वर्क-फ्रॉम-होम को सरल बना रहा है हैदराबाद का ये स्टार्टअप

ट्रूप मैसेंजर एक टीम मैसेजिंग और सहयोग स्टार्टअप है जो व्यवसायों को कर्मचारियों के बीच त्वरित संदेश, कॉन्फ्रेंसिंग और प्रॉडक्टिविटी टूल प्रदान करता है।

कोविड-19 खतरे के साथ ही कंपनियों ने अपने कर्मचारियों के लिए ‘वर्क फ्रॉम होम’ को सामान्य बनाया है। कंपनियाँ आज उन इंटेलिजेंट टूल की तलाश में हैं जो उन्हे अपने कर्मचारियों को एक संगठित तरीके से संपर्क में रखने में मदद कर सकते हैं।

ट्रूप मैसेंजर का उद्देश्य उन सभी चीजों के साथ ही और अधिक उपलब्ध कराना है। 2017 में संकल्पित इस  स्टार्टअप को सुधीर नायडू द्वारा वर्कप्लेस की विभिन्न जरूरतों को पूरा करने के लिए वन-स्टॉप समाधान के रूप में स्थापित किया गया था, जो त्वरित संदेश और कॉन्फ्रेंसिंग सेवाएं प्रदान करने से लेकर प्रोजेक्ट्स शेड्यूलिंग को बढ़ावा देने में मदद करने के लिए कई इन-बिल्ट टूल्स का उपयोग कर रहा है।

बूटस्ट्रैप्ड स्टार्टअप को 2020 की दूसरी तिमाही (जुलाई-सितंबर) तक बढ़ने की उम्मीद है और एक बार अपने स्वयं के लगाए गए मील के पत्थर को प्राप्त करने के लिए धन जुटाने की योजना है।

इसके ग्राहकों में कैस्पर, ट्रिपल जे होल्डिंग्स, लेहुआ ग्रुप, सेंट जेम्स इनवेस्टमेंट एडवाइजर, क्लासिक एयर चार्टर और हॉर्समाउथ एलएलसी जैसी कंपनियां शामिल हैं। कंपनी नीदरलैंड की रक्षा मंत्रालय को अपनी सेवाएँ भी प्रदान करती है।

ट्रूप मैसेंजर ही क्यों?

ट्रूप मैसेंजर एक टीम मैसेजिंग और सहयोग एप्लिकेशन है जो एक कार्यस्थल की मल्टीटास्किंग पेशेवर जरूरतों को पूरा करता है। एकीकृत और एकीकृत संचार पर समझौता न करते हुए स्विफ्ट मैसेजिंग से लेकर स्मूथ और कुशल इंटरफेस तक, ऐप डेटा और दस्तावेजों को साझा करने के लिए एक सुरक्षित क्षेत्र प्रदान करने की दिशा में काम करता है।

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45 वर्षीय संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी सुधीर कहते हैं,

"वन-टू-वन मैसेजिंग से लेकर ग्रुप बातचीत, फाइल प्रीव्यू, वॉयस-वीडियो कॉल, स्क्रीन शेयर, बर्नआउट, फोर्कआउट, आदि में हम एक निर्बाध प्रवाह को पक्का करते हैं।”

उन्होंने आगे कहा, "प्लेटफ़ॉर्म को उद्यमों, सरकारों और रक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसके लिए डेटा और दस्तावेजों का निर्बाध आदान-प्रदान एक शर्त है है और संयोगवश उन्हें सबसे सुरक्षित वातावरण के परिसर के भीतर निर्णय लेने में मदद करता है, यह सब काफी तेज होता है।"

ट्रूप का आसान टेक्स्टिंग और ईमेलिंग प्लेटफॉर्म, बाद में जवाब देना, महत्वपूर्ण मेल, डॉक्स और टेक्स्ट को फ्लैग करना और समर्थन के लिए 24 घंटे का तकनीकी सहायक शामिल है।

स्टार्टअप का परिचालन मॉडल मुख्य रूप से ग्राहकों के अनुभवों और उनके दर्द बिंदुओं के इर्द-गिर्द घूमता है।

सुधीर कहते हैं,

“हमारे परिचालन मॉडल की पांच महत्वपूर्ण शाखाएँ हैं: उद्योग-विशिष्ट सहयोग आवश्यकताओं की पहचान; अनुसंधान और विकास; उत्पाद विकास और अपग्रेडे की प्रक्रिया; बिक्री और मार्केटिंग; ग्राहक सहायता और ऑपरेशनल क्षमता।”

यह कैसे शुरू हुआ?

आईसीएफएआई बिजनेस स्कूल, गुरुग्राम से स्नातक सुधीर को 16 साल का कार्य अनुभव है। उद्यमी बनने से पहले, उन्होंने सिटी बैंक, और एटी एंड टी जैसी कंपनियों में काम किया था।

2003 में उन्होंने एक सिस्टम इंटीग्रेशन एंड कंसल्टिंग सर्विसेज फर्म, ‘तविशा टेक्नोलॉजीज’ की स्थापना की, जहां वह और उनकी टीम अलग-अलग कार्यात्मकताओं के लिए कई अनुप्रयोगों का उपयोग कर रही थी।

वह कहते हैं, “हमने सीआरएम, एचआरएमएस, लेखा, बिलिंग और कोटेशन का उपयोग किया। यह बहुत अराजक था, साथ ही कई प्लेटफार्मों का ट्रैक रखने में समय लगता था और अक्सर बहुत भ्रम पैदा होता था, जिससे हम गलतियों के प्रति अतिसंवेदनशील हो जाते थे।”

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इसने टीम को उन प्लेटफार्मों की तलाश करने के लिए मजबूर किया, जो किसी एकल इंटरफ़ेस पर किसी व्यवसाय की सभी विभिन्न वर्कफ़्लो प्रक्रियाओं को जोड़ सकते हैं, ताकि कर्मचारियों को विभिन्न एप्लिकेशन में प्रवेश करने की आवश्यकता न हो।

उन्होने आगे कहा, “हमने बाजार में उपलब्ध विभिन्न उत्पादों की कोशिश की जो हमारी समस्या का समाधान प्रदान करते हैं लेकिन हमारी जरूरतों को पूरा करने में एक नहीं आए। यह तब था जब हमने एक कुशल संचार पोडियम के साथ व्यावसायिक क्षेत्र प्रदान करने का बीड़ा उठाया जो सहयोग का समर्थन करता था।"

Tvisha Technologies ट्रूप मैसेंजर की मूल कंपनी है।

इंडस्ट्री का दृष्टिकोण

फॉर्च्यून बिजनेस इनसाइट्स की रिपोर्ट के अनुसार वैश्विक टीम सहयोग सॉफ्टवेयर मार्केट का आकार 2026 तक 18.3 बिलियन डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है, लेकिन कोरोनोवायरस महामारी के प्रभाव के चलते उन संख्याओं को ऊपर की ओर संशोधित किया गया है, क्योंकि अधिक से अधिक कंपनियां अपने कार्यालयों को स्थायी रूप से वर्क-फ्रॉम-होम के प्रारूप पर स्विच करने के लिए छोड़ रही हैं।

सुधीर कहते हैं,

“पिछले दो महीनों से हमारे ग्राहक आधार में वृद्धि के कारण व्यवसाय में लगातार 60 प्रतिशत से 80 प्रतिशत की वृद्धि हुई है। नतीजतन अधिकांश ग्राहक प्रत्येक महीने अपनी सेवाओं को नवीनीकृत कर रहे हैं और उनमें से 60 प्रतिशत ने पहले ही हमारे साथ वार्षिक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं।”

ट्रूप मैसेंजर स्लैक और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को अपना प्रतिस्पर्धी मानता है, जबकि यह मानता है कि इसकी विशेषताएं अपने आप में अनूठी हैं।

अभी के लिए ट्रूप मैसेंजर क्लाइंट अधिग्रहण और लाभप्रदता की ओर काम कर रहा है। इसके अलावा, स्टार्टअप ने अपने प्लेटफॉर्म में जाने-माने तीसरे-पक्ष के उत्पादों को एकीकृत करने की योजना बनाई है।

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