जानें ऑफलाइन-टू-ऑनलाइन कॉमर्स को लेकर क्यों उत्साहित हैं मुकेश अंबानी?
रिलायंस ने जियो मार्ट के जरिये ओ2ओ बाज़ार में कदम बढ़ाने का मन बना लिया है। जियो के साथ हिय कई अन्य स्टार्टअप भी इस बाज़ार में अपनी जगह पुख्ता करने में लगे हुए हैं।
मुकेश अंबानी
हाल ही में रिलायंस इंडस्ट्रीज लिमिटेड (RIL) ने जियो मार्ट (Jio Mart) नाम से अपना ईकॉमर्स उद्यम शुरू किया है। रिलायंस रिटेल द्वारा संचालित आरआईएल की यह खुदरा शाखा बिना न्यूनतम मूल्य सीमा के मुफ्त होम डिलीवरी के साथ-साथ 50,000 से अधिक किराना उत्पादों के पोर्टफोलियो की पेशकश करेगी। इसी के साथ कंपनी बिना किसी सवाल के समान वापस लेने और एक्सप्रेस डिलीवरी भी करेगी।
अगस्त 2019 में, कंपनी की 42 वीं वार्षिक आम बैठक के दौरान, रिलायंस इंडस्ट्रीज (आरआईएल) के अध्यक्ष मुकेश अंबानी ने एक 'नए वाणिज्य' उद्यम के बारे में बात की, जिसका उद्देश्य असंगठित खुदरा बाजार को पूरी तरह से बदलना है। उन्होंने कहा कि रिलायंस का प्लेटफॉर्म "भविष्य के लिए तैयार डिजिटाइज्ड स्टोर" बनने के लिए सबसे छोटी पड़ोस की किराना दुकान का आधुनिकीकरण करेगा।
JioMart ऑफ़लाइन-टू-ऑनलाइन (O2O) मॉडल पर काम करता है, जो उपभोक्ताओं को भौतिक व्यवसायों से या ऑनलाइन सेटअप में सामान या सेवाओं की खरीद करने के लिए एक डिजिटल वातावरण उपलब्ध कराता है।
लेकिन अंबानी इस बाजार को लेकर इतना उत्साहित क्यों हैं? उस समय, अंबानी ने कहा था कि यह "नया कारोबार" 700 बिलियन डॉलर का एक बड़ा नया व्यापारिक अवसर है।
मुकेश अंबानी ने साथ ही कहा, “तीन करोड़ व्यापारी और किराना दुकान के मालिक, जो 20 करोड़ से अधिक लोगों के लिए प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष आजीविका का उत्पादन करते हैं, भारत के वाणिज्य पारिस्थितिकी तंत्र की रीढ़ बनाते हैं। ये अत्यधिक ऊर्जावान और स्व-प्रेरित उद्यमी हाल के वर्षों में प्रौद्योगिकी और बुनियादी ढांचे में निवेश करने में असमर्थता से पीड़ित हैं।"
वास्तव में केवल आरआईएल ही नहीं है जो भारत के O2O अवसर पर नजर गड़ाए हुए है, बल्कि कई स्टार्टअप भी इस स्थान को लेकर उत्साहित हैं। अमेज़ॅन, फ्लिपकार्ट और अन्य ने भी इस क्षेत्र में बेहतर किया है। विशेषज्ञ भी आज कह रहे हैं कि यह 'भारत' के कारोबार का समय है।
हम इस बात पर एक नज़र डालते हैं कि इस क्षेत्र में रिटेलर्स और स्टार्टअप्स के लिए 2020 कैसा दिख रहा है?
शॉपएक्स के सीईओ और सह-संस्थापक अमित शर्मा का कहना है कि "शुद्ध ऑनलाइन" या बी 2 सी ईकॉमर्स के पास भारत जैसे देश में कई अड़चनें हैं और इसी लिए ये कुल मिलाकर 700 बिलियन डॉलर की जगह का केवल तीन प्रतिशत हिस्सा कवर करती हैं।
अमित शर्मा, शॉपएक्स के सीईओ और सह-संस्थापक
2015 में अमित और अपूर्व जोस द्वारा स्थापित, बेंगलुरु स्थित शॉपएक्स एफएमसीजी, इलेक्ट्रॉनिक्स और लाइफस्टाइल क्षेत्रों में ब्रांडों के साथ काम करता है और बिजली व्यापारियों और ग्राहकों को खुदरा के लिए एक स्केलेबल ऑपरेटिंग सिस्टम बनाने का इच्छुक है। स्टार्टअप पहले से ही भारत के 400 शहरों में 1,50,000 खुदरा विक्रेताओं को कवर करता है, जिसने पिछले पांच वर्षों में $ 1 बिलियन का सकल व्यापारिक मूल्य (जीएमवी) दर्ज किया है।
अपार अवसर
शॉपमैटिक के सह-संस्थापक और सीईओ अनुराग अवूला के अनुसार भारत और दुनिया भर में ओ2ओ बाजार काफी बड़ा है। उनका अनुमान है कि दुनिया में कुल खुदरा बिक्री में लगभग 12 प्रतिशत हिस्सा ही ऑनलाइन बिक्री का है।
वह कहते हैं,
"यह अंतर O2O अवसर का प्रतिनिधित्व करता है, एक ओमिनी चैनल दृष्टिकोण को अपनाने से, ऑफ़लाइन व्यवसायों तक 24X7 पहुंच और बिक्री के अवसरों के माध्यम से बिक्री में वृद्धि के लिए एक अद्वितीय सहूलियत मिलेगी।“
सिंगापुर में स्थित, शॉपमैटिक एक ई-कॉमर्स एनबलर है जो छोटे व्यवसायों और इच्छुक उद्यमियों को एक अनुकूलित वेब स्टोर, भुगतान गेटवे एकीकरण, लॉजिस्टिक्स और शिपिंग सपोर्ट, डिजिटल प्रोन्नति, और बड़े डेटा एनालिटिक्स से अंतर्दृष्टि के साथ मदद करता है।
अनुराग इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि “भारत में अधिकांश ऑफलाइन व्यवसायों की न केवल ऑनलाइन बिक्री को एकीकृत करने की आकांक्षाएं हैं, बल्कि वे परिचालन को भी डिजिटल बना रहे हैं।"
ग्रामीण क्षेत्र में अवसर
ऑफलाइन टू ऑनलाइन ट्रैंज़ैक्शन के लिए CoutLoot प्लेटफॉर्म काम कर रहा है, जो 3,75,000 से अधिक विक्रेताओं के साथ 1 करोड़ से अधिक उत्पाद बेंच रहा है। यह प्लेटफॉर्म ग्रामीण क्षेत्रों में भी लोगों को अपने साथ जोड़ने का काम कर रहा है। इसके लिए प्लेटफॉर्म व्हाट्सऐप और फेसबुक मैसेन्जर का भी सहारा ले रहा है।
स्टार्टअप का अपना आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) मॉडल है जो किसी विक्रेता के उत्पादों को स्वचालित रूप से स्कैन और सूचीबद्ध करता है। यह ऑफ़लाइन व्यापारियों को मदद करता है, जो पहली बार ऑनलाइन सामान बेच रहे हैं।
स्ट्रीट वेंडर
गुरुग्राम स्थित फैंटम कोड द्वारा विकसित नियोमार्ट को स्थानीय दुकानों और यहां तक कि स्ट्रीट वेंडर्स को भी मौके दे रहा है। स्टार्टअप का प्लेटफॉर्म व्यापारियों को अपने मोबाइल फोन की स्क्रीन पर अपना ई-स्टोर प्राप्त करने में मदद करता है। नवंबर 2017 में लॉन्च किया गया NeoMart विक्रेताओं और खुदरा विक्रेताओं को उत्पादों की उपलब्धता, उनके विक्रय मूल्य को प्रदर्शित करने में मदद करता है और PoS या सॉफ़्टवेयर के बिना ई-वे बिल जेनरेट करता है।
अश्विनी खरबंदा, नियोमार्ट के संस्थापक
इसके साथ उपभोक्ता स्थानीय खुदरा विक्रेताओं के साथ नियोमार्ट के माध्यम से जुड़ सकते हैं, जहां वे किराने का सामान, स्टेशनरी, दवाएं आदि का ऑर्डर कर सकते हैं।
नियोमार्ट के संस्थापक अश्विनी खरबंदा कहते हैं,
“भारत में 700 बिलियन डॉलर से अधिक का खुदरा बाजार है, जिसमें भोजन, किराना, कपड़े आदि शामिल हैं, आधुनिक व्यापार में बाजार का केवल 10 प्रतिशत है, जबकि शेष 90 प्रतिशत व्यापारी छोटे खुदरा विक्रेता और विक्रेता हैं, जिनके पास पैसा नहीं है या तकनीकी जानकारियों का अभाव है।"
एक साधारण व्यापार मॉडल
O2O के क्षेत्र में व्यापार मॉडल को क्रैक करना ईकॉमर्स जितना कठिन नहीं हो सकता है। यह बस एक कमीशन बिजनेस मॉडल पर आधारित है। उदाहरण के लिए, शॉपमैटिक ने अपने मंच पर व्यापारियों के साथ अपनी व्यावसायिक सफलता को बांधा है।
शॉपमैटिक के अनुराग कहते हैं, इस प्रकार, नवीनतम लेन-देन की पेशकश के तहत, हम व्यापारियों को उनके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करने के लिए ओमनीचैनल और सुविधाओं के पूर्ण-स्पेक्ट्रम तक पहुंच प्रदान करते हुए प्रत्येक सफल लेनदेन के 50 रुपये और 3 प्रतिशत की वार्षिक मेजबानी शुल्क लेते हैं। इसके अलावा, हम एक महीने, छमाही और वार्षिक सदस्यता से लेकर सदस्यता योजनाओं के साथ व्यापारियों को भी प्रदान करते हैं।
2019 का रुझान और 2020 में क्या होने की उम्मीद है?
अनुराग कहते हैं कि
“एफएंडबी, कपड़े, फैशन, और घर की सजावट 2019 में सबसे अधिक चलन वाली श्रेणियां थीं। शॉपमैटिक को अद्वितीय व्यावसायिक अवधारणाओं वाले लोगों द्वारा भी अपनाया गया है और यहां तक कि अपने शौक को एक आत्मनिर्भर करियर में बदलने के विचार के साथ कर रहे हैं।"
CoutLoot के लिए, फैशन सबसे बड़ी श्रेणी है जिसके बाद सामान, सौंदर्य और इलेक्ट्रॉनिक्स आता है। जसमीत कहते हैं,
"युवा भारत को पहनने के लिए अच्छे कपड़े, फोन का इस्तेमाल करने और अपनी जेब में कुछ पैसे और टायर I, II और III शहरों में फोकस के साथ इन श्रेणियों में खेलना पड़ता है।"
ये कारोबारी भविष्यवाणी करते हैं कि 2020 एकल उद्यमियों का वर्ष होगा। अनुराग का कहना है कि रिटेल के भीतर, ये एकल उद्यमी इस क्षेत्र में आला पेशकशों के साथ विविधता लाएंगे।
