बैक टू बेसिक्स: गिरीश माथ्रूबूथम ने बताए छोटी से छोटी चीजों में खुशी पाने के तरीके
मनी मैटर्स विद् श्रद्धा शर्मा के इस एपिसोड में फ्रेशवर्क्स के फाउंडर और सीईओ गिरीश माथ्रूबूथम ने "न्यू नॉर्मल" को नेविगेट करने में टेक्नोलॉजी और SaaS की भूमिका को बेहद अहम बताया, साथ ही उन्होंने छोटी चीजों में खुशी पाने के तरीके भी बताए।
जबकि कोरोनावायरस महामारी ने पूरे क्षेत्रों में व्यवसायों को प्रतिकूल रूप से प्रभावित किया है, कुछ इस संकट में जीवित रहने और कामयाब होने में कामयाब रहे हैं। चूंकि संगठन 'नए सामान्य' के अनुकूल होने के लिए खुद को नया स्वरूप देते हैं, वे नई और उभरती हुई तकनीकों और उपकरणों को अपना रहे हैं जो कर्मचारियों को घर से कुशलतापूर्वक और निर्बाध रूप से काम करने में सक्षम बनाएंगे।
यह चर्चा करने के लिए कि कैसे टेक्नोलॉजी और SaaS कंपनियां इस ‘नए सामान्य’ को प्राप्त करने में मदद कर सकती हैं, गिरीश माथ्रूबूथम, फ्रेशवर्क्स के फाउंडर और सीईओ, San Mateo, कैलिफोर्निया से हमारे साथ जुड़े।
मनी मैटर्स विद् श्रद्धा शर्मा के इस एपिसोड में, गिरीश माथ्रूबूथम उनकी यात्रा और सफलता के चार्ट के बारे में बताते हैं, साथ ही वह यह भी बताते हैं कि छोटी चीज़ों में खुशी कैसे मिल सकती है।
कोविड-19 से सीखें
गिरीश का मानना है कि महामारी सीखने का एक बड़ा दौर रहा है। वह कहते हैं, "इस संकट ने मुझे एहसास दिलाया कि कर्मचारियों के साथ संवाद करना कितना महत्वपूर्ण है। सबसे बड़ी समस्या व्यवसाय नहीं है; यह कर्मचारियों का मानसिक स्वास्थ्य है और लोग इससे कैसे जूझ रहे हैं।"
शुरुआत में, हर किसी की तरह, गिरीश का भी मानना था कि कुछ हफ्तों में महामारी खत्म हो जाएगी। वह स्वीकार करते हैं कि इस दृष्टि से यह 'मूर्ख' था। "लोग चिंतित होने के लिए सही थे," वह कहते हैं।
उद्यमी कहते हैं कि हर सप्ताह ज्ञान का खजाना रहा है। "कौन जानता होगा कि घर में रहना वायरस के खिलाफ एक इलाज है? यह केवल रक्षा रणनीति है," वह हंसते है।
गिरीश के लिए, यह लॉकडाउन संचार और कनेक्शन का समय बन गया है। वह बताते हैं, "मैं परिवार के साथ अधिक समय बिता रहा हूं। मैं अपने जेट लैग और यात्रा को याद नहीं कर रहा हूं। मैं अपनी कई और अलग-अलग टीमों के साथ जुड़ा हुआ हूं।"
उनके अनुसार, क्लाउड-नेटिव इकाई होने के नाते, फ्रेशवर्क्स बहुत सारी कठिनाइयों के बिना "घर से काम करने" के लिए संक्रमण करने में सक्षम था क्योंकि इसमें कोई आधारिक डेटा नहीं था।
टीम ने हर दिन ग्राहक जीत, उद्योग समाचार, और सीखने को साझा करने के लिए विभिन्न साधनों का उपयोग करते हुए, संकट को एक दूसरे से जुड़ने के अवसर के रूप में लिया है। मार्च के पहले कुछ दिनों में, प्रबंधन टीम ने दैनिक चर्चा की कि व्यवसाय को कैसे पुन: पेश किया जाए, रणनीतियों का निर्माण किया जाए, आदि। वर्तमान में, ये बैठकें सप्ताह में एक बार होती हैं। लेकिन मंशा स्पष्ट है - नए अवसर में बिक्री करें, ग्राहकों को बेहतर तरीके से सक्षम करें, टीमों को पुन: व्यवस्थित करें, ग्राहकों के प्रति संवेदनशील रहें।
गिरीश कहते हैं, "हम 2020 में राजस्व की बड़ी वृद्धि योजना, 1000 से अधिक लोगों के लिए काम पर रखने की योजना और अचानक मार्च में अपना सब कुछ फेंक कर एक नई योजना के साथ आने वाले थे।" उनकी टीम पर गर्व है, और कैसे हर कोई इन परिवर्तनों को प्रगति में लेने में सक्षम है।
जब ग्राहकों की बात आती है, तो फ्रेशवर्क्स के अंदर का निर्देश सरल होता है - आप इन कोशिशों में टोन-डेफ नहीं हो सकते। यह आश्वस्त, पुन: कनेक्ट, रीडिज़ाइन के एक मॉडल का अनुसरण कर रहा है।
गिरीश कहते हैं कि किसी भी व्यवसाय के लिए संकट के इस समय में टिकने के लिए बिक्री करना महत्वपूर्ण है, यह प्रामाणिकता और सहानुभूति के साथ किया जा सकता है।
वह कहते हैं, “मैंने अपनी टीम के साथ जो संदेश साझा किया, वह है; 'मत बेचो' किसी संकट के दौरान, हमें अपने ग्राहकों को फिर से तैयार करने और उन्हें फिर से जोड़ने के लिए आश्वस्त करना होगा।
टीम सभी ग्राहकों को आश्वासन और समर्थन देने के लिए पहुंची, साझा किया कि कैसे फ्रेशवर्क्स महामारी का मुकाबला कर रहा है, और किसी भी रूप में राहत की भी पेशकश की - भुगतान राहत से लेकर नई तकनीक तक - लागत बचाने के दौरान अपने व्यवसायों को फिर से डिज़ाइन करने में मदद करने के लिए।
प्रतिस्पर्धा में आगे रहना
2010 में, जब गिरीश ने फ्रेशवर्क्स लॉन्च किया, तो उन्होंने बी 2 ए SaaS गंतव्य के रूप में भारत की स्थिति को मजबूत किया। आज, स्टार्टअप के पास 3.5 बिलियन डॉलर का मूल्यांकन है, जिसमें दुनिया भर के 13 कार्यालयों में लगभग 3,000 लोगों की टीम है।
"भारत के लिए अवसर विश्व स्तर पर एसएमबी बाजार की लंबी छलांग के साथ जाने का है, और जो दुनिया में कहीं से भी काम किया जा सकता है ... कोई भी देश क्या कर सकता है लेकिन हमारे पास प्रतिभा पूल और पता है," वह कहते हैं।
गिरीश के अनुसार, फ्रेशवर्क्स की योजना हमेशा "लाल सागर" बाजारों को लक्षित करने के लिए थी - जो मौजूदा बाजारों में प्रतिस्पर्धा करते हैं, प्रतियोगिता को हराते हैं, और एक महत्वपूर्ण अंतर रखते हैं।
"लाल सागर की रणनीति में, आप उत्पाद, निष्पादन और डिजाइन के माध्यम से जीतते हैं," संस्थापक बताते हैं।
बड़े बाजारों में ग्राहक सहायता के साथ शुरू, फिर सीआरएम, आईटी सेवाओं, और इसी तरह से उद्यम करना शुरू किया। यह देखते हुए कि पर्याप्त लोग ऑनलाइन इन सेवाओं की खोज कर रहे थे, स्टार्टअप ने ग्राहक अधिग्रहण के लिए इंटरनेट का लाभ उठाने का फैसला किया।
यह चुनौतियों का अपना सेट था। आपको अपने चैनल (वेबसाइट) को इस तरह से बनाने की आवश्यकता थी कि कोई भी आपके उत्पादों तक पहुंच सके और उन्हें बिना किसी बाधा के आज़मा सके। इसलिए, किसी संभावित ग्राहक द्वारा किसी निश्चित उत्पाद को आज़माने से पहले कंपनी की साइट में कोई भी भयावह रूप नहीं होता है, ताकि उसे डुबाया जा सके या परतों को खोला जा सके।
गिरीश कहते हैं, "कोई छिपी हुई कीमत या ऐड-ऑन नहीं है। यह वही है जो आप देखते हैं।
उनके अनुसार, पूरा मॉडल तभी काम करता है जब आप लोगों के लिए प्रयास करना आसान बनाते हैं और उत्पादों को सहज और आत्मनिर्भर बनाया जाता है। "यह सौंदर्य के लिए अच्छा है," वह जोर देते है।
गिरीश बताते हैं, "जब एक औसत एसएमबी ग्राहक - हम उसे 'ब्राउज़र गर्ल' कहेंगे - एक उत्पाद की खोज करता है, हमारे पेज पर भूमि, और परीक्षण के लिए साइन अप करता है, तो उसे महसूस करना होगा कि उत्पाद सौंदर्य से सुंदर और सहज है। उसे यह विश्वास करने की आवश्यकता है कि वह चारों ओर खेल सकती है और इसे स्वयं कॉन्फ़िगर कर सकती है। "
यह कहते हुए कि औसत SMB ग्राहक सिस्टम इंटीग्रेटर के लिए सॉफ़्टवेयर का एक टुकड़ा स्थापित करने के लिए नहीं कहेगा, यह ग्राहक के ध्यान और कल्पना को पकड़ने में सक्षम होने के लिए महत्वपूर्ण है या ब्राउज़र गर्ल दो मिनट में ब्राउज़र को बंद कर सकती है।
"दो मिनट में, उसे उत्पाद पसंद करना होगा और 20 मिनट में, उसे उत्पाद में घर पर महसूस करना होगा। यह एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर के उपभोक्ताकरण की तरह है। टैब बंद करने और दूर जाने की यह शक्ति बहुत दबाव डालती है", गिरीश कहते हैं।
यह कहते हुए कि उनके पास "आम आदमी का अभिशाप" है, संस्थापक एक नई सुविधा या खुद के द्वारा एक नए उत्पाद का परीक्षण करने में विश्वास करता है - दिशा या सहायता के बिना, एक विशिष्ट फ्रेशवर्क्स ग्राहक के समान।
"अगर मैं इसे अपने दम पर नहीं समझ सकता, तो यह वह प्रतिक्रिया है जो मैं अपनी उत्पाद टीम को दूंगा," वह कहते हैं, इस बात पर बल देना कि यह सरल और सहज होना स्टार्टअप की प्लेबुक का एक महत्वपूर्ण तत्व है।
स्टार्टअप के बाद भारत से अंतरराष्ट्रीय सौदों को बंद करने में सक्षम होने की अपनी रणनीति को पूरा करने के लिए, व्यापार के गो-टू-मार्केट गतियों और दो प्लेबुक में विभाजित करने के लिए अग्रणी है।
सीक्रेट टू हैप्पीनेस
अपने आप को "अच्छे" लोगों के साथ घेरने में विश्वास करते है, गिरीश का आदर्श वाक्य है, "सफलता बड़ी चीज़ों में है, छोटी चीज़ों में खुशी है।"
वह एक जमीनी स्तर का फुटबॉल प्रशिक्षण कार्यक्रम चैरिटी एफसी मद्रास चलाते है, और कहते है कि पहल के पीछे मुख्य ड्राइव "अद्भुत लोग" हैं।
उन्होंने कहा, "मैं अच्छे लोगों के साथ रहकर बहुत सारी ऊर्जा खींचता हूं। यह मुझे खुश करने के लिए काफी है।"
उद्यमी का मानना है कि किसी को खुश होने के लिए धन की आवश्यकता नहीं है। जीवन का सुख, एक अच्छे दोस्त के साथ बिताया समय काफी है। उनके लिए, खुशी छोटी चीज़ों में निहित है - टेनिस का खेल, दोस्त के साथ बीयर।
जीवन का आनंद क्या है? गिरीश याद करते हैं, "एक दिन, मैं एक बड़े निवेशक के साथ था, जो मुझे वर्ल्ड कप के दौरान मैनचेस्टर में भारत-पाकिस्तान मैच देखने के लिए एक प्राइवेट जेट पर ले गया था। दो दिन बाद, मैं अपने अपार्टमेंट के बाहर चेन्नई में था। एक छोटी सी दुकान में, जो मिठाई बेचता है, एक छोटा बोंडा खाता है। मैं उस छोटी सी दुकान से कुछ और खाने की खुशी प्राप्त करता हूं, जो मुझे उस निजी जेट में जाने से ज्यादा पसंद है। "
गिरीश के अनुसार, उनकी विनम्र पृष्ठभूमि वह सब कुछ करती है जो उन्होंने आज "बड़ी जीत" के रूप में पूरा किया है।
वह कहते हैं, "मैं बड़ी चीजों को पूरा करना चाहता हूं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि मुझे करना होगा। भले ही मुझे कल फ्रेशवर्क्स के सीईओ के रूप में निकाला गया हो, फिर भी मैं खुश रहूंगा कि मैं आने में सक्षम हूं अब तक, और मैं इस बारे में बात करूंगा और वह करूंगा जो मैं अपने दोस्तों के साथ कर सकता हूं और मैं खुश रहूंगा। "
उद्यमी कहते हैं, "खुश रहना एक विकल्प है, और मैंने अपने जीवन में कई साल पहले वह विकल्प बनाया है।"
