ्लिपकार्ट के बाहर एक बड़ा प्रभाव पैदा कर सकते हैं और स्क्रैच से प्रोडक्ट बनाने का अनुभव था, ” नीरज कहते हैं।

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निवेश को आसान बनाने की शुरुआत

ये चारों 2016 में Groww शुरू करने के लिए एक साथ आए। निवेश मंच ग्राहक की निवेश यात्रा के हर चरण में बाधाओं को खत्म करने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाता है।

कॉ-फाउंडर्स ने महसूस किया था कि शारीरिक पूर्ति वाला कोई भी व्यवसाय मुश्किल था। "हम तीसरे व्यक्ति के व्यवहार को नियंत्रित नहीं कर सकते। नीरज कहते हैं, धोखाधड़ी, डिलीवरी ब्वॉय इश्यू, ऑप्स मेंशन में दिक्कतें हैं और आपको इसे अखिल भारतीय करना है।

एक प्योर डिजिटल बिजनेस के लिए लक्ष्य करते हुए, उन्होंने पेशेवर सेवाओं के लिए एक बाज़ार का विचार करना शुरू किया। प्रेक्टो पहले से ही डॉक्टर की खोज की संरचना कर रहा था, और कॉ-फाउंडर्स ने वित्तीय सेवाओं को देखा।

“हमें एहसास हुआ कि वित्तीय सेवाएं बहुत बड़ी थीं। बस उन पर ध्यान केंद्रित करना पर्याप्त था क्योंकि म्यूचुअल फंड, स्टॉक, ऋण, बीमा आदि सभी जटिल हैं। यदि आप लोगों से पूछते हैं कि वे म्यूचुअल फंड में कहां निवेश करना चाहते हैं, तो वे भ्रमित हैं। खाता खोलना कठिन था, और हमने इसके साथ शुरुआत करने का फैसला किया, ” नीरज कहते हैं।

यूआई इंजीनियर और डिजाइनर की जरूरत है; कॉ-फाउंडर्स ने डिज़ाइन के काम को आउटसोर्स किया और फ्लिपकार्ट के एक इंजीनियर को काम पर रखा। पहला एकीकरण आईसीआईसीआई एएमसी के साथ था, और उन्होंने तीन म्यूचुअल फंडों के साथ शुरुआत की।

हालांकि, प्रतिक्रिया से पता चला कि उपभोक्ता अधिक विकल्प चाहते थे।

नीरज कहते हैं, “वे नियंत्रित नहीं होना चाहते हैं और स्वतंत्रता चाहते हैं, इसलिए हमने एक सेल्फ-सर्विस ऐप पर फैसला किया, जो सरल और सहज तरीके से विकल्पों और DIY विकल्पों की पेशकश करता है।”

रोबो एडवाइजरी बढ़ रही थी, लेकिन भरोसा कम था और लोग विकल्पों की तलाश में रहते थे।

सादगी और पारदर्शिता पर ध्यान केंद्रित करते हुए आगे बढ़ें, खुद को सलाहकार या Buddyके रूप में रखें। प्लेटफॉर्म इंटेलीजेंट यूआई और यूएक्स द्वारा संचालित है, और कागज रहित निवेश विकल्प प्रदान करता है।

फिनटेक स्टार्टअप के 2017 में 1,000 लेनदेन करने वाले ग्राहकों से बढ़कर अब छह लाख से अधिक ग्राहक बन गए हैं।

नीरज कहते हैं कि वे अब स्टॉक जैसे अन्य उत्पादों को जोड़ रहे हैं। वह आज भी कोड करते है, लेकिन उनका ध्यान अब ओवरऑल प्रोडक्ट ग्रोथ और इवोलुशन पर है।

सभी तकनीकियों को सलाह देते हुए, नीरज कहते हैं, “आप जो भी सीखते हैं वह बेहद महत्वपूर्ण है। सीखने को जारी रखना महत्वपूर्ण है। मैं हमेशा टेक के बारे में अन्य स्थानों, यहां तक कि एग्रीटेक, उन्नत कंप्यूटिंग ... कुछ भी सीखता हूं जो आपके काम को गति देता है या दोहराया जा सकता है। मैं इस बात पर ध्यान केंद्रित करता हूं कि मैं प्रक्रियाओं को कैसे गति दे सकता हूं।”

जब वह हायर करते है, तो वह कहते है कि उन्होंने शुरुआती दिनों में ऊर्जा के स्तर और कभी न हार मानने वाले रवैये पर विचार किया।

“आज, हम कौशल सेट और समस्या को हल करने की क्षमता भी तलाशते हैं। आप समस्या का सामना कैसे करेंगे? हम नए नहीं हैं; आप समस्या को कैसे हल करते हैं यह महत्वपूर्ण है। नीरज कहते हैं, "इंजीनियर दो महीने और एक दिन में एक ही काम कर सकते हैं ... विविधताएं हैं, और हम ऐसे लोगों की तलाश करते हैं जो तेजी के साथ काम कर सकें।"