IIT कानपुर से लगभग बाहर हो चुके थे प्रशान्त सुसरला, जानिए कैसे PayU को 5 गुना बढ़ने में की मदद
इस सप्ताह के टेकी ट्यूज्डे में, हम आपको प्रशांत सुसरला और उनकी यात्रा के बारे में बता रहे हैं, जिसमें OATSystems Software, Andale और Microsoft के स्टेंस शामिल हैं। अब कॉफ़ाउंडर और यूनीलोडर्स के सीटीओ, उन्होंने पेयू को 12,500 करोड़ रुपये के कारोबार से बढ़ाकर 60,000 करोड़ रुपये का कारोबार किया।
प्रशांत सुसरला, यूनीलोडर्स के सह-संस्थापक और सीटीओ
स्टूडेंट अकोमोडेशन प्लेटफॉर्म यूनीलोडर्स (Unilodgers) के सह-संस्थापक और सीटीओ 38 वर्षीय, प्रशांत सुसरला का कहना है कि,
"इंजीनियरों और डेवलपर्स को यह याद रखना चाहिए कि उनकी सैलरी का भुगतान कौन करता है। यह उनका मैनेजर, सीईओ या कंपनी नहीं है; बल्कि उनके ग्राहक हैं जो उनकी सैलरी पे करते हैं।"
16 साल से अधिक वर्षों के करियर के साथ, प्रशान्त साइट्रस पे (Citrus Pay) और पेयू इंडिया (PayU India) के टेक स्टैक को इंटीग्रट करने के लिए जाने जाते हैं। उन्होंने पेयू के कारोबार को 5 गुना बढ़ाने में मदद की है। उद्यमी का मानना है कि भुगतान और एपीआई व्यवसाय में केवल तीन चीजें मायने रखती हैं: कन्वर्जन रेट, वह गति जिस पर आप अपने ग्राहकों द्वारा अधिकृत धनराशि का भुगतान कर रहे हैं, और आप किसी बिजनेस को प्रोटेक्ट करते हुए धोखाधड़ी और हैकिंग से कैसे निपटते हैं।
प्रशान्त कहते हैं,
"इन तीन समस्याओं को हल कीजिए और आपको प्रोडक्ट के हर पहलू और साज-सज्जा में सैकड़ों अन्य सुविधाओं को स्केल करने की जरूरत नहीं है। बता दें कि प्रशान्त का स्टार्टअप यूनीलोडर्स 2018 में YourStory के Tech30 का एक हिस्सा था, जो कि हाई-पोटेंशियल टेक्नोलॉजी स्टार्टअप्स का एक समूह है।"
गोल-ओरिएंटेड अपब्रिंगिंग
जैसा कि उनके माता-पिता उस समय वर्किंग थे इसलिए हैदराबाद में जन्मे प्रशांत ने अपने जीवन के पहले तीन साल अपने नाना-नानी के घर पर बिताए। वह अपने दो चाचाओं के साथ बड़े हुए, जो तब स्कूल में ही थे।
वे कहते हैं,
"चूंकि मेरा स्पोर्ट्स की ओर झुकाव नहीं था, इसलिए किताबों ने मुझे अपनी जकड़ में रखा।"
उनके बड़े चाचा, जो तब जेईई की तैयारी कर रहे थे, इसलिए उनके घर में मैथ और फिजिक्स की किताबें चारो ओर पड़ी रहती थीं।
प्रशान्त कहते हैं,
''मुझे गेमीफिकेशन पसंद आया और जब भी मेरे चाचा को उन ट्यूटोरियल्स की किताबें मिलतीं थी, तो मैं उन्हें सोल्व करने के लिए खुद से कोशिश करता था। हालांकि मैं कभी उन हाई-लेवल मैथ प्रॉब्लम्स के बारे में समझ नहीं बना सका, लेकिन मैं कोशिश जरूर करता था।"
प्रशान्त ने शाम में वैदिक स्कूल में भी शिक्षा ग्रहण की। उनके माता-पिता वेदों के बारे में काफी पैसनेट थे और यहां तक कि इस बात पर भी विचार किया कि क्या उन्हें पूर्णकालिक पुजारी बनने के लिए प्रशिक्षित किया जाना चाहिए। लेकिन एक एमटेक स्नातक उनके पिता, और पीएचडी स्कॉलर उनकी माँ, ने दूसरा ही निर्णय लिया।
प्रशान्त कहते हैं,
"एक निश्चित अनुशासन और कठोरता थी जो मुझ में शामिल उन अत्यंत जटिल संस्कृत वाक्यांशों का जप कर रही थी।" उनका कहना है कि उनकी परवरिश बहुत "आधुनिक और समकालीन" थी। अपने "लक्ष्य-उन्मुख परवरिश" अर्थात गोल-ओरिएंटेड अपब्रिंगिंग के बारे में बोलते हुए, वे कहते हैं, "मैं अकादमिक रूप से सेल्फ-अलाइन्ड था और मुझे कभी भी बहुत ज्यादा हेल्प की जरूरत नहीं हुई। आज भी ये जारी है। जब मैं काम में कुछ नया सीखने की कोशिश कर रहा होता हूं, तो मैं खुद इसे सीखता हूं।”
आर्कीटेक्चर ओवर प्रोग्रामिंग
प्रशान्त के पास घर में कभी कंप्यूटर नहीं था, लेकिन उनकी माँ ने उन्हें 1986 में प्रोग्रामिंग के लिए एक लर्निंग सेंटर में भेजा। उन्हें पहली बार BASIC प्रोग्रामिंग लैंग्वेज के बारे में बताया गया था, और वे गणित में हल होने वाले समीकरणों के समान कोड लिखते थे। उनके लिए, लूपिंग और कंडीशनल्स जैसे कंस्ट्रक्शन्स बहुत बाद में आए।
वे कहते हैं,
"सात साल की उम्र में, मैं एक IMB पीसी, एक पीसी एक्सटी और एक पीसी एटी के बीच अंतर कर सकता था। मैं स्पेसिफिकेशन में अधिक रुचि रखता था। सॉफ़्टवेयर पहलुओं से अधिक, मुझे कंप्यूटर में सिस्टम साइड ने ज्यादा आकर्षित किया।”
अगले आठ वर्षों में, उनके पास कंप्यूटर आर्कीटेक्चर कॉन्सेप्ट को लेकर अपने बीयरिंग थे।
नंबर्स और साइंस में उनकी रुचि को देखते हुए, इंजीनियरिंग को अगले कदम के रूप में आगे बढ़ाने का विचार आया।
वह याद करते हैं,
"मैं मैथ और फिजिक्स क्लासेस में स्लीपवॉक कर सकता था।"
प्रशान्त या तो मैकेनिकल इंजीनियरिंग का अध्ययन करना चाहते थे, अपने पिता की तरह, या इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग करना चाहते थे, क्योंकि उनका झुकाव कंप्यूटर ऑर्गनाइजेशन की ओर था। वे जेईई परीक्षा में शीर्ष 100 रैंक धारकों में से एक थे।
उनके चाचा ने उन्हें कंप्यूटर साइंस और इंजीनियरिंग को अपनाने की सलाह दी, क्योंकि इसमें अधिक अवसर और संभावनाएं थीं। इस प्रकार, कंप्यूटर विज्ञान का अध्ययन करने के लिए प्रशांत आईआईटी-कानपुर में शामिल हो गए। प्रशांत ने कॉलेज में अपने दूसरे वर्ष में एक निजी कंप्यूटर प्राप्त किया, और सीधे BASIC से C प्रोग्रामिंग लैंग्वेज में कूद गए।
सबक सिखा जाती हैं गलतियां
प्रशान्त अपनी स्कूल लाइफ के दौरान टॉपर थे, लेकिन कॉलेज उनके लिए पूरी तरह से एक नया बॉल गेम था। उन्होंने अपने थर्ड एयर में कम्प्यूटर क्लब, नव्य (Navya) की सह-स्थापना की।
वे कहते हैं,
"मैं कैंपस में ओपन सोर्स की गणना करना चाहता था और मालिकाना सॉफ्टवेयर को मिटाना चाहता था।"
विभिन्न प्रोग्रामिंग लैंग्वेज के लिए, प्रशान्त ने अलग-अलग चीजों में अपना हाथ आजमाया। उनका मानना है कि अनुशासन की कमी और बहुत अधिक आत्मविश्वास कि उन्हें अध्ययन करने की आवश्यकता नहीं थी, वही कॉलेज में उनके पतन का कारण बना।
वे कहते हैं,
"मैं कंप्यूटर आर्किटेक्चर और ओपन सोर्स में गहरी डाइविंग के चलते खरगोश के बिल में चला गया।"
प्रशान्त ने बमुश्किल कालेज के माध्यम से तरक्की की। जैसा कि वे कहते हैं, उनके माता-पिता ने उन्हें कॉलेज के दिनों में परामर्श दिया था। पीछे मुड़कर देखें, तो वे कहते हैं कि यह एक सबक था जिसे उन्होंने जल्दी सीख लिया।
वे कहते हैं,
“आपको यह समझना होगा कि वो क्या चीज है जो आपको टिक करती है और आपको सफल बनाती है। यदि आप अपनी दिनचर्या को किसी एक तरीके से बदलते हैं, तो आपको यह समझना होगा कि पहले की दिनचर्या क्या थी।"
प्रशान्त जो बदल चुका था उसे बदल नहीं सकते थे, लेकिन कॉलेज में उन्होंने प्रोग्रामिंग में गहरी रुचि दिखाई और अपनी पसंद को- ओपन सोर्स के लिए बिल्डिंग, वेब के लिए और एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर के लिए डेवलप किया। यह तब था जब उन्होंने पहली बार "लोगों की समस्याओं को हल करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने" की अवधारणा को समझा।
प्रशांत याद करते हैं कि उनके ग्रेड को देखते हुए, स्थापित कंपनियां "मुझे छूने के लिए तैयार नहीं थीं।" वह बोस्टन और हैदराबाद स्थित OATSystems सॉफ्टवेयर में शामिल हो गए, जिसकी स्थापना IIT-Madras और MIT के पूर्व छात्रों ने की थी। तब स्टार्टअप RFID तकनीक का निर्माण कर रहा था और इस बात पर काम कर रहा था कि कैसे रिटेल, लॉजिस्टिक्स, मैन्युफैक्चरिंग और सप्लाई चेन जैसे उद्योग रेडियो-फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन का उपयोग करके बेहतर कार्य कर सकते हैं।
एक सॉफ्टवेयर इंजीनियर के रूप में शामिल होने वाले प्रशांत, RFID रीडर्स और हार्डवेयर के शीर्ष पर बैठे व्यापार तर्क को लिखते हुए, जावा में कोड करते थे। वह जूनियर डेवलपर थे और इन-मेमोरी डेटाबेस पर काम कर रहे थे।
वे कहते हैं, "आरएफआईडी को तब भविष्य की तकनीक माना जाता था।"
कस्टमर्स के लिए बनाना
एक साल के बाद, प्रशांत हैदराबाद से बाहर जाना चाहते थे। Tracxn के संस्थापक और एक्सेल पार्टनर्स के साथ पूर्व एसोसिएट्स व आईआईटी-कानपुर से उनके क्लासमेट अभिषेक गोयल बेंगलुरु में एक स्टार्टअप के साथ काम कर रहे थे। वह एंडले इंफॉर्मेशन टेक्नोलॉजीज में प्रशांत के लिए सिफारिश करने पर सहमत हुए।
वे प्रशान्त कहते हैं,
“यह उन तीन कैरियर मूव्स में से एक थी जो अभिषेक ने मुझे बनाने में मदद की। यह इन्फ़्लूयन्स का लगभग 10 साल लंबा अध्याय था जो उन्होंने मेरे करियर में खेला, इसकी शुरुआत 2004 से हुई।”
एंडले ने अपनी लिस्टिंग को स्वचालित बनाने के लिए ईबे विक्रेताओं की मदद करने के लिए SaaS उपकरण बनाए। प्रशान्त को काउंटरर्स और लिस्टर्स के सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट पर काम करने के लिए सौंपा गया था। काउंटर फ्री प्रोडक्ट था जो मार्चेंट्स को यह देखने के लिए सक्षम बनाता कि किसी पर्टिकुलर पेज पर कितनी बार विजिट किया गया था।
वे कहते हैं,
“हमारे पास तब रन करने या कम्यूट करने के लिए रेडिस की तरह कोई फ्रेमवर्क नहीं था। मुख्य प्रक्रियाओं की डीबगिंग इंजीनियरों द्वारा की जानी थी।”
वह काउंटर्स के लिए फाउंडेशनल टेक के प्राथमिक डेवलपर थे, और डिस्ट्रीब्यूटेड इन-मेमोरी कैश राइट किया था। वह कहते हैं कि चूंकि एंडेल एक कस्टमर-फर्स्ट कंपनी थी, इसलिए इंजीनियरों को सपोर्ट कॉल लेना पड़ता था।
प्रशान्त एक पेड प्रोडक्ट लिस्टिंग के लिए सेकेंडरी डेवलपर थे। वे कहते हैं,
“सॉफ्टवेयर डवलपिंग के नजरिए से, यह निर्वाण जैसा था। फाउंडेशनल टेक्नोलॉजी का निर्माण, ग्राहकों से बात करना और विक्रेताओं के बीच सकारात्मकता पैदा करना बहुत संतोषजनक था।”
बैक टू बेस
2005 में, OATSystems हैदराबाद से बाहर जाकर बेंगलुरु में स्थानांतरित हो गई। चूंकि प्रशांत ने कंपनी को अच्छी शर्तों पर छोड़ा था, इसलिए OATSystems ने उन्हें वापस ले लिया, उनसे पुनर्विचार करने के लिए कहा, और उन्होंने दोबारा से कंपनी के साथ साढ़े तीन साल बिताए।
OATSystems में उनके दूसरे कार्यकाल में उन्हें एक डेवलपर, सलूशन इंजीनियर और एंक्सटर्नल इंगेजमेंट के लिए पॉइंट मैन के रूप में शामिल किया गया था।
पहले से विपरीत, अब वह रोडमैप में नई उत्पाद पहल और योजनाओं पर काम कर रहे थे। उन्होंने एंटरप्राइज प्रोडक्ट के एक वर्जन के लिए कोड राइट किया था जो कि RFID डिवाइस सहित एम्बेडेड डिवाइसेस पर चल सकते थे। प्रशान्त ने प्रॉक्टर और गैंबल, एयरबस और जापानी कंपनी सुमितोमो कॉर्पोरेशन सहित क्लाइंट्स के साथ काम किया। उन्होंने लाखों कोड लिखे, जिन्हें जापानी में काम करना था, और उन्होंने कुछ ग्राहकों के कारखाने और गोदाम प्रबंधकों के साथ मिलकर काम किया।
वे कहते हैं,
“मेरी सबसे बड़ी सीख ऐसे कोड बिल्ड करना था जो दुनिया की किसी भी भाषा के साथ काम कर सकते थे। हालांकि यह तकनीकी रूप से चुनौतीपूर्ण नहीं था, यह सशक्तिकरण की भावना के साथ आया क्योंकि मुझे इसे स्वयं बिल्ड करना था।”
OATSystems में काम करना बहुत संतोषजनक था, लेकिन प्रशांत प्रोडक्ट मैनेजनेंट के बारे में अधिक जानना चाहते थे। वे कहते हैं,
"मेरी माँ ने मुझे मेरे फ्यूचर को अधिक सेफ करने के लिए अधिक से अधिक योग्यता हासिल करने के लिए प्रेरित किया।"
उनके दोनों पूर्व अनुभव कस्टमर-फेसिंग थे। कॉलेज के बाद से, प्रशान्त मानव समस्याओं को हल करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने में रुचि रखते थे, यही वजह है कि उन्होंने सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग से प्रोडक्ट मैनेजमेंट में स्थानांतरित करने का फैसला किया। 2009 में, वे इंडियन स्कूल ऑफ बिजनेस (ISB) गए।
वे कहते हैं,
“लक्ष्य बहुत स्पष्ट था। ISB कोर्स के अंत में, मैं प्रोडक्ट मैनेजमेंट के रूप में Google, Amazon, या Microsoft के साथ काम करना चाहता था। इन कंपनियों ने प्रोडक्ट मैनेजर्स को संवारने की कला में महारत हासिल की है।"
एक साल बाद, मई 2010 में, प्रशांत एक प्रोडक्ट मैनेजर के रूप में Microsoft Corporation में शामिल हो गए। यह विंडोज 8 के डेवलपमेंट के बीच का समय था। विंडोज 8 के हिस्से के रूप में, माइक्रोसॉफ्ट एक ऐप स्टोर शुरू करने की योजना बना रहा था, और एक पोर्टल बनाना चाहता था, जहाँ डेवलपर्स डेटा प्राप्त कर सकें कि उनके ऐप का उपयोग कैसे किया जा रहा था। डेटा से यह पता चलता है कि कोई विशेष ऐप कितनी बार क्रैश कर रहा था और ग्राहकों की संख्या ऐप से उलझ रही थी।
प्रशांत कहते हैं,
"यह बिल्कुल उसके समान था जो मैं एंडले में कर रहा था और इसने मुझे अपनी ओर खींचा।" हालाँकि, विंडोज ऐप स्टोर और यहां तक कि iOS ऐप स्टोर शुरू नहीं हुआ। प्रशान्त भी निराश थे कि वह एंड कस्टमर्स के साथ ज्यादा बातचीत नहीं कर पा रहे थे। वे कहते हैं. "मैंने अंततः 'बिग कंपनी डायनमिक' के कारण Microsoft को छोड़ दिया।" यह एक प्रोडक्ट मैनेजमेंट की तुलना में एक प्रोजेक्ट मैनेजमेंट का काम था।"
इसके अलावा, उन्होंने देखा था कि Microsoft में, यह एक सब-टू-इयर गेम था। यदि किसी कर्मचारी ने दो साल की समय सीमा पार कर ली है, तो उसे ग्रोथ के लिए लंबे समय तक इधर-उधर रहना पड़ता है। प्रशांत ने खुद से पूछा कि क्या वह माइक्रोसॉफ्ट में 10 से 15 साल काम कर सकते हैं। जवाब स्पष्ट रूप से नहीं था।
वे कहते हैं,
"दो से तीन साल का ज्ञान बहुत आंतरिक था। Microsoft के बाहर कोई प्रासंगिकता नहीं थी।"
स्टार्टअप की दुनिया में गोता लगाना
दिसंबर 2010 में, प्रशांत ने एक बार फिर अभिषेक के साथ बेस को छुआ। वह एक्सेल (Accel) के साथ थे और उद्यमियों द्वारा विभिन्न पिचों के माध्यम से, महसूस किया था कि ईकॉमर्स एक रोमांचक स्थान था। अभिषेक ने गुरुग्राम स्थित सौंदर्य और फैशन ईकॉमर्स पोर्टल अर्बनटच को स्थापित किया। तीन महीने की टालमटोल के बाद, प्रशांत 2011 में प्रोडक्ट के एवीपी के रूप में अर्बनटच में शामिल हो गए।
प्रशान्त कहते हैं,
"यह एक अच्छा अवसर था, और इसमें बहुत पैसा लगना था।"
प्रशान्त ने इंजीनियरिंग हेड कासिम जैदी के साथ मिलकर अर्बनचैट का टेक्नोलॉजी स्टैक बनाया। उन्होंने उत्पाद की तुलना में इंजीनियरिंग पर अधिक समय बिताना शुरू कर दिया और 2013 में, उत्पाद और इंजीनियरिंग के वीपी के रूप में पदोन्नति हासिल की।
हालाँकि, अर्बनटच फंडों के नए दौर को बढ़ाने में असमर्थ था। टीम, अनिश्चित थी कि कब वह युनिट को प्रोफिट में लेकर आएगी क्योंकि उसके पास कैपिटल नहीं थी। जिसके बाद स्टार्टअप को फैशनएंडयू (Fashionandyou) द्वारा अधिग्रहित किया गया था, लेकिन कंपनी जल्द ही बंद हो गई और प्रशांत ने छोड़ने का फैसला किया।
पेमेंट स्पेस में एंट्री
प्रशान्त ने अर्बनटच का निर्माण करते समय पेमेंट सेगमेंट में रुचि दिखाई थी, जिसमें पेयू के भुगतान गेटवे का उपयोग किया गया था। तब तक, कासिम पेटीएम में शामिल हो गए थे और प्रशांत के साथ उनकी बातचीत ज्यादातर इस बात पर घूमती थी कि पेमेंट सेगमेंट कितना रोमांचक है।
वे कहते हैं,
''मैंने अभिषेक से इस बारे में चर्चा की थी, लेकिन मुझे यकीन नहीं था कि पेमेंट स्पेस में क्या होगा।''
अभिषेक नितिन गुप्ता को जानते थे, जो पेयू इंडिया के कोफाउंडर हैं, और उन्होंने प्रशांत को रिकमंड किया।
वे कहते हैं,
"मैं पहले से ही स्टार्टअप के एक समूह के साथ बातचीत में था, जिसमें वॉलमार्ट लैब्स और टैक्सी फॉर श्योर भी शामिल था, लेकिन PayU के पास अच्छा रोडमैप था और मुझे यह अच्छे अवसर की तरह लगा।"
मार्च 2013 में प्रशांत एसवीपी, प्रोडक्ट और इंजीनियरिंग के रूप में पेयू में शामिल हुए। उस समय, PayU तुलनात्मक रूप से नया था और केवल एक B2B प्रोडक्ट, PayU Biz था। PayU मनी तब लॉन्च होने ही वाला था। PayUBiz PHP पर बनाया गया था जबकि PayU मनी जावा पर बनाया गया था; दोनों टीमें अलग थीं और प्रशांत को रिपोर्ट करती थीं।
वे कहते हैं,
“PayU मनी की उपभोक्ता महत्वाकांक्षाएं थीं। योजना टेक स्टैक को यूनीफाई करने की नहीं थी, लेकिन दो ब्रांडों को अलग रखने और बाद में शायद उन्हें दो अलग-अलग कंपनियों के रूप में शुरू करने की थी।”
अक्टूबर 2015 में, प्रशान्त छलांग लगाते हुए PayU के CTO बन गए। जिन चीजों की गति और तीव्रता होनी थी, और जिन उत्पादों को लॉन्च करने की कोशिश की जा रही थी, दिलचस्प चीजों को चालू रखते हुए वे बेहद महत्वाकांक्षी थीं।
वह कहते हैं,
“हम गलतियां करते रहे और बहुत बार असफल हुए। हमें स्केल करने के लिए बहुत आसानी से हल नहीं मिला।”
प्रशांत का मानना है कि स्केल को हल करना किसी की प्राथमिकताओं को सही मानने और किसी विशेष समस्या को गहराई में ले जाने के बारे में है। PayU में, फोकस हमेशा बेस्ट कन्वर्जन रेट हासिल करना था।
वे कहते हैं,
"जब आप बड़े पैमाने पर और समवर्ती लेनदेन की संख्या को देखना शुरू करते हैं, तो आप कन्वर्जन रेट मार्कर पर अपनी नजर रखना शुरू कर देते हैं और तदनुसार कोड और आर्किटेक्चर का अनुकूलन करना शुरू करते हैं।"
केवल तब जब कन्वर्जन रेट निशान पर निर्भर हो। अन्य बंडल सुविधाओं के बारे में परेशान। केवल तब जब कन्वर्जन रेट निशान पर हो, तो एक डेवलपर को अन्य बंडल सुविधाओं के बारे में परेशान होना चाहिए।
2013 और 2016 के बीच, प्रशांत और उनकी टीम ने फीचर वर्क और नए उत्पादों पर बहुत समय बिताया, और लगातार तीन बड़े मुद्दों पर नजर रख रहे: कन्वर्जन रेट, तेजी से ऑथराइज्ड फंड्स का पेमेंट और धोखाधड़ी और हैकिंग से कैसे निपटना। टेक टीम पीओएस टर्मिनल और डिजिटल क्रेडिट कार्ड बनाने में व्यस्त थी। हालांकि, लॉन्च से एक महीने पहले, दोनों प्रोडक्ट खत्म हो गए।
वे कहते हैं,
“यह मुख्य समस्याओं से हमारा ध्यान हटा रहा था। उस समय जिस चीज की जरूरत थी वह थी इंजन को ठीक रखने की।”
टीम को बड़े पैमाने पर दिक्कतें होने लगीं। जहां धोखाधड़ी अभी भी नियंत्रण में थी, लेकिन कन्वर्जन रेट कम हो रहा था, सिस्टम अप-टाइम कम हो रहा था, और एरर की संख्या बढ़ रही थी। PayU धीरे-धीरे प्रतियोगिता, रेजरपे और जुस्पे में पिछड़ रहा था।
बिल्डिंग फॉर स्केल
2016 के अंत तक, प्रशांत और उनकी टीम वापस पटरी पर आ गई; उन्होंने 2017 के मध्य तक इस समस्या हल कर दिया। इसके साथ ही, पेयू ने सितंबर 2016 में साइट्रस पे का अधिग्रहण किया।
प्रशान्त कहते हैं,
''पेयू में मुख्य समस्याओं का समाधान करते हुए, हमने साइट्रस पे के लिए भी इंटीग्रेशन किया। आज, दो टेक स्टैक एक के रूप में काम करते हैं।"
हालांकि, सबसे बड़ी चुनौती यह तय करना था कि कौन से स्टैक एलीमेंट को रखना है, क्योंकि दोनों पे और साइट्रस पे में अलग-अलग पेमेंट गेटवे थे। एक प्लेटफॉर्म पर माइग्रेट करना, एक नए एपीआई के साथ एक के ग्राहकों को एकीकृत करना, और व्यापार को स्थिर करना जिसमें कम से कम एक वर्ष लगेगा।
उन्होंने बैकएंड से सिस्टम को एकजुट करने का विकल्प चुना, ओपन सोर्स टेक के शीर्ष पर एक नया एपीआई गेटवे का निर्माण किया। प्रशान्त कहते हैं कि उन्हें दोनों प्लेटफार्मों की टेक टीम और तकनीकी वास्तुकला पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करना था, जिसमें व्यक्तिगत ताकत और ग्राहकों के संबंधित सेट थे।
वे कहते हैं,
"हम आइडियली ऑप्टिमाइज करने के लिए, डुप्लीकेशन से बचने, और ईक्वेशन के दोनों तरफ हर फीचर का सबसे अच्छा उपयोग करना चाहते थे।"
प्रशाँत ने सिट्रस पे और पेयू के फीचर्स को एक साथ बनाया, प्रत्येक पैक की ताकत का उपयोग किया और कमजोरियों को छोड़ा। उन्होंने दोनों टीमों के बीच क्रॉस-पोलिनेशन को भी प्रेरित किया, यह पुष्ट करते हुए कि दोनों टीमें एक ही लक्ष्य की ओर काम कर रही थीं।
ग्रो करता व्यापार
प्रशांत के नेतृत्व में, PayU का कारोबार 5 गुना बढ़ गया। वह कहते हैं,
''5 गुना बढ़ने वाले व्यवसाय के लिए, आपको टीमों के बीच बहुत अधिक समझ और सहयोग की आवश्यकता होती है। 5 या 10 गुना तक बढ़ने वाले व्यवसायों को देखना अच्छा है। लेकिन यदि आप उनकी पहले दिन से 100 दिन तक की यात्रा को गहराई से देखते हैं, तो पाते हैं कि वे बहुत सारी गलतियों और सीख से गुजर चुके होते हैं।”
उनके अनुसार, सफलता का रहस्य टीमों के भीतर सहयोग और समझ है, समस्याओं पर अत्यधिक स्पष्टता होना है।
वे कहते हैं कि जहां कंपनियां मार्केटिंग डॉलर्स फेंककर, नए उत्पादों का निर्माण कर रही हैं या मौजूदा उत्पादों पर नई सुविधाओं का निर्माण कर रही हैं, लेकिन वास्तव में 5 गुना सुचारू रूप से बढ़ाना केवल यह समझकर संभव है कि ग्राहक आपके उत्पाद के बारे में क्या पसंद करते हैं, वे क्या करने के लिए तैयार हैं। मार्च 2013 और सितंबर 2015 के बीच, सीटीओ नहीं होने के कारण प्रशांत सीधे सीईओ को रिपोर्ट कर रहे थे। जब वह PayU में शामिल हुए, तो यह केवल 900 करोड़ रुपये का व्यवसाय था। जब उन्होंने पद छोड़ा, तब तक PayU 60,000 करोड़ रुपये तक पहुंच गया था।
उद्यमशीलता की डुबकी लगाते हुए
प्रशांत ने तीसरे सह-संस्थापक और सीटीओ के रूप में यूनिलोडर्स में शामिल होने के लिए नवंबर 2018 में पेयू छोड़ दिया। जब प्रोडक्ट डेवलप किया गया था, तो यूनिलोडर्स के पास इन-हाउस तकनीक का अभाव था और तकनीकी स्तंभ के निर्माण के लिए प्रशांत को काम सौंपा गया था। तब से, उन्होंने अपनी खुद की टेक टीम बनाने में कामयाबी हासिल की और अब इसे स्केल करने पर ध्यान केंद्रित किया है।
आगे जाकर, स्पेस को देखते हुए, वह प्रयोग कर रहे हैं कि कैसे भुगतान छात्रों के आवास स्थान (accommodation space) में भूमिका निभा सकते हैं। यूनीलोडर्स कम से कम कुछ महीनों के लिए आवास बुक करने वाले छात्रों के साथ लॉन्ग टर्म ट्रैवल कैटेगरी में आता है। इसके लिए 800 से 10,000 डॉलर के बीच भारी निवेश की आवश्यकता होती है।
प्रशांत को लगता है कि दिलचस्प क्रेडिट सलूशन की बात आने पर छात्र अयोग्य हो जाते हैं। वे कहते हैं,
“सब कुछ वर्तमान परिदृश्य के बजाय छात्रों की भविष्य की कमाई क्षमता पर आधारित है। उनमें से कुछ के पास आज भुगतान करने का साधन नहीं हो सकता है। इसलिए, हम यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि हम ऐसा कैसे कर सकते हैं ताकि उनकी मदद की जा सके।”
प्रशान्त कोड लिखना जारी रखे हुए हैं, लेकिन स्वीकार करते हैं कि वह अपनी टीम के डेवलपर्स के मुकाबले उतने फास्ट नहीं हैं। पीछे मुड़कर देखें, तो उन्हें लगता है कि उनके चाचा, अभिषेक और उनकी पत्नी ने उनके करियर को एक निश्चित आकार देने में प्रमुख भूमिकाएँ निभाईं।
वे कहते हैं,
“आज मैं जो कुछ भी हूं PayU की वजह से हूं। बाकी सब कुछ जो मैंने किया था, वो कुछ ऐसा है जिसे मैं आगे कभी खुद पर अप्लाई कर सकता हूं। PayU वह जगह है जहाँ मैंने सीखा कि स्केल कैसे करें और समस्याओं को हल करें।” हालांकि उनका कहना है कि उन्होंने अभी सीखना खत्म नहीं किया है। प्रशांत कहते हैं, "मैं एक छात्र बने रहना चाहता हूं।"
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